Pelaajan tili estettiin tuntemattomasta syyst?. Kun pelaaja otti yhteytt? lupaviranomaiseen, lopetimme valituksen "Odotetaan s??ntelyviranomaisen p??t?st?", kunnes p??t?s on tiedossa. Valitettavasti jouduimme lopettamaan valituksen ratkaisemattomana. Pelaaja ei saanut mit??n vastausta valvojalta edes kolmen kuukauden kuluttua, ja sill? v?lin kasino lopetti toimintansa. T?m?n seurauksena emme voineet ryhty? muihin toimiin.
Uberlucky muutti asuinmaani manuaalisesti Australiaksi ja sulki sitten tilin ohjeiden kohdan 7.2 mukaisesti. Rahat tililt? takavarikoitiin. Tilille kirjautuminen ei onnistu.
Hei 84pf275x8h,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi UBERLucky Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mist? l?htien tarkalleen? Milloin rekister?idyit kasinolle? Kuinka paljon todellinen saldosi oli, kun tilisi suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei
Uberlucky ei pyyt?nyt tilin vahvistusta. Jos he haluaisivat, tekisin sen helposti. 14. maaliskuuta rekister?idyin uberluckylle. Sain heilt? viimeisen s?hk?postin 29. maaliskuuta, jossa he kirjoittivat sulkevansa tilin viitaten m??r?ysten kohtaan 7.2.
Aiemmin tilill?ni kotimaani muutettiin Australiaksi. Kun tili suljettiin, minulla oli siin? 450 euroa plus yksi veto 160 eurolla noin 2,2:n kertoimella, joka meni sis??n. Joten minulta takavarikoitiin yli 800 euroa. En koskaan pelannut vedonv?litt?j?n virheit? enk? pelannut v?hemm?n suosittuja urheilulajeja.
Talletukset uberluckylle olivat l?hes 600 euroa
Kiitos 84pf275x8h kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Parhain terveisin,
Nick
Hei 84pf275x8h,
T?m? on Tomas, ja t?st? l?htien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua UBERLucky Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? UBERLucky Casino,
Voitko antaa lis?tietoja tapauksesta? Pystytk? selitt?m??n, kuinka pelaajan tilin kotipaikka voitaisiin muuttaa Puolasta Australiaan? Miksi pelaajan varat on takavarikoitu?
Kiitos jo etuk?teen tietojen antamisesta.
Toivottaen,
Tomas
Uberlucky ei kommentoinut tilannetta. Onko sinun hyv?ksytt?v? rahan menetys vai onko viel? mahdollisuus?
Hyv? 84pf275x8h,
Valitettavasti, koska kasinolta ei ole saatu apua eik? yrityksi? ole havaittu tilanteen ratkaisemiseksi, meid?n on valitettavasti lopetettava t?m? ja kaikki vastaavat puolalaisten pelaajien tapaukset. Uskomme, ett? tilin sulkeminen ja voittojen takavarikointi on jyrk?sti kaikkien ehtojen vastaista, joita tulisi noudattaa, sill? pelaaja oli rekister?itynyt kasinolle kelvollisilla tiedoilla ja oli aiemmin voinut pelata ja nostaa voittoja. Jos maasta tulee rajoitettu laink?ytt?alue, kasinon tulee ilmoittaa pelaajilleen muutoksesta ja sallia heid?n kaikkien nostaa er??ntyneet saldot. N?ytt?? silt?, ett? t?ss? nimenomaisessa tapauksessa on omaksuttu erilainen l?hestymistapa, ja koska pelaaja kuvasi tapahtumia ja kasino ei pysty selvent?m??n tilannetta, meid?n on luokiteltava t?m? valitus ratkaisemattomaksi.
Ainoa ehdotuksemme t?ss? vaiheessa olisi ottaa yhteytt? Antillephone Licensing Authority -viranomaiseen osoitteessa [email protected] . Jos tarvitset apua virallisen valituksen tekemisess?, ilmoita siit? meille.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota enemp?? apua.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Kiitos avusta. Kirjoitin valituksen. Katsotaan
Ole hyv?. Kerro minulle, kun olet tehnyt sen, jotta voin muuttaa t?m?n valituksen tilaa vastaavasti.
