Saksalaiselle pelaajalle on koettu vaikeuksia tarkistaa s?hk?postiosoitteensa. Asia ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai voittonsa.
Automaattinen k??nn?s:
Vulkan Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 90 000 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon Vulkan Vegas Casino turvallisuusluokitus on 9,8, mik? tekee siit? yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Jaqueline
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, v?h?n edestakaisin tuen kanssa sain s?hk?postin vahvistamaan s?hk?postini, mutta ongelmana on, ett? se ei sis?ll? vahvistuslinkki?.
Yritin saada tukea s?hk?postitse, mutta en saa vastausta eik? valitettavasti enemp?? chatissa toisen yrityksen j?lkeen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Jaqueline,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olemme saaneet useita vastaavia valituksia kuin sinun. N?ytt?? silt?, ett? kasinolla on joitain teknisi? ongelmia saksalaisista pelaajista ja s?hk?postiosoitteen vahvistamisesta.
Yrititk? l?hett?? itsellesi uuden s?hk?postin linkill?? Voit tehd? sen tilisi kautta:
Annoitko my?s kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (todentaminen) -prosessin suorittamiseen?
Uskon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Jaqueline
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksestasi, pystyin ratkaisemaan ongelman. Avasin s?hk?postin eilen tietokoneellani ja pystyin vahvistamaan s?hk?postin.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen j?rjestelm?ll?mme 'ratkaistuna'. Kiitos vastauksestasi ja ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynn?n mukaisesti. Pelaaja l?hetti seuraavan s?hk?postin:
"Hei herra Peter,
En saa viesti? talousosastolta, ja tuen mukaan kaikki on meneill??n, enk? saa huolehtia. Olen nyt saanut 2000 euron maksun mahdollisesta 5000 eurosta kuukaudessa, eik? mit??n ole tapahtunut sen j?lkeen, maksu on merkitty "uudella" viikon ajan. Kuukausi on nyt ohitse, enk? voinut k?ytt?? t?ytt? 5000 euron uupumusta. En tied? miten jatkaa.
odotan vastaustasi
Terveisi? Jaqueline "
Haluaisin pyyt?? Vulkan Vegas Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei kaikki!
Katsoin huomioon, en n?e lainkaan ongelmia, pyynt? luodaan 22.10.2020
Joten ajanjaksolla 22.10.2020 - 21.11.2020 pelaaja saa ehdottomasti 5k, mutta olen enemm?n kuin varma, ett? summa on v?hint??n kaksi tai kolme kertaa suurempi (v?hint??n 10-15k).
Toivottavasti t?m? selvent??
Yst?v?llisin terveisin,
Alexander
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Alexander vastauksesta.
Hyv? Jaqueline, pid? minut ajan tasalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Jaqueline
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
toistaiseksi se on maksun kanssa. Kiitos tuestasi ja pid?n sinut ajan tasalla, jos on ongelmia.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Jaqueline.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Jaqueline
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
nostopyynt?ni, 3 kertaa 1000 €, hyl?ttiin. Olisi mukavaa, jos voisit kyseenalaistaa sen minulle, en saa vastausta.
Kiitos ja terveisi?
Jaqueline
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Tee nostopyynn?t j?lleen kerran turvallisuussyist?.
Kiitos!
Yst?v?llisin terveisin,
Alexander
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Jaqueline,
Onko edistyst? tapahtunut?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Jaqueline
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Peter,
yht? maksua k?sitell??n ja seuraava on hyl?tty, pid?n sit? silm?ll? ja otan yhteytt?, jos muita hyl?t??n. Kiitos kysymyksest?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Jaqueline
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? tiimi,
liitteess? uusi tieto. Kerro minulle, onko t?m? normaalia. Pid?n sit? v?h?n outona.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Jaqueline
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei rakas joukkue,
tapaukseni on ohi
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Jaqueline,
Olen iloinen kuullessani, ett? sait rahasi. Merkin valituksen j?rjestelm?ss?mme 'ratkaistuksi'. Kiitos, ett? k?ytit Casino Guru -valituskeskusta. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
