Spelaren fr?n Italien hade beg?rt tv? uttag p? 500 euro vardera, ett via bank?verf?ring och det andra via kreditkort, men hade inte f?tt pengarna ?nnu. Kundtj?nst bekr?ftade att kontot var verifierat men angav en stor m?ngd behandlingsf?rfr?gningar som orsaken till f?rseningen. Problemet l?stes n?r b?da uttagen togs emot framg?ngsrikt efter att spelaren f?ljt upp med p?minnelser. Klagom?let markerades som "l?st" i systemet.
Den 7 januari beg?rde jag ett uttag av mina vinster p? 500 euro via bank?verf?ring och n?sta dag ytterligare 500 euro via kreditkort. Kundtj?nst ber?ttade f?r mig att mitt konto ?r verifierat tillsammans med dokumentationen, men de har en stor m?ngd f?rfr?gningar att behandla. Med varje uppf?ljande e-postmeddelande ( …), svarar de och ber om urs?kt och s?ger att de kommer att forts?tta s? snart som m?jligt. Kan du sn?lla hj?lpa mig? Tack!
K?ra Eli74,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du - t.ex. slots, live casinospel, sportbetting?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Veronika
Detta ?r min f?rsta beg?ran om uttag med Vegasino, jag klarade kyc-verifieringen. Jag spelade slots, det var ett tag sedan jag minns inte om det fanns en aktiv bonus. Tack
God morgon Veronika, n?gra nyheter f?r mig?? Tack
Tack s? mycket, Eli74, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Eli74,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern skulle jag vilja bjuda in Vegasino Casino-representanten att delta i diskussionen.
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och klarg?ra den aktuella situationen f?r oss? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken Eli74 kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Godkv?ll, de f?rsta 500 eurona har ?ntligen kommit! De m?ste vara tr?tta p? att f? p?minnelser ??. De avbr?t den andra beg?ran om ?terbetalning via kreditkort s? idag gjorde jag det igen via bank?verf?ring, l?t oss hoppas att det inte tar en m?nad till f?r dem ??
Det ?r vi glada ?ver att h?ra! Meddela oss om det finns n?gon uppdatering om situationen.
De ?vriga 500 euron kom ocks? idag ??
Hej Eli74,
Jag ?r glad att h?ra att ditt ?rende har behandlats! Jag kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rb?ttringsf?rslag, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
