Saksalainen pelaaja haluaa saada t?ydellisen raportin kaikista talletuksista ja nostoista. Hylk?simme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme t?m?n valituksen uudelleen pelaajan pyynn?st?.
Hei,
Vulkan Vegas Casinon operaattori py?ritt?? my?s Ice Casinoa. Minulla oli yhteens? 4 tili?, joista vain yksi on viel? auki. Siksi en en?? n?e talletuksiani. Kummallakaan kasinolla ei ole lisenssi? tarjota rahapelej? t??ll? Saksassa. Minulla on oikeus t?yden hyvitykseen. Kaikille nelj?lle tilille. En n?e en?? talletuksiani sulkemisen vuoksi. Asianajotoimistoni ja asianajajani CLLB:ss? vaativat yleiskatsauksen talletuksistani. Pyyd? kahden kasinon operaattoria toimittamaan minulle yhteenveto yritykselle maksetuista summista, ei yksitt?iselle kasinolle. Yleiskatsauksessa kaikkien talletusten tulee olla tunnistettavissa ja muutamat maksut.
Kiitos.
Hyv? thomas3588,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Kuinka kauan sitten olet sulkenut tilisi? Milt? ajanjaksolta haluat talletusraportin?
Lis?ksi haluaisin ilmoittaa sinulle (kuten tein edellisess? valituksessasi) , ett? useimmat kasinot tallentavat t?llaisia tietoja vain tietyn ajan (esimerkiksi 3 kuukautta, vuosi jne.), joten en ole varma, ett? voi auttaa sinua t?ss? asiassa.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti hylk??mme t?m?n tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lis?tutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen pelaajan pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Lis?kommentteja pelaajalta:
"Hei,
kasino viittaa minulle s?hk?postiviesteiss??n tilieni yleiskatsaukseen. Kasino kuitenkin est?? n?m?. Vaadin Vulcan Vegas Casinolta, joka my?s yll?pit?? Ice Casinoa, sitovan selvityksen kaikista talletuksistani/tappioistani kahdella kasinolla nelj?lt? tililt?ni. T?m?n yleiskatsauksen on pyyt?nyt oikeudenk?ynnin rahoittaja, joka haluaa ostaa vaateeni. Olen valmis maksamaan i. hv 85 % kaikista tappioistani pid?tt?yty? siirt?m?st? vaateitani. Kokonaissumman pit?isi olla yli 10 000 euroa ja kasinolla itsell??n olisi siis my?s yli 2 000 euron voittoa."
Kiitos, thomas3588, ett? otit yhteytt? meihin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten suljit tilisi? Milt? ajanjaksolta haluat talletusraportin?
Kasino on est?nyt tilit. Kaikki nelj? tili?! Haluaisin yleiskatsauksen EU:n sis?ll? sijaitsevasta yrityksest?, sill? sek? Vulkan Vegas ett? Ice Casino kuuluvat samaan yhti??n. Tarvitsen yhteenvedon kokonaistappioistani yritykselle molemmissa kasinoissa, joissa kummassakin on kaksi tili?.
Paljon kiitoksia, thomas3588, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( [email protected] ), joka on apunasi. Muista kuitenkin, ett? t?m? on vain auttaa sinua, emmek? lupaa positiivista lopputulosta, koska kasinoilla ei ole velvollisuutta s?ilytt?? t?llaisia tietueita niin pitk??n.
Hei, en ole rekister?itynyt kasinolle 2 vuoteen. Varastointivelvoitteet Euroopan unionin sis?ll? ovat v?hint??n 7 vuotta kirjanpidossa, eli maksut minulta. Siksi oletan, ett? kasinon on t?ytett?v? pyynt?ni ja se voi hyvinkin vastata siihen. Siksi olet v??r?ss? ja sinun tulee ehdottomasti kopioida itse?si seuranta- ja s?ilytysaikojen suhteen, hyv?t Casino Guru ty?ntekij?t.
Hei Thomas3588.
Ik?v? kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Voisitteko toimittaa thomas3588:lle pyydetyt pelilokit?
Hei Matej, thomas3588
Koska pyydetyt tiedot liittyv?t GDPR:??n, entisen pelaajan on osoitettava pyynt? osoitteeseen [email protected] (https://vulkanvegas.com/en/privacy-policy mukaan )
Yst?v?llisin terveisin
Minusta Vulkan Vegasin argumentti on pys?htynyt taktiikka. Olen kirjoittanut toistuvasti. V?lit? sitten viestini sis?isesti. Olen my?s toistuvasti kirjoittanut mainittuun s?hk?postiosoitteeseen. Tarvitsen yhteenvedon kaikista tappioistani Vulkan and Ice Casino -yhti?lle. Olen tehnyt sen selv?ksi useaan otteeseen. Siell? tunnetaan my?s s?hk?postiosoitteeni
Rakas Thomas3588
GDPR-vastaava on ilmoittanut meille, ett? pyydetyt tiedot l?hetettiin sinulle 27.09.2022
Kerro meille, jos olet saanut s?hk?postin.
Yst?v?llisin terveisin
Kehoitit minut kirjautumaan sis??n. T?m? ei ole mahdollista, koska olet est?nyt kaikki nelj? tilini!!!!!! Haluan yleiskatsauksen kaikista talletuksistani kaikilla nelj?ll? tilill?
Rakas Thomas3588
1) Voitko vahvistaa, ett? sait s?hk?postin 27.09.2022?
2) Voitteko yst?v?llisesti toimittaa kuvakaappauksen siit?, miss? GDPR-virkailija pyysi sinua saamaan luvan?
Kiitos yhteisty?st?!
Yst?v?llisin terveisin
Sain s?hk?postin 27.9. T?m? koskee kuitenkin vain yht? tili?. Minulla on ollut kanssasi yhteens? nelj? tili?. Siksi pyyd?n luetteloa kaikista maksuistani Vulkanille ja Ice Casinolle. Yksityiskohdat tappioistani
l?het? minulle vain yleinen yleiskatsaus tuntemaasi s?hk?postiosoitteeseen.
Anteeksi, Thomas3588
En oikein ymm?rt?nyt yll? olevaa pyynt??si.
Voitko selvent???
Yst?v?llisin terveisin
Ei ongelmaa. Tarvitsen yleiskatsauksen kaikista maksuista ja tappioista Vulkanille ja Ice Casinolle
Rakas Thomas3588
Koska kyseess? on GDPR:??n liittyv? pyynt?, pyyd?mme sinua yst?v?llisesti l?hett?m??n tiedustelun osoitteeseen [email protected] l?hett?m?ll? s?hk?postia osoitteesta, josta olet rekister?itynyt projektiin.
Kiitos!
Yst?v?llisin terveisin
Rakas Thomas3588.
Voisitteko l?hett?? pyynn?n viel? kerran osoitteeseen [email protected] ja laittaa s?hk?postini Cc:hen? ( [email protected] )
Voin vahvistaa, ett? thomas3588 l?hetti vaaditun s?hk?postin osoitteeseen [email protected].
Hei,
Voimme vahvistaa, ett? s?hk?posti on j?lleen vastaanotettu.
Vastuuhenkil? valmistelee vastausta.
Yst?v?llisin terveisin
Valitettavasti joudumme hylk??m??n t?m?n tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lis?tutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.