Saksalainen pelaaja oli pyyt?nyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen j?tt?mist?. Maksua ei ollut viel? k?sitelty. 14 p?iv?? kest?neen odotuksen ja useiden kasinon tiedustelujen j?lkeen ilman tyydytt?vi? vastauksia, pelaaja lopulta sai rahansa. Valitustiimi oli helpottanut kommunikointia kasinon kanssa ja varmistanut, ett? pelaajan huolenaiheet k?siteltiin, mik? johti kotiutusongelman ratkaisemiseen. T?m?n j?lkeen valitus merkittiin ratkaistuksi j?rjestelm?ss?.
Hei, voitin ?skett?in suuren summan Vegasinosta. T?m?n j?lkeen pyysin VIP-tasoni (taso 3) mukaisesti kolme 800 euron kotiutusta, yhteens? 2 400 euroa.
Kotiutuksia pyydettiin 10. maaliskuuta 2025, 12. maaliskuuta 2025 ja 13. maaliskuuta 2025. Toisin kuin muut nostot, jotka on aina k?sitelty m??ritetyss? ajassa, en ole saanut rahojani t?h?n p?iv??n menness?. Kaikki maksut ovat "K?sittelyss?"-tilassa. Toistuvien tiedustelujen j?lkeen kasinolle sain toistuvasti vahvistuksen, ett? kaikki oli kunnossa nostoissa ja ett? pieni? viiv?styksi? oli suuren volyymin ja varmistusvaiheiden vuoksi. Rahani ja kotiutukseni ovat kuitenkin turvassa, ja ne k?sitell??n pian. Ensimm?inen tiedustelu t?st? oli 17.3.2025.
Profiilini mukaan tili?ni ei tarvitse t?ll? hetkell? vahvistaa.
Voitin rahat omilla talletuksillani, enk? k?ytt?nyt bonusta.
Hei, on kulunut 14 p?iv?? siit?, kun pyysin ensimm?ist? nostoani. Valitettavasti en ole viel?k??n saanut rahojani. Aina kun otan yhteytt? tukeen chatin kautta, minulle kerrotaan aina, ett? kaikki on hyvin ja saan rahani pian. Valitettavasti minulle on kerrottu t?t? jo yli viikon ajan.
Kiitos tinocasino kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Janalle ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Rakas tinocasino,
Nimeni on Jana ja t?st? l?htien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ik?v? kuulla, ett? nostuksesi on viiv?stynyt. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Vegasino Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? kasino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty?
Kiitos jo etuk?teen tietojen antamisesta.
Hei,
Otin ?skett?in j?lleen yhteytt? Vegasinoon henkil?kohtaisesti ja kysyin chatin kautta, miten kotiutukseni etenev?t. Kysyin my?s, miksi nostot kestiv?t niin kauan. Sitten he kehottivat minua ottamaan yhteytt? tukeen s?hk?postitse. Ei ennemmin sanottu kuin tehty. T??ll?kin kysyin viiv?styneen kotiutuksen syit? ja milloin voin odottaa maksua. Kirjoitin my?s t?ydelliset tietoni muistiin ja liitin mukaan kopion henkil?llisyystodistuksestani ja tiliotteen osoitteellani silt? varalta, ett? viiv?stys johtui varmistusprosessista.
Vastauksena sain lis?? vakuutuksia ja lupauksia, ett? maksuni k?sitell??n mahdollisimman nopeasti ja ilmoitus l?hetet??n talousosastolle.
Vegasino kirjoitti:
"Olen pahoillani maksujesi viiv?stymisest?. Olen v?litt?nyt talousosastolle pyynn?n nopeutettua k?sittely? varten ja voin vakuuttaa, ett? maksusi k?sitell??n mahdollisimman pian. Odota, ett? saat ilmoituksen s?hk?postitse.
En n?e t?ll? hetkell? yht??n pyynt?? vahvistaa tilisi. Jos asiakirjoja kuitenkin tarvitaan jatkossa, sinulle ilmoitetaan profiilisi vahvistusosion kautta."
Minusta tuntuu, ett? kyselyit?ni ei oteta vakavasti ja saan aina samat vanhat vakiovastaukset. Ja olen alkanut kyseenalaistaa, mit? "mahdollisimman pian" tarkoittaa Vegasinossa. Se on eritt?in ?rsytt?v??, varsinkin kun kaikki meni aluksi hyvin. Minulla oli hauskaa pelaamisessa tammi/helmikuussa ja tein my?s useita tuhansia euroja (noin 15 000 €) kotiutuksia, jotka siirrettiin aina m??r?tyss? ajassa.
Sain juuri rahani.
Kiitos tuestanne.
Rakas tinocasino,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme. Kiit?mme yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Jana
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
