Saksalainen pelaaja ei voi noutaa p??sy? tililleen. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan t?m?n valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen k??nn?s:
Vegadream Casino - Pelaaja menetti p??syn tililleen.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 54
M??r?: 400 €
Vegadream Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
8.5
Kasinon Vegadream Casino turvallisuusluokitus on 8,5, mik? tekee siit? turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Luultavasti kirjauduin sis??n v??r?ll? salasanalla, mutta en usko niin.
Uuden salasanan palauttaminen ei onnistunut, koska en ole saanut s?hk?postia.
Tuki ei vastaa. Olen laittanut h?nelle viestin jo 4 kertaa.
Live chat antaa aina samat v??r?t ohjeet.
Mit? voin tehd??
Parhain terveisin
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? schmokkoT58,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Ymm?rsink? oikein, ett? kasinotilill?si on t?ll? hetkell? 400 € saldo? Voisitko yst?v?llisesti selitt??, kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja? Voisitko selitt??, mit? neuvoja erityisesti saat kasinon live-chatista?
Kiitos paljon etuk?teen.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Olen varma, ett? olen rekister?itynyt siell? pelaajaksi vuodesta 2021. Pidin kuitenkin tauon pelaamisesta.
pelattuani siell? 3 p?iv?? tein voittoa. Nykyinen saldo noin 400 euroa.
live chat antaa aina samat vastaukset, voin menn? kirjautumaan ja sitten unohtaa salasanan, niin voin automaattisesti m??ritt?? uuden PW:n.
Se ei toimi, koska en ole saanut s?hk?postia PW:n nollaamiseksi. Otin yhteytt? tukeen, enk? saanut vastausta. Live-chat sanoi, ett? minun oli m??ritett?v? uusi s?hk?postiosoite .com-osoitteeseen??? En voi, koska tilini on estetty.
Otin yhteytt? live-chatiin noin 19 kertaa, aina samoilla vastauksilla.
Saan my?s promootioviestej? Vegadreamista s?hk?postiini, joten miksi tuki ei saisi viestej?ni?
Parhain terveisin
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Lis?ksi: Luultavasti pelasin uudestaan pelitauon j?lkeen noin 20.2.2023, 3 p?iv??. Sitten en voinut en?? kirjautua sis??n. Tuki sai 4 viesti?: 23.2., 24.2. , 25.2. ja 4.3.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? schmokkoT58,
Yritin luoda tilin kasinolle ja nollata salasanani. Olen saanut seuraavanlaisen s?hk?postin salasanani vaihtamiseksi:
Tarkistitko postilaatikkosi roskapostikansiosta kasinolta tulleita viestej?? Vahvistiko kasino sinulle, ett? he eiv?t ole est?neet tili?si? Pystyisitk? v?litt?m??n kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? s?hk?postiini [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? sen t?nne.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Ei, en saa t?llaista salasanan nollausviesti?.
ei, s?hk?posteihini ei vastata – ei edes roskapostissa.
tilini on estetty.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
schmokkoT58,
Saitko tiedon, miksi tilisi estettiin? Mit? pelej? pelasit kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Ker?sitk? nykyisen saldosi bonuksella? Kerro minulle sitten.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
cih sai ilmoituksen sis??nkirjautumisen yhteydess?, ett? kirjauduin sis??n v??rin 3 kertaa ja tilini on estetty.
Pelasin peliautomaatteja. Nykyinen saldoni ei johdu bonuksesta, koska en k?yt? bonuksia.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, schmokkoT58, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei schmokkoT58,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n huolesi t?ysin. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteytt? kasinoon.
Haluaisin pyyt?? Vegadream Casinoa liittym??n t?h?n keskusteluun ja jakamaan lis?tietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syyt, miksi pelaajan tili on estetty ja miksi pelaaja ei voi nollata salasanaansa?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kasino kirjoitti minulle t?n??n, ett? minulla on saldo, jonka voin my?s kotiuttaa. Ensimm?inen yhteydenotto sen j?lkeen, kun en voi en?? kirjautua sis??n.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? schmokkoT58,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? EADR:??n – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://eadr.org/eadr-form/ ) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ).
Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ( [email protected] ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