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
L?hetin Antillephone Licensing Authoritylle osoitteeseen [email protected]
Kiitos, 84pf275x8h, vahvistuksestasi.
Koska olet ottanut yhteytt? toimilupaviranomaiseen, lopetamme valituksesi nyt nimell? "Odotetaan s??ntelyviranomaisen p??t?st?". Pyyd?n yst?v?llisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut vastauksen viranomaiselta.
S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Kun lupaviranomaisen p??t?s on tiedossa, luokittelemme valituksen sen mukaisesti.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hyv? 84pf275x8h,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa s??ntelij??". Mietimme, onko edellisen keskustelumme j?lkeen tullut p?ivityksi? tai ratkaisuja.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyyd?mme sinua yst?v?llisesti v?litt?m??n meille heid?n virallisen lausuntonsa osoitteeseen [email protected] . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hy?dyllist? tiet??. Ymm?rr?mme, ett? siit? on aikaa, mutta valituksen p?ivitt?minen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteit? (jos p??t?s oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja k?ytt?ji? tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.
Arvostamme todella yhteisty?t?si, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Sit? ei ole ratkaistu. Kukaan ei vastannut viesteihin.
Jos n?in on, suosittelen tekem??n valituksen viel? kerran eri osoitteeseen: [email protected]
Ilmoita minulle, kun olet tehnyt sen. Lis?ksi, voitteko l?hett?? minulle s?hk?postin varmistaakseni, ett? se l?hetettiin oikein? ( [email protected] )
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
L?hetin my?s s?hk?postia t?h?n osoitteeseen. Ei vastausta. Voin l?hett??, mutta onneksi lukittu raha varastetaan, eik? siit? tule mit??n...
Hyv? 84pf275x8h,
Voitteko l?hett?? minulle s?hk?postit, jotka l?hetit molemmille lupaviranomaisille?
Kerro minulle, kun teet niin. Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Uberlucky on nyt suljettu. Todenn?k?isesti on liian my?h?ist? saada varastetut rahat takaisin.
Totta, kasino on suljettu.
Haluan kuitenkin olla varma, ett? olet todellakin ottanut yhteytt? viranomaiseen, jotta voimme luokitella t?m?n valituksen vastaavasti.
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hyv? 84pf275x8h,
Yhteenvetona voidaan todeta, ett? t?t? kasinoa ja puolalaisia pelaajia koskevat tapaukset osoittavat, ett? vain harvat ovat ratkaisseet onnistuneesti sen j?lkeen, kun olet ottanut yhteytt? lupaviranomaiseen. Useimmissa tapauksissa vastausta ei ole saatu edes kolmen kuukauden kuluttua. Koska kasino on nyt suljettu, ei ole mit??n j?rke? pit?? t?t? valitusta auki.
Jatkoa kantaamme:
"Valitettavasti, koska kasinolta ei ole saatu apua eik? mit??n yrityksi? tilanteen ratkaisemiseksi ole havaittu, meid?n on pakko lopettaa t?m? ja kaikki vastaavat tapaukset puolalaisten pelaajien osalta. Uskomme, ett? tilin sulkeminen ja voittojen takavarikointi menee vastustaa jyrk?sti kaikkia ehtoja, joita tulisi noudattaa, koska pelaaja oli rekister?itynyt kelvollisilla tiedoilla kasinolle ja oli aiemmin voinut pelata ja nostaa voittoja. Jos maasta tulee rajoitettu laink?ytt?alue, kasinon tulee ilmoittaa pelaajilleen muutoksesta ja sallia heid?n kaikkien nostaa er??ntyneet saldonsa. N?ytt?? silt?, ett? t?ss? tapauksessa on omaksuttu erilainen l?hestymistapa, ja koska pelaaja kuvasi tapahtumia ja kasino ei pystynyt selvent?m??n tilannetta, meid?n on luokiteltava t?m? valitus ratkaisemattomaksi ."
Lopetamme nyt valituksen ratkaisemattomana. Olemme eritt?in pahoillamme, ettemme voineet olla enemp?? avuksi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
