Italialainen pelaaja oli pyyt?nyt kaksi 500 euron kotiutusta, toisen pankkisiirrolla ja toisen luottokortilla, mutta ei ollut viel? saanut varoja. Asiakaspalvelu vahvisti, ett? tili oli varmennettu, mutta viiv?stymisen syyksi mainittiin suuri k?sittelypyynt?jen m??r?. Ongelma ratkesi, kun molemmat kotiutukset vastaanotettiin onnistuneesti sen j?lkeen, kun pelaaja seurasi muistutuksia. Valitus merkittiin j?rjestelm?ss? "ratkaistuksi".
Pyysin 7. tammikuuta 500 euron voittoni kotiuttamista pankkisiirrolla ja seuraavana p?iv?n? viel? 500 euroa luottokortilla. Asiakaspalvelu kertoi minulle, ett? tilini on vahvistettu yhdess? asiakirjojen kanssa, mutta heill? on paljon k?sitelt?v?n? olevia pyynt?j?. Jokaisen s?hk?postin yhteydess? ( …), he vastaavat pyyt?en anteeksi ja sanoen jatkavansa mahdollisimman pian. Voitko auttaa minua? Kiitos!
Hyv? Eli74,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia ??pelej? pelasit - esim. kolikkopelej?, livekasinopelej?, urheiluvedonly?nti??
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
T?m? on ensimm?inen nostopyynt?ni Vegasinon kanssa, l?p?sin kyc-tarkastuksen. Pelasin kolikkopelej?, siit? on aikaa, en muista, oliko siell? aktiivista bonusta. Kiitos
Huomenta Veronika, onko minulle uutisia?? Kiitos
Paljon kiitoksia, Eli74, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan ??sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Eli74,
Ik?v? kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne t?st? l?htien. Ensimm?isen? ty?j?rjestyksen? haluan kutsua Vegasino Casinon edustajan mukaan keskusteluun.
Hyv? kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selvent?? meille t?m?nhetkist? tilannetta? Ymm?rr?n, ett? on mahdollista, ett? suuri m??r? nostoja hukkuu kasinoon, mutta onko olemassa tietty aika, jonka kuluessa Eli74 voi odottaa kotiutuksensa k?sittelyn?
Hyv?? iltaa, ensimm?iset 500 euroa ovat vihdoin saapuneet! He ovat varmaan kyll?styneit? vastaanottamaan muistutuksia ??. He peruuttivat toisen hyvityspyynn?n luottokortilla, joten t?n??n tein sen uudelleen pankkisiirrolla, toivottavasti ei kest? toista kuukautta ??
Olemme iloisia kuullessamme sen! Ilmoittakaa meille, jos tilanteeseen on tulossa p?ivityksi?.
My?s muut 500 euroa saapuivat t?n??n ??
Hei Eli74,
Kiva kuulla, ett? ongelmasi on k?sitelty! Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi. Kiit?mme yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa!
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Martin
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
