Pyysin 591 dollarin pikaista nostoa 13. elokuuta ja 1100 dollaria 14. elokuuta.

591 dollaria hyv?ksyttiin maksettavaksi 19. elokuuta. 1100 dollaria laski 20. elokuuta. Uudelleen l?hetys ohjeiden mukaan 1100 dollarin nosto 21. elokuuta. Maksu hyv?ksytty 30. elokuuta. T?m?n kaiken aikana olen l?hett?nyt pankkisiirtotietoja useita kertoja asiakirjaosastolle ja maksuosastolle asiakaspalvelun ohjeiden mukaisesti.

Ainoa yhteys True Bluean on se, jonka aloitan, kun kukaan ei vastaa tai vahvistaa s?hk?postiviestien vastaanottamisen, vaikka pyyd?nkin heit?. Maksun saaminen t?st? kasinosta on kauhistuttavaa. Kaikki pelaamisvaatimukset ja bonusvaatimukset t?ytettiin, joten maksun p?tevyydell? ei ole ongelmia. Kaikki ilmoitetut m??r?t ovat Australian dollareina.

Hei Emily.

Ymm?rr?n turhautumisenne ja olen pahoillani siit?, ett? he antoivat sinun odottaa. Valitettavasti my?s vaatimustenmukaisuuden ratkaiseminen on eritt?in aikaa viev??. Teemme parhaamme ratkaistaksesi valituksesi mahdollisimman pian. Samaan aikaan haluaisin kysy? KYC-menettelyst?. Jos teet ensimm?isen peruutuksen, sinun on vahvistettava henkil?llisyytesi. Joissain tapauksissa kasino k?ynnist?? perusteellisen tarkistusprosessin, joka voi vied? jonkin aikaa (t?t? menettely? tarvitaan laissa rahanpesun ja petosten est?miseksi). Jotkut kasinot ilmoittavat pelaajalle, ett? heit? tutkitaan, toiset eiv?t. T?m? riippuu puhtaasti kasinon sis?isist? s??nn?ist?.

Sinun tapauksessa otamme yhteytt? kasinoon ja yrit?mme selvitt??, miksi nosto hyl?ttiin. Yleisimpi? ongelmia ovat puuttuva KYC-menettely tai syv?varmennus (joissakin tapauksissa se voi vied? yli kuukauden).

Oletko varma, ett? olet suorittanut KYC-menettelyn onnistuneesti? Suosittelemme tarkistamaan my?s roskapostikansion; kasino on ehk? l?hett?nyt sinulle s?hk?postin, jossa t?smennet??n, millaiset asiakirjat sinun on l?hetett?v? heille. T?m? voi sis?lt?? pankkisiirtotietojen lis?ksi my?s passi / henkil?llisyystodistuksen, s?hk?laskun tai muut asiakirjat.

Terveisin, Jozef

www.kpvfaw.com

Hei Josef

L?hetin kaikki t?m?n kasinon edellytt?m?t asiakirjat. En ymm?rr?, onko maksuni hyv?ksytty, miksi en ole saanut rahaa. Olen puhunut heid?n kanssaan live-keskustelussa ja l?hett?nyt pankkitietoja uudestaan ja uudestaan, jotta heill? on kaikki mit? tarvitaan. Ensimm?inen nostopyynt?ni oli nyt yli kuukausi sitten. Jos on ongelma, miksi he eiv?t ota minuun yhteytt? ja kerro siit? minulle. Kuten totesin, heill? ei ole l?heisi? yhteyksi?. Saan automaattisen vastausviestin l?hett?milleni sanomalla, ett? joku ottaa minuun yhteytt? 5 p?iv?n kuluessa, mutta kukaan ei tee niin.

Emily

Hei.

Kiitos, ett? toimitit meille pyyt?m?mme tiedot. Yrit?mme nyt ottaa yhteytt? kasinoon.

Yst?v?llisin terveisin, Jozef

Hei Emily,

Seuraan t?t? sinulle ja palaan pian sinuun.

Hienoa kiitos.

Emily

On nyt 18. syyskuuta. Onko vet?ytymisess?ni tapahtunut edistymist? ... odottaa edelleen, miksi minulle ei ole maksettu hyv?ksyttyj? nostojani ...

Emily

Olen sittemmin lukenut niin monta arviota t?st? kasinosta, ett? se ei maksa laillisia voittoja. Se n?ytt?? olevan heid?n mantransa. T?st? syyst? puhutaan ryhm?kanteesta t?t? kasinoa vastaan. Kuinka he pystyv?t jatkamaan toimintaansa ???

Hei, True Blue Casino.

Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et vastaa m??r?ajassa, pid?mme t?t? tapausta ratkaisematta.

