Puolalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lis?selvityksi?. Kun pelaaja otti yhteytt? lupaviranomaiseen, lopetimme valituksen "Odotetaan s??ntelyviranomaisen p??t?st?", kunnes p??t?s on tiedossa. Pelaaja ei saanut mit??n vastausta valvojalta edes kolmen kuukauden kuluttua, ja sill? v?lin kasino lopetti toimintansa. T?m?n seurauksena emme voineet ryhty? muihin toimiin.
Hei muutama kuukausi sitten aloitin pelaamisen UberLucky Casinolla. Tilini varmistettiin t?ysin ja talletan ja nostan rahaa Mifinity-lompakkoon s??nn?llisesti. Kotiutukset olivat eritt?in nopeita, 2-3 tuntia. Luin UberLucky Casinon tiedot, ett? joillakin asiakkailla on ongelmia kotiutuksen kanssa. Pyysin siis nostoa 372 eurolla ja loput tilill?. Ehk? t?m? tieto on v??ri?. Olin t?ysin yll?ttynyt, kun koko raha takavarikoitiin kasinon 7.2 s??nt?jen takia. He sulkivat puolalaisten tilin ja ottivat kaikki varat. Chat-tuki oli vitsi. he toivottivat minulle hyv?? p?iv??. Alussa he vastasivat s?hk?posteihin, ett? he eiv?t voi tehd? mit??n. Nyt he lopettivat vastaamisen. Koko saldoni katosi ja my?s vedonly?ntihistoria. Minulla on todisteet s?hk?postiviesteist?, joissa on chat-tilaus.
Hyv? lehob77,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekister?it tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mit? pelej? olet pelannut (livekasinopelej?, kolikkopelej? tai urheiluvedonly?nti?)? Kertyiv?tk? voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sit??
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, pelasin vedonly?nti?. He muuttivat maani Australiaksi manuaalisesti. En ole koskaan k?ynyt Australiassa enk? koskaan k?ytt?nyt VPN: t?. Kun vahvistukseni oli tehty, sain monia nostoja aiemmin. L?het?n sinulle s?hk?postilla muutostilauksen. Kiitos avusta
Paljon kiitoksia lehob77 edelleenl?hetetyist? s?hk?posteista. Olen tarkistanut k?ytt?ehdot ja t?m?n l?ysin ( t??lt? ):
2.4. Pelaajat, jotka asuvat maissa, joita ei ole saatavilla rekister?intisivulla, eiv?t voi rekister?id? tili? ja pelata
Vaikka on mahdollista valita puolalainen puhelinnumero tilin rekister?innin yhteydess?:
Puolaa ei voi valita rekister?intilomakkeesta:
Voisitko l?hett?? todisteita siit?, ett? tilisi on aiemmin vahvistettu ja ett? olet saanut maksuja t?lt? kasinolta aiemmin?
Kiitos jo etuk?teen.
Kyll?, tietysti, Puola oli sallittujen maiden luettelossa, joten valitsin tietysti maani ja tarkistin kaiken, mik? tarkoittaa puolalaisia asiakirjoja, kuten puolalainen henkil?llisyystodistus, osoitetodistus Puolasta, Mifinity-n?ytt? puolalaisella osoitteella. He muuttivat maaliskuun lopussa, ett? Puola on rajoitettu maa ja sen j?lkeen takavarikoivat koko saldon. Aiemmin kaikki oli selv?? ja my?s kysyn aina chatissa, onko mahdollista pelata maastani.
Voisitko l?hett?? todisteita siit?, ett? tilisi on aiemmin vahvistettu ja ett? olet saanut maksuja t?lt? kasinolta aiemmin?
Paljon kiitoksia, lehob77, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei lehob77,
T?m? on Tomas, ja t?st? l?htien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua UBERLucky Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? UBERLucky Casino,
Voitko antaa lis?tietoja tapauksesta? Pystytk? selitt?m??n, kuinka pelaajan tilin kotipaikka voitaisiin muuttaa Puolasta Australiaan? Miksi pelaajan varat on takavarikoitu?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Toivottaen,
Tomas
Hei, selitin aiemmin s?hk?postissa. He hyv?ksyiv?t aiemmin Puolan pelaajia. My?hemmin he muuttivat s??nt?j? ja takavarikoivat kaikki varat puolalaisilta pelaajilta. Maa vaihdettiin manuaalisesti. En ole koskaan k?ynyt Australiassa. Varat takavarikoitiin, koska he eiv?t nyt hyv?ksy pelaajia Puolasta. Ymm?rr?n, ett? se on ok, mutta aiemmin tilini varmistettiin t?ysin puolalaisella osoitteella, he muuttivat s??nt?j? ja ottivat kokonaisia varoja.
Hyv? lehob77,
Valitettavasti, koska kasinolta ei ole saatu apua eik? yrityksi? ole havaittu tilanteen ratkaisemiseksi, meid?n on valitettavasti lopetettava t?m? ja kaikki vastaavat puolalaisten pelaajien tapaukset. Uskomme, ett? tilin sulkeminen ja voittojen takavarikointi on jyrk?sti kaikkien ehtojen vastaista, joita tulisi noudattaa, sill? pelaaja oli rekister?itynyt kasinolle kelvollisilla tiedoilla ja oli aiemmin voinut pelata ja nostaa voittoja. Jos maasta tulee rajoitettu laink?ytt?alue, kasinon tulee ilmoittaa pelaajilleen muutoksesta ja sallia heid?n kaikkien nostaa er??ntyneet saldot. N?ytt?? silt?, ett? t?ss? nimenomaisessa tapauksessa on omaksuttu erilainen l?hestymistapa, ja koska pelaaja kuvasi tapahtumia ja kasino ei pysty selvent?m??n tilannetta, meid?n on luokiteltava t?m? valitus ratkaisemattomaksi.
Ainoa ehdotuksemme t?ss? vaiheessa olisi ottaa yhteytt? Antillephone Licensing Authority -viranomaiseen osoitteessa [email protected] . Jos tarvitset apua virallisen valituksen tekemisess?, ilmoita siit? meille.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota enemp?? apua.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hyv? lehob77,
Voitko vahvistaa, oletko ottanut yhteytt? Antillephone Licensing Authority -viranomaiseen? Jatkan nyt ajastinta 7 lis?p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et vastaa annetussa ajassa, minun on hyl?tt?v? valituksesi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Kyll?, l?hetin s?hk?postin virallisella valituksella ja my?hemmin kaksi muuta s?hk?postiviesti?, mutta kukaan ei vastannut. L?hetin kopion Petronelan s?hk?postiosoitteeseen.
Kiitos, lehob77, vahvistuksestasi.
Koska olet ottanut yhteytt? toimilupaviranomaiseen, lopetamme valituksesi nyt nimell? "Odotetaan s??ntelyviranomaisen p??t?st?". Pyyd?n yst?v?llisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut vastauksen viranomaiselta.
S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Kun lupaviranomaisen p??t?s on tiedossa, luokittelemme valituksen sen mukaisesti.
Lis?ksi l?het? minulle my?s yll? mainittu kopio virallisesta valituksesta. Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Rakas lehob77,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa s??ntelij??". Mietimme, onko edellisen keskustelumme j?lkeen tullut p?ivityksi? tai ratkaisuja.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyyd?mme sinua yst?v?llisesti v?litt?m??n meille heid?n virallisen lausuntonsa osoitteeseen [email protected] . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hy?dyllist? tiet??. Ymm?rr?mme, ett? siit? on aikaa, mutta valituksen p?ivitt?minen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteit? (jos p??t?s oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja k?ytt?ji? tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.
Arvostamme todella yhteisty?t?si, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, valitettavasti kukaan ei vastaa valitukseeni. Mit??n ei tapahtunut, tapausta ei ole ratkaistu.
lehob77 , oletko saanut heilt? vastausta valituksenne rekister?intiin, ainakin?
Jos n?in on, suosittelen tekem??n valituksen viel? kerran eri osoitteeseen: [email protected]
Ilmoita minulle, kun olet tehnyt sen. Lis?ksi, voitteko l?hett?? minulle s?hk?postin varmistaakseni, ett? se l?hetettiin oikein? Kiitos.
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Totta kai, l?hetin t?m?n s?hk?postin suoraan sinulle.
Odotan vahvistustasi. L?het? se l?hetyksen j?lkeen edelleen s?hk?postiosoitteeseeni: [email protected]
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hei, l?hetin sen sinulle uudelleen. Aikaisemmin 3. elokuuta. Vahvista vastaanottaminen.
Hyv? lehob77,
En n?e, oletko l?hett?nyt valituksen osoitteeseen [email protected] , joten voisitko v?litt?? t?m?n s?hk?postin minulle? Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? minulle kuvakaappauksen.
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Kiitos, lehob77, vahvistuksestasi.
Koska olet j?lleen kerran ottanut yhteytt? lupaviranomaiseen vaihtoehtoisella s?hk?postiosoitteella, suljemme nyt valituksesi seuraavasti: "Odotetaan s??ntelyviranomaisen p??t?st?". Pyyd?n yst?v?llisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut vastauksen viranomaiselta. minun s?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Kun lupaviranomaisen p??t?s on tiedossa, luokittelemme valituksen sen mukaisesti.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Kirjoitin valituksen, mutta kukaan ei vastannut
Hyv? lehob77,
Yhteenvetona voidaan todeta, ett? t?m?n kasinon ja puolalaisten pelaajien tapaukset osoittavat, ett? vain harvat ovat ratkaisseet onnistuneesti sen j?lkeen, kun olet ottanut yhteytt? lupaviranomaiseen. Useimmissa tapauksissa vastausta ei ole saatu edes kolmen kuukauden kuluttua. Koska kasino on nyt suljettu, ei ole mit??n j?rke? pit?? t?t? valitusta auki.
Jatkoa kantaamme:
"Valitettavasti, koska kasinolta ei ole saatu apua eik? yrityksi? ole havaittu tilanteen ratkaisemiseksi, meid?n on pakko lopettaa t?m? ja kaikki vastaavat tapaukset puolalaisten pelaajien osalta. Uskomme, ett? tilin sulkeminen ja voittojen takavarikointi menee vastustaa jyrk?sti kaikkia ehtoja, joita tulisi noudattaa, koska pelaaja oli rekister?itynyt kelvollisilla tiedoilla kasinolle ja oli aiemmin voinut pelata ja nostaa voittoja. Jos maasta tulee rajoitettu laink?ytt?alue, kasinon tulee ilmoittaa pelaajilleen muutoksesta ja sallia heid?n kaikkien nostaa er??ntyneet saldot. N?ytt?? silt?, ett? t?ss? tapauksessa on omaksuttu erilainen l?hestymistapa, ja koska pelaaja kuvasi tapahtumia ja kasino ei pystynyt selvent?m??n tilannetta, meid?n on luokiteltava t?m? valitus ratkaisemattomaksi ."
Lopetamme nyt valituksen ratkaisemattomana. Olemme eritt?in pahoillamme, ettemme voineet olla enemp?? avuksi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
