It?valtalainen pelaaja toimitti pyydetyt asiakirjat kasinolle tarkistettavaksi viikkoja sitten, mutta ei ole saanut vastausta. Yritimme ottaa yhteytt? kasinoon, mutta se ei vastannut asetetussa ajassa, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Hei,
Kasino on tarjonnut minulle kierrosta jo viikkoja, vaikka olen l?hett?nyt pyydetyt asiakirjat.
N?m? asiakirjat ovat oikeassa muodossa ja sis?lt?v?t niin yksityisi? tietoja, ett? vastustin alun perin niiden l?hett?mist?.
Jos asiakirjojen v?itet??n olevan virheellisi?, saisin vastauksen 48 tunnin kuluessa. Nyt siit? on jo yli 3 viikkoa (ja asiakirjat ovat kiinteit?).
T?m? kasino on my?s maksanut minulle jo aiemmin, mik? saa minut uskomaan, ett? t?m? tapahtuu, koska olen voittanut.
Oikeudenmukaisuuden vuoksi pyyd?n, ett? tilini vahvistetaan kokonaan t?m?n kanavan kautta ja ett? rahani vapautetaan.
Rakas Sayhan,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Onko sinulle kerrottu, mik? n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei,
Minulle ei ilmoitettu mist??n ongelmasta.
Kuten sanoin, minut on jo varmistettu ja nostoja on tehty.
Nyt kun olen voittanut, kasino vain tyrm?si minut, eik? KYC:t?ni ole k?sitelty.
Sisarsivustolla Evobet, sama ryhm? (Campeon) toisaalta...
Auttakaa minua t?ss? asiassa.
Paljon kiitoksia, Sayhan, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Sayhan,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? vaivasi vahvistuksen. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? Treasure Spins Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Haluaisitko tarkentaa, oletko saanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC-vahvistusta varten? Miss? vaiheessa se nyt on?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Rakas Sayhan,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen ottamaan yhteytt? Curacaon peliviranomaiseen ( [email protected] ) ja l?hett?? heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai kuinka he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