Yst?v?llisin terveisin, Jozef

Olen ollut yhteydess? True Blueen ja l?hett?nyt todistusta oleskelusta, jota he ilmeisesti tarvitsevat, mutta kukaan ei kertonut minulle. Toivottavasti voimme p??st? ratkaisuun.

Hei, Emily.

Onko tapaustasi koskevia uusia tietoja?

Yst?v?llisin terveisin, Jozef

Odotan vastausta, kun yritin l?hett?? oleskelutodistustani toimitettuun s?hk?postiosoitteeseen, mutta se palasi takaisin. Toivon saavani vahvistuksen oikeasta osoitteesta l?hetett?v?ksi.

Hei Emily,

Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.

Kyll?, maksut hyv?ksyttiin 19. elokuuta ja 30. elokuuta.

Olen pyyt?nyt yht? tapausp??llikk??mme ottamaan sinuun yhteytt?, mutta voisitko ottaa yst?v?llisesti yhteytt? my?s kasinon asiakaspalveluun, koska siell? oli joitain ongelmia, jotka huomasin saadaksesi johtotietojasi.

Yst?v?llisin terveisin

Steven.

Hei Steven

Puhuin t?n??n asiakaspalvelun kanssa ja l?hetin (j?lleen) todistuksen oleskelustani Andielle, joka kertoi v?litt?v?ns? sen Meghanille maksamisasiantuntijalle. Toivotaan, ett? t?m? saadaan aikaan, ja Meghan ottaa minuun yhteytt? sanoakseni, ett? kaikki on kunnossa ja maksu on suoritettu, ja t?m? ongelma on ratkaistu.

Emily Duggan

Rakas Emily.

Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Ilmoitathan meille, kun saat maksun, ja suljemme valituksen "ratkaistuina".

Hei Emily,

Oletko saanut maksusi? Huomaa, ett? jos et vastaa annettuun ajanjaksoon, katsomme valituksesi ratkaistuksi.

Yst?v?llisin terveisin, Jozef

Hei Josef

en ole viel? saanut maksua. Minulle on kerrottu, ett? kaikki vaadittavat asiakirjat ovat True Blue: lla, joten maksu olisi suoritettava. Ilmoitan sinulle, kun varoja on saatu pankkini.

Emily

Hei Josef

Olen l?hett?nyt alle 3. lokakuuta keskustelutilaisuutesi, jotka koskivat vet?ytymist?ni. T?m? tapahtui 11 p?iv?? sitten, eik? maksua ole viel?k??n saatu, vaikka heill? olisi kaikki tarvitsemansa asiakirjat ja t?m? vahvistetaan chatissa. Olen tappiollinen siit?, miksi t?m? vet?? ja jatkaa.

Emily

Keskustelu aloitettiin 3. lokakuuta 2019, 23:45 (GMT + 0)

(11:45:30)

*** Emily R Duggan liittyi chattiin ***

(11:45:31)

Emily R Duggan: Hei

(11:45:42)

Kasinon tukikeskus: Tervetuloa asiakastukeen ja toivomme, ett? nautit aikaa kanssamme! Joten voimme auttaa sinua parhaiten, voitko tunnistaa vierailusi tarkoituksen t?n??n?

(11:45:45)

*** Kathie T. liittyi chattiin ***

(11:45:49)

Kathie T.: Hei, nimeni on Kathie T. ja autan sinua t?n??n. Voinko saada k?ytt?j?nimen tarkistustarkoituksia varten?

(11:46:21)

Emily R Duggan: siouxsy

(11:47:36)

Kathie T.: Kuinka voin auttaa sinua t?n??n?

(11:47:48)

Emily R Duggan: Hei Kathie T olisiko mahdollista jutella Meghanin tai Andien kanssa

(11:48:09)

Kathie T.: Anna hetki tarkistaa tilisi. Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne!

(11:49:37)

Kathie T .: 30.8.2019 Pankkisiirron peruuttaminen - Kauppa hyv?ksytty (1 100,00 dollaria)

(11:49:42)

Kathie T .: 19.8.2019 Nopea maksun peruuttaminen - Kauppa hyv?ksytty (571,00 dollaria)

(11:49:51)

Kathie T .: Palkka-asiantuntija auttaa sinua paremmin. Anna minulle hetki, kun siirron sinut heille nyt.

(11:49:58)

*** Kathie T. on siirt?nyt keskustelun Escalation Teamiin ***

(11:50:00)

Emily R Duggan: Kiitos

(11:50:00)

*** Kathie T. l?hti keskustelusta ***

(11:50:12)

*** Meghan S. liittyi chattiin ***

(11:50:31)

Meghan S.: Hei, nimeni on Meghan S. ja olen True Blue Casinon voittaja-asiantuntija.

(11:51:05)

Meghan S .: Kuinka voimme auttaa sinua t?n??n?

