Suomalainen pelaaja kohtaa ongelmia Vivatbetin kanssa ilmaispy?r?ytysten kanssa, jotka eiv?t toimineet oikein, mink? vuoksi h?nen 1,33 euron voittonsa ei siirtynyt h?nen saldolleen. Huolimatta useista yhteydenotoista asiakastukeen, h?n ei saa vastauksia ajoissa ja tuntee itsens? huomiotta j?tetyksi, koska h?n ei voi k?ytt?? varojaan ratkaisemattoman tilanteen vuoksi.
Vivatbet tarjosi minulle ilmaiskierroksia, jotka eiv?t toimineet, eiv?tk? he korjaa ongelmaa. He tarjosivat 25 x 0,2 € kierrosta 5x kierr?tysvaatimuksella voitoille 30 € talletuksella. Onnistuin pelaamaan kierrokset ja voitin 1,33 €. Heid?n aktiivisten bonusten sivullaan ne kuitenkin n?kyiv?t edelleen k?ynniss? olevina, eik? voittoja siirretty saldolleni.
Otin yhteytt? heid?n tukeensa s?hk?postitse ja minulta pyydettiin kuvakaappauksia. L?hetin ne heille, mutta sen j?lkeen sain vain hiljaisuutta useiden p?ivien ajan, vaikka l?hetin seurantaviestin. Kun uhkasin valituksella, he vastasivat lopulta yksinkertaisesti, ett? tekninen osasto ty?skentelee korjauksen parissa, mutta he eiv?t voi antaa minulle aikataulua. Vastasin, ett? he voivat vain lis?t? 1,33 € k?teisen?, koska minun on joka tapauksessa kierr?tett?v? 30 € talletus kerran, mik? on enemm?n kuin 5x kierr?tysvaatimus olisi ollut, ja ett? se voidaan hoitaa ilman teknist? osastoa. Ilmaiskierrokset olivat jo vanhentuneet siin? vaiheessa, joten he eiv?t olleet en?? juurikaan jumissa, joten mit??n teknist? ei ollut en?? korjattavana. T?m? johti lis?? hiljaisuuteen. Kun uhkasin uudelleen valituksella, he tarjosivat minulle ilmaisvetoa, mutta se oli todella huonoilla ehdoilla ja, odotetusti, h?visin. Pyysin uudelleen ilmaiskierrosvoittoja k?teisen?, mutta kohtasin edelleen lis?? hiljaisuutta. Nyt on kulunut puolitoista viikkoa.
T?ss? min? siis olen, tuhlaan kaikkien aikaa valittamalla 1,33 eurosta, koska Vivatbet ei v?lit? asiakkaistaan. En ole pelannut talletuksellani mit??n pelej?, koska en ole saanut ilmaiskierrosten voittoja, jotka olivat talletuksen syyn?. En my?sk??n ole yritt?nyt nostaa talletusta, koska he peruuttaisivat sen, koska sit? ei ole kierr?tetty, ja minulle sanottaisiin, etten ole en?? oikeutettu ilmaiskierrosten voittoihin, koska yritin nostaa niihin liittyv?n talletuksen. Enemm?n kuin surkea voittosumma, kyse on siit?, ett? saan sen, mit? luvattiin, ja minun ei tarvitse jatkuvasti pit?? mieless?ni sit? tosiasiaa, ett? minulla on t?m? rahasumma, jota en voi viel? nostaa, satunnaisella kasinolla.
Hyv? TJK,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Hei,
Kyll?, kyll? ??(ilman suurempia ongelmia) ja l?hetetty edelleen
Kiitos paljon vastauksestasi, theTJK. Pahoittelen, mutta en ole saanut s?hk?postia s?hk?postiosoitteestasi. Voisitko l?hett?? kaiken uudelleen? Kiitos etuk?teen.
L?het? ne uudelleen osoitteesta, jonka olen rekister?inyt t?nne
Paljon kiitoksia yhteisty?st?nne, theTJK. V?lit?n nyt valituksenne kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei vaan,
Kiitos theTJK:lle kaikista tiedoista. Toivon, ett? pystymme ratkaisemaan t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? VivatBet Casinolta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, miten voimme auttaa ratkaisemaan t?m?n ongelman.
Kiitos!
Hei TJK,
Olemme pahoillamme kuullessamme kokemastasi haitasta.
Jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin ja tarjota sinulle asianmukaista apua, pyyd?mme sinua jakamaan pelaajatunnuksesi. Kun meill? on se, voimme tutkia tapaustasi tarkemmin.
Yst?v?llisin terveisin,
VivatBetin tiimi.
Miten minun pit?isi jakaa se yksityisesti? Voinko l?hett?? sen johonkin s?hk?postiosoitteeseen?
Voit antaa sen t?ss?, ja merkitsen viestin yksityiseksi, jotta se n?kyy vain asianosaisille.
Hyv? TJK,
Voit jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot tukitiimimme kanssa osoitteessa
Yst?v?llisin terveisin,
VivatBetin tiimi.
Hei TJK,
Kiitos pyydettyjen tietojen toimittamisesta.
Haluamme ilmoittaa, ett? tapaustasi tarkastellaan parhaillaan. Otamme sinuun pian yhteytt? ja annamme lis?tietoja.
Yst?v?llisin terveisin,
VivatBetin tiimi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
