It?valtalainen pelaaja valittaa korkeista odottamattomista talletusmaksuista. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan t?m?n valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen k??nn?s:
Vegadream Casino - Pelaaja on tyytym?t?n talletusmaksuihin.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 20
M??r?: 12 €
Vegadream Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
8.5
Kasinon Vegadream Casino turvallisuusluokitus on 8,5, mik? tekee siit? turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
K??nn?s
Muutama p?iv? sitten ilmoitin ongelmasta pledoo-kasinon kanssa. Nyt minulla on sama ongelma vegadream casinon kanssa. Tein todistetusti 25 euron talletuksen 30.01.2023. V?litt?m?sti talletuksen j?lkeen minua veloitettiin tililt?ni Gammixin rajoitetulla 12,59 euron siirtomaksulla ilman lupaani. T?m?n seurauksena tilini poistettiin ja t?n??n l?hetin kasinolle aktivointipyynn?n ja pyysin todisteita tapahtumistani. T?m? hyl?ttiin. Pyyd?n selvennyst?.
Kiitos
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas charlie6311,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oletko yritt?nyt ilmoittaa t?st? ongelmasta pankkisi kanssa? Yleens? kansainv?liset transaktiomaksut hallinnoivat pankit.
Valitettavasti n?ytt?? silt?, ett? t?m? ongelma liittyy maksupalveluntarjoajaan, eik? kasino pysty ratkaisemaan ongelmaa. Oliko t?m? ensimm?inen talletuksesi t?lle kasinolle k?ytt?m?ll? Pay via Bank -maksutapaa?
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, voit l?hett?? sen osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, kiitos nopeasta vastauksesta ja tietysti otin yhteytt? pankkiini. Valitettavasti t?m? ei voinut est?? siirtomaksujen veloittamista, koska v?itin vapauttavani t?m?n maksun vapauttamisen yhteydess?. Siirtomaksujen maksamista ei ehdottomasti ollut m??ritelty. T?ll? kasinolla se oli ainoa pankin kautta maksettava siirto. Minulla oli kuitenkin my?s ongelma Pleedoo Casinolla ja p??sin siell? sopimukseen. Vastausta Vegadream Casinolta odotetaan edelleen. Toivottavasti t?m? auttoi sinua ja kiitos tuesta
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Tietenkin muistan toisen valituksesi, joka koski eri kasinoa, mutta sama asia. Odotetaan maanantaihin asti, jos kasino vastaa sinulle, jos ei, yrit?mme ottaa heihin yhteytt?.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olen jo kirjoittanut vegadream casinolle uudelleen, mutta toistaiseksi en ole saanut muuta vastausta kuin liitteen?. Kiitos avusta. Raportoin maanantaina.
LG Oberausta Wildsch?naussa Tirolissa
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
N?en, ett? pyynt?si on kuitattu, ja kasinolta voi kest?? jopa 30 p?iv?? vastata. Asetan ajastimen viel? 7 p?iv?ksi ja palaan asiaan viikon kuluttua. Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos. Valitettavasti kasino ei ole viel?k??n ilmoittanut. Pyyd?n lis?apua.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, charlie6311, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, ett? Vegadream Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t t?ysin huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yritt?mist?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei charlie6311,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vegadream Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Vegadream Casino,
Voitko p?ivitt?? meille pelaajan pyynn?n tilan?
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Thomas ja kiitos. Useista pyynn?ist? huolimatta Vegadream ei ole viel?k??n vastannut. Tietysti ilmoitan heti, jos tulee uutisia.
LG Tirolista
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Thomas
Kun pyysin eilen uudelleen kasinoa vapauttamaan tilini oikeustoimien uhalla, minulle l?hetettiin t?n??n s?hk?postiviesti, jossa oli vakioteksti. T?m? on ristiriidassa edellisen viestin kanssa. T?ss? minulle ilmoitettiin, ett? tili voidaan vapauttaa vain 30 p?iv?ss?.
Olen juuri vastannut t?h?n s?hk?postiin ja uhannut j?lleen oikeustoimilla ja seurauksilla. Mik? vaihtoehto minulla on vedota korkeampaan viranomaiseen kasinolla?
Kiitos
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas charlie6311,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? EADR:??n – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (https://eadr.org/eadr-form/) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/).
Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ([email protected]).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