(11:51:20)

Emily R Duggan: Hei Meghan Olen keskustellut kanssasi aiemmin ja yritt?nyt tavoittaa sinut s?hk?postitse. Puhuin my?s Andielle, joka aikoi l?hett?? sinulle s?hk?postia ottaaksesi minuun yhteytt? vet?ytymist?ni

(11:51:50)

Meghan S.: Hei Emily!

(11:52:07)

Meghan S .: Anna hetki, kun tarkistan tilisi. Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne!

(11:52:19)

Emily R Duggan: Puhuin my?s puhelimella VIP-managerillesi, joka neuvoi minua l?hett?m??n sinulle todistuksen oleskelustani, jonka olen tehnyt, mutta en ole kuullut kenelt?k??n.

(11:52:41)

Meghan S .: Anna minun tarkistaa

(11:55:16)

Meghan S .: Tietojemme mukaan n?ytt?? silt?, ett? puuttuvat pankkisiirtotietosi.

(11:56:09)

Emily R Duggan: se ei ole mahdollista, koska olen l?hett?nyt heille useita kertoja, ja minulle on aiemmin kerrottu, ett? sinulla on heid?t, ja kaikki mit? vaadittiin oli minun asuinpaikkani tiedot

(11:56:38)

Meghan S.: Kiitos vain hetki

(11:59:43)

Meghan S .: Pyynt? laajennettiin eilen.

(12:00:05)

Emily R Duggan: Mit? t?m? tarkoittaa Meghania

(12:01:08)

Meghan S .: Koska meill? on kaikki pyydetyt tiedot, er?s ty?tovereistani pyysi eskalointia pyynn?st?.

(12:01:35)

Emily R Duggan: Laajennettu siihen, mit? ... En ymm?rr?

(12:02:12)

Meghan S .: Rahoitusosastomme k?sittelee pyynt?si lis?t? tiedot, joita meilt? puuttui maksun k?sittelemiseksi.

(12:03:04)

Emily R Duggan: Voitko vahvistaa, ett? sinulla on kaikki tarvittavat tiedot maksujen k?sittelemiseksi

(12:03:54)

Emily R Duggan: Anteeksi, ett? painotin t?t?, mutta olen odottanut niin kauan ja sitten kerron, ett? jotain puuttuu, joten halua olla varma, ett? kaikki on ok menn?

(12:04:12)

Meghan S .: Kyll?, teemme

(12:04:48)

Emily R Duggan: Tied?tk? milloin voin odottaa saavani tilill?ni olevat varat

(12:05:38)

Meghan S .: Rahoitusosasto ty?skentelee pyynn?st?si.

(12:05:47)

Meghan S .: Sen ei pit?isi kest?? niin kauan.

(12:06:16)

Emily R Duggan: OK ... kiitos avustasi ... :)

(12:06:55)

Meghan S .: Tervetuloa Emilyyn.

(12:07:00)

Meghan S .: T?m?n lis?ksi voin auttaa jotain muuta t?n??n?

(12:07:28)

Emily R Duggan: Ei siin? kaikki. Kiitos taas.

(12:07:48)

Meghan S .: Olet tervetullut

(12:07:53)

Meghan S.: Paljon kiitoksia pelaamisesta True Blue Casinolla! Arvostamme uskollisuuttasi. Pid? hauskaa ja onnea!

(12:08:09)

*** Meghan S. l?hti keskustelusta ***

(12:08:38)

*** Emily R Duggan l?hti chatista ***

NIMI

Emily R Duggan

EMAIL

[email protected]

PUHELIN

-

SIJAINTI

Docklands, Victoria, Australia

URL-

https://www.true567.com/contact-us/

LAITOS

Eskalaation joukkue

PALVELUT

Meghan S., Kathie T.

Hei taas Josef

Otin j?lleen kerran yhteytt? True Blue-live chattiin kysy?kseni uudelleen holdupista ja sain (taas) syyn siihen, ett? heill? on paljon peruuttamispyynt?j? k?sitell? ... t?m? n?ytt?? olevan tavallinen vastaus. Olen juuri saanut seuraavan s?hk?postin:

Gus Martin (Tukikeskus)

15. lokakuuta kello 5:20 CEST

Rakas Emily

Kiitos yhteydenotostasi.

Kiitos my?s siit?, ett? k?ytit aikaa asiakirjojen l?hett?miseen tilisi varmentamiseksi.

Meill? on ilo ilmoittaa sinulle, ett? ne on tarkistettu ja varmennettu ja ett? asiakirjanne ovat t?ydelliset.

Voit olla varma, ett? pid?mme pelaajamme tietoja ja asiakirjoja t?ysin turvassa ja luottamuksellisina. Palvelimemme ja toimistomme noudattavat kansainv?lisi? turvallisuusstandardeja tarjotaksesi t?ydellisen turvallisuusymp?rist?n, jossa voit pelata.

