Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta ja yli 2 viikon maksun odotuksen j?lkeen p??tti tehd? valituksen. Pelaaja sai maksun noin 4 viikon kuluttua nostopyynn?n l?hett?misest?. Valitus on ratkaistu.
Automaattinen k??nn?s:
True Blue Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: A$2 500
True Blue Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yl?puolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
7.5
Kasinon True Blue Casino turvallisuusluokitus on 7,5, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Chanelle
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kotiutukseni on edelleen vireill? heid?n kuuden arkip?iv?n aikarajan ulkopuolella. Minulla on ollut summia vireill? yli 2 kuukautta aiemmin ja haluaisin j?lleen kerran apuasi saadakseni maksuni ajoissa heid?n sopimuksensa mukaisesti.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Chanelle,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi. On melko tavallista, ett? kotiutusten k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen.
Kun tied?t edellisest? valituksestasi , ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja ett? kasino on hyv?ksynyt viimeisimm?n kotiutuksen, ilmoita siit? meille, niin yrit?mme auttaa sinua, jos et ole saanut voittojasi siihen menness?.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Chanelle
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Arkaluontoinen liite
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kotiutukseni on p?iv?tty 21.4.22
siit? on nyt yli 2 viikkoa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Chanelle, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Chanelle,
Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua True Blue Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? True Blue Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty kokonaan ja mik? on arvioitu aikav?li maksun k?sittelylle?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Tervehdys kaikki,
Tapausta tarkastellaan sis?isesti. Palaan asiaan, kun saan p?ivityst?.
Toivottaen,
Nick ja True Blue
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Selv?, kiitos tiedosta, Nick.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Tervehdys kaikki,
Vahvistamme, ett? tili on tarkistettu ja maksu suoritettu kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme torstaina 12. toukokuuta. Odotamme p??s??nt?isesti 3-10 arkip?iv?? toimituksesta hyv?ksytylle pankkitilille.
Toivottaen,
Nick ja True Blue
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Chanelle
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rahat on vastaanotettu vajaan 4 viikon kuluttua nostop?iv?st?. Kiitos paljon Casino Gurulle, olette mahtavia ??
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyvi? uutisia! Kiitos, Chanelle, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. Vaikka toivon vilpitt?m?sti, ett? n?in ei tapahdu, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Kiitos, Nick ja True Blue, tietojen antamisesta ja yhteisty?st?.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automaattinen k??nn?s:
