Spelaren fr?n Tyskland har sv?rt att verifiera sin e-postadress. Problemet l?stes framg?ngsrikt, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har sv?rt att slutf?ra kontoverifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 90 000 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Jaqueline
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, efter lite fram och tillbaka med supporten fick jag ett e-postmeddelande f?r att bekr?fta min e-post, men problemet ?r att det inte inneh?ller en l?nk f?r att bekr?fta.
Jag f?rs?kte n? supporten via e-post men jag f?r inte svar och tyv?rr inte mer i chatten efter det andra f?rs?ket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jaqueline,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Vi har f?tt en hel del liknande klagom?l till din. Det verkar som om kasinot har tekniska problem relaterade till spelare fr?n Tyskland och e-postadressverifiering.
F?rs?kte du skicka dig ett nytt e-postmeddelande med l?nk? Du kan g?ra det via ditt konto:
Har du ocks? tillhandah?llit alla andra relevanta dokument som beh?vs f?r att slutf?ra KYC-processen (verifiering)?
Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jaqueline
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, jag kunde l?sa problemet. Jag ?ppnade e-postmeddelandet ig?r p? min dator och sedan kunde jag bekr?fta e-postmeddelandet.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt svar och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?ppnat klagom?let igen enligt spelarens beg?ran. Spelaren skickade f?ljande e-post:
"Hej herr Peter,
Jag f?r inte ett meddelande fr?n ekonomiavdelningen och supporten s?ger att allt p?g?r och jag borde inte oroa mig. Jag har nu f?tt en betalning p? € 2000 av de m?jliga € 5000 per m?nad och inget har h?nt sedan dess, betalningen har markerats med "ny" i en vecka. M?naden ?r nu ?ver och jag kunde inte anv?nda hela utt?mningen p? 5000 €. Jag vet inte hur jag ska forts?tta.
Jag ser fram emot ditt svar
H?lsningar Jaqueline "
Jag vill be Vulkan Vegas Casino att svara p? detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej allihopa!
Jag tittade p?, ser inga problem alls, beg?ran skapades 22.10.2020
S? under perioden 22.10.2020 - 21.11.2020 kommer spelaren definitivt att f? 5k, men jag ?r mer ?n s?ker p? att beloppet kommer att vara minst tv? eller tre g?nger st?rre ?n det (minst 10-15k).
Hoppas det klarg?rs
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Alexander f?r svaret.
K?ra Jaqueline, h?ll mig uppdaterad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jaqueline
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
hittills ?r det med utbetalningen. Tack f?r ditt st?d och jag kommer att h?lla dig uppdaterad om det finns n?gra problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Jaqueline.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jaqueline
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
min uttagsbeg?ran, tre g?nger 1000 €, avvisades. Det skulle vara trevligt om du kunde ifr?gas?tta det f?r mig, jag f?r inget svar.
Tack och h?lsningar
Jaqueline
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
V?nligen g?r uttagsbeg?ran igen av s?kerhetssk?l.
Tack!
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jaqueline,
Har det gjorts n?gra framsteg?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jaqueline
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter,
en betalning bearbetas och n?sta betalning har avvisats, jag kommer att h?lla ett ?ga p? det och kontakta mig om fler avvisas. Tack f?r fr?gan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jaqueline
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra lag,
i bilagan en ny info. Sn?lla ber?tta f?r mig om detta ?r normalt. Tycker att det ?r lite konstigt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jaqueline
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra team,
mitt fall ?r ?ver
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jaqueline,
Jag ?r glad att h?ra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