• Lis?tietoja peruuttamisesi suhteen saat osoitteesta [email protected] tai online-sivustomme Live Chat -sivuston v?lityksell?. He pystyv?t vastaamaan tarkemmin. *

Kiitos palveluidemme valitsemisesta. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin, jos tarvitset lis?apua asiakirjojen suhteen.

Terveiset,
Gus Martin

Se vain menee edestakaisin .... edelleen ja edelleen ja edelleen .....

Emily

Rakas Emily

Kiitos, ett? otit uudelleen yhteytt? ja kiinnitit takaisin viiv?styneen maksusi tietoisuuteen, syd?mellisimm?n anteeksi kaikista haitoista, joita olet kokenut.

Tarkastellessasi chattisi ja s?hk?postisi kirjeenvaihtoa n?ytt?? silt?, ett? monet ihmiset ty?skenteliv?t k?sitell?ksesi maksusi, mutta valitettavasti he eiv?t toimineet yhdess?!

Pysyin t?m?n asian pohjalta pyysin asiakaspalvelup??llikk??mme tarkistamaan tilisi. H?n on nyt tehnyt niin ja voin vakuuttaa sinulle, ett? kaikki on lajiteltu ja esineesi l?hetetty Financelle.

Odotamme rahoituksen vahvistuksen 5 ty?p?iv?n kuluessa, vaikka he vastaavat usein nopeammin. heti kun kuulemme jotain takaisin, asiakaspalvelup??llikk?mme ottaa sinuun yhteytt? suoraan s?hk?postitse ja vahvistaa sen.

Uudelleen anteeksipyynt?mme ja kiitos ymm?rryksest?si ja k?rsiv?llisyydest?si ja kiitos siit?, ett? viittasitte t?h?n viiveeseen huomioimme.

Terveisin Steven

Hei Steven

No, nyt on 29. lokakuuta eik? viel?k??n ole maksua. Lukemalla muita valituksia vaikuttaa silt?, ett? True Blue on tapana tehd? t?m?. Ottaa mielell??n pelaajille rahaa, mutta ei maksa. Eritt?in pettymys ja pettymys, kun luottamus on rikki. Minulla on ollut kaikki tekosyyt ja kaikki lupaukset ... maksu on korotettu, maksu on priorisoitu, viiv?styminen liian suurien maksupyynt?jen takia ... jne. jne. Se on niin ylh??lt? se on naurettavaa. Olemme puhuneet niin monen TB-asiakaspalvelun, maksualan asiantuntijan, VIP-managerin kanssa ja monien v?lill? yksinkertainen maksu ei tapahdu. ASIAKKAIDEN HYVIN SATUNA !!!

Terveisi? Emily,

N?ytt?? silt?, ett? olet k?ynyt l?pi melko v?h?n t??ll?, mutta olen ilo ilmoittaa sinulle, ett? kaksi nostoa on luovutettu kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajille puolestasi, 558,50 dollaria (12,50 dollarin lankapalvelumaksun j?lkeen) 22. lokakuuta. ja 1080 dollaria (20 dollarin kiinte?maksun j?lkeen) seuraavana 29. p?iv?n?.

Vaikka n?m? maksut vapautettiin tilisiirtona, niiden on ensin l?p?ist?v? kolmansien osapuolien maksupalveluntarjoajamme, jotka lopulta vapauttavat varat sinulle, 7-10 arkip?iv?? on melko vakio heille toimituksen yhteydess?, mutta joissakin tapauksissa se voi vied? ne hieman pidemm?lle.

Inhoan kertoa, ett? olette k?rsiv?llisi? jo kokemasi viiv?stymisen j?lkeen, vaikka he ovatkin ehdottomasti matkalla, ensimm?isten tulee saapua jonkin aikaa suhteellisen pian pankkitilillesi.

Olen tarkistanut tapauksesi perusteellisesti ja n?en, ett? sinulla on ollut tarpeeksi anteeksipyynt??, koska he sanovat rahapuhelut ja se on varmasti puheellisempaa kuin min?.

Sen sijaan sanon vain parhaat toivotukset sinulle ja onnittelut voitosta!

Yst?v?llisin terveisin,

lovi

Hei, Emily.

Ilmoita meille, kun t?m? ongelma on ratkaistu. Jatkamme ajastinta 10 p?iv?ll?.

Yst?v?llisin terveisin, Jozef

Hei Josef

No, viime k?dess?, olen iloinen voidessani todeta, ett? varat ovat k?yneet l?pi. Ensimm?inen pyynt?ni oli 15. elokuuta, joten melkein kolme kuukautta. Hyvin pelottava toisinaan ja turhauttavin, mutta iloinen voidessani sanoa, ett? t?m? saaga on ohi.

Paljon kiitoksia

Emily

Rakas Emily

Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme.