Saksalainen pelaaja, jonka tili suljettiin uhkapelik?ytt?ytymisen vuoksi, kamppailee nostaakseen j?ljell? olevan 8 000 €:n saldon. H?n ei ole saanut vastausta kasinolta huolimatta kahdesta nostopyynn?st? ja tiedustelemisesta tilins? tilasta. Hylk?simme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelaajatilini suljettiin noin 6 viikkoa sitten peliriippuvuuden vuoksi. Mik? on my?s OK. Voitin 14 000 euroa ja putosin nopeasti 8 000 euroon. Muutaman p?iv?n kuluttua pyysin maksua kahdesti. Viestini 2 viikkoa sitten, jossa pyysin tietoja pelaajatilini tilasta. Valitettavasti en my?sk??n saanut vastauksia. Koska suljetulla pelaajatilill?ni on saldoa €8000. Haluaisin tiet??, maksetaanko luottoni minulle vai onko kasinon noudatettava m??r?aikoja? Tarvitsenko lainopillista neuvontaa asian selvitt?miseksi? - Toivottavasti ei! Olisin eritt?in iloinen v?h?n hy?dyllisest? tiedosta. thx Rene B******
Rakas Darktroja,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Voisitko olla hyv?, ett? tilisi on vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meid?n on hyl?tt?v? t?m? tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. T?m?n seurauksena emme voi jatkaa lis?tutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja k?sitelt?v?n? olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, ett? pelaajalla on mahdollisuus avata t?m? valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos h?n p??tt?? tehd? niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja p??tt?? jatkaa viestint??.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
