Saksalainen pelaaja pyysi itsens? sulkemista noin vuosi sitten, mutta h?n onnistui tekem??n talletuksia. Hylk?simme valituksen, koska pelaajilta puuttui todisteita.
Automaattinen k??nn?s:
Vulkan Vegas Casino - Ep?onnistunut itsens? poissulkeminen.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 865 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon Vulkan Vegas Casino turvallisuusluokitus on 9,8, mik? tekee siit? yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Riitt?m?tt?m?t todisteet pelaajalta
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, suljin tilini syyskuussa 2019 uhkapeliriippuvuuden vuoksi. Siit? huolimatta pystyin tallettamaan 865 euroa 7. lokakuuta 2020 ja 8. lokakuuta 2020.
Pyysin 8. lokakuuta 2020 noin klo 3.00 uudelleen sulkemista ja hyvityst? uhkapeliriippuvuudesta, koska n?it? talletuksia ei olisi koskaan pit?nyt tehd?.
Tili? ei suljettu uudelleen! Vasta keskip?iv?ll? sen j?lkeen, kun osoitin sen uudestaan chatissa ja pyysin hyvityst?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Claudia,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin k?ytt?ehdot (https://v-vegas.fun/en/terms-and-conditions), ja l?ysin t?m?n:
?31.2. Jos sinun on pidett?v? tauko pelaamisesta, voit sulkea itsesi pois ottamalla yhteytt? tukeen osoitteessa [email protected]. Itsens? poissulkeminen tarkoittaa, ett? tilisi pysyy suljettuna. Ota tilisi uudelleen k?ytt??n aktivoidaksesi tilisi uudelleen. "
Voisitteko selvitt??, oletko l?hett?nyt s?hk?postin t?h?n nimenomaiseen s?hk?postiosoitteeseen? Kuvakaappauksestasi ei ole selv?? n?hd?. Voisitko antaa toisen, jossa kasinon s?hk?postiosoite n?kyy, tai v?litt??k? s?hk?posti minulle?
L?het? my?s kaikki muut asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? sek? talletuskuitit osoitteeseen [email protected] .
Kiitos paljon etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Kristina,
Kiitos paljon siit?, ett? autat minua t?ss? asiassa.
Valitettavasti minulla on vain t?m? kuvakaappaus s?hk?postista.
Valitettavasti en ole saanut chat-historiaa.
L?het?n sinulle talletukseni.
Kiitos paljon
Terveisi? Claudia
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia Claudia vastauksestasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian tyydytt?v?ll? tavalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Claudia,
Otan valituksenne vastaan. Voisitko etsi? kasinolle l?hett?m??si s?hk?postia s?hk?postiosoitteestasi ja v?litt?? sen minulle? Onko kasino vahvistanut, ett? itsens? poissulkeminen onnistui? Sill? v?lin otan yhteytt? kasinoon ja katson, mit? voidaan tehd?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Claudia, Peter
Olen tarkistanut pelaajarajoitukset - n?ytt?? silt?, ettet ole koskaan asettanut mit??n rajoituksia profiilissasi.
Seuraavaksi - VulkanVegasissa suljemme tilin v?litt?m?sti aina, kun pelaaja v?itt??, ett? jollakin on uhkapeliongelma. Ainoa maininta ongelmallisesta uhkapelist? oli 08.10.2020 09:57:53 (UTC), mink? seurauksena tilisi on estetty muutamassa sekunnissa.
Kaikella kunnioituksella, Claudia, jos onnistut l?yt?m??n l?htev?n s?hk?postin, jossa ilmoitat selv?sti, ett? sinulla on uhkapeliongelma - hyvit?mme hyvityksen hyvityksen + korvaamme v??rink?sitykset.
Yst?v?llisin terveisin,
Alexander
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, valitettavasti minulla on vain t?m? kuvakaappaus s?hk?postista, jonka laitoin Vulkan Vegas -kansioon.
ett? tilisi kanssasi suljetaan v?litt?m?sti, jos puhutaan peliriippuvuudesta, ei ole totta. 8. lokakuuta 2020 noin klo 3.00 Leon-live-chatissa kirjoitin uhkapeliriippuvuudestani, tili? ei suljettu uudelleen!
Vasta seuraavana aamuna, kun osoitin t?m?n j?lleen Viktorialle, noin 8 tuntia my?hemmin tili lopulta suljettiin.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Claudia,
Keskustelin asiasta tiimiss?. Antamasi kuvakaappaus n?ytt?? s?hk?postiosoitteesi ja ett? pyyd?t itsesi poissulkemista uhkapeliongelman vuoksi. Viesti n?ytt?? olevan jonkinlaisessa "angst" -kansiossa. Ongelmana on, ett? se ei n?yt? kuka s?hk?postin vastaanottaja tai ett? se todella l?hetettiin. Sinulla ei ole my?sk??n kasinolta vahvistusta siit?, ett? he saivat viestisi, joten periaatteessa ei ole mit??n keinoa vahvistaa, ett? t?m? s?hk?posti olisi koskaan ollut olemassa. Pelk??n, ett? en voi tehd? paljon auttaakseni sinua. En voi rangaista kasinoa toimitetun kuvakaappauksen perusteella. Toivon, ett? voisin olla enemm?n apua.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
