Puolalaisen pelaajan vet?ytyminen ev?ttiin VPN:n k?yt?n syyt?sten vuoksi. Jouduimme hylk??m??n t?m?n valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme.
Automaattinen k??nn?s:
Vulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on pid?tetty.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 5 626 z?
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon Vulkan Vegas Casino turvallisuusluokitus on 9,8, mik? tekee siit? yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Yevhen,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja asiaankuuluvien kuvakaappausten l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla ongelmastasi.
Toivottavasti ymm?rsin oikein, ett? sinua on syytetty VPN:n k?yt?st?.
Otamme yhteytt? kasinoon ja pyyd?mme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko vahvistaa, ett? et ole koskaan k?ytt?nyt VPN:?? (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseen? Vahvistuksesi on olennainen t?ss? tapauksessa, enk? pyyd? t?t? aiheuttaakseni sinua vaikeuksiin, vaan yrit?n vain ymm?rt??, kuinka kasino k?sittelee omia s??nt?j??n.
Olen tarkistanut yleiset k?ytt?ehdot ja t?m?n l?ysin (t??lt? ):
"12. MUU KIELLETTY TOIMINTA
...
12.7. IP-osoitteen tai sijainnin peitt?minen ei ole sallittua, ja pid?t?mme oikeuden sulkea kaikki tilit ja mit?t?id? kaikki vedot, bonukset ja voitot, jos tili luotiin tai sit? k?ytettiin k?ytt?m?ll? IP- tai maantieteellisen sijainnin peitt?mistekniikoita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen VPN- ja v?lityspalvelimet. "
VPN:n k?yt?n ongelmana on, ett? saatat olla tahattomasti yhteydess? toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelilaitoksessa, joten n?ytt?? silt?, ett? loit useita tilej? yhdest? IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa k?ytt?? VPN:?? piilottaakseen, ett? h?n k?ytt?? kasinon verkkosivustoa rajoitetulta laink?ytt?alueelta.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Jevhen
Anteeksi, ett? sinulla on ollut ongelmia VulkanVegasissa.
Voitko yst?v?llisesti kertoa meille, kuka on saattanut kirjautua sis??n Samsung Galaxy S7:ll? (koska k?yt?t iPhonea suurimman osan ajasta).
Kiitos jo etuk?teen!
Parhain terveisin
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino -tiimi , avustasi.
Rakas Yevhen ,
Voisitko yst?v?llisesti kommentoida? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Lis?kommentteja pelaajalta:
"Hei, minulla on t?llainen ongelma, kun tein valituksen, en ollut rekister?itynyt, enk? nyt voi vastata. Mit? voin tehd??"
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Lis?kommentteja pelaajalta:
"Hei, ja voit lis?t? kommentin puolestani, koska en valitettavasti l?yd? postia jossa on linkki, voin vastata kysymykseen Vulkan Vegasista: Minulla ei ole Samsung galaxy S7 -puhelinta, eik? yht??n minun perheen, voin olettaa, ett? kyseess? oli jonkinlainen tilin hakkerointi tai kasinon virhe. Yst?v?llisin terveisin, Yevhen R******"
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Yevhen, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? revodkoyevgen
Kiitos antamistasi tiedoista. Olemme hyl?nneet tilisi turvallisuussyist?. K?yt? "unohdin salasana" -lomaketta ja palauta salasanasi. T?m?n j?lkeen voit vapaasti kotiuttaa voittosi.
Parhain terveisin
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei kaikki!
Hoidan valituksenne t?st? l?htien. Kiitos Vulkan Vegasille vastauksesta. Yevhen, ilmoita meille, pystyitk? kirjautumaan tilillesi ja l?hett?m??n nostopyynn?n.
Jos et pysty vastaamaan t?h?n valitukseen, l?het? minulle vastauksesi s?hk?postitse osoitteeseen [email protected]. Arvostamme suuresti!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Yevhen,
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylk??mme valituksesi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Valitettavasti hylk??mme t?m?n tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lis?tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
