Saksalainen pelaaja oli odottanut 1.1.2025 l?htien 1 216 euron kotiutusta tilin sulkemisen j?lkeen. Vaikka kasino v?itti, ett? maksu oli hyv?ksytty, varat eiv?t olleet saapuneet heid?n pankkitililleen 24.1.2025 menness?. Valitustiimi oli ollut yhteydess? sek? pelaajan ett? kasinon kanssa tilanteen selvitt?miseksi, mutta pelaaja ei vastannut my?hempiin tiedusteluihin. T?m?n seurauksena valitus hyl?ttiin, koska pelaaja ei saanut yhteytt?.
Olen odottanut 1.1.2025 l?htien 1216€. Koska olen sulkenut tilini enk? voi tarkistaa, onko se todella nostettu, enk? saa yhteytt? chatin kautta, olen l?hett?nyt kasinolle useita s?hk?posteja kysyen miss? rahani ovat. He v?itt?v?t, ett? se on hyv?ksytty ja maksettu, mutta 24.1.2025 menness? pankkitililleni ei ole saapunut rahaa.
Hyv? DennisTisch,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styksest?, jota olet kohdannut 1 216 euron kotiutuksessa.
Saadakseni paremman k?sityksen tilanteesta ja auttaakseni sinua tehokkaasti, haluaisin esitt?? muutaman kysymyksen:
Yhteisty?nne on eritt?in t?rke??, jotta voimme jatkaa t?m?n tapauksen k?sittelyss? ja pyrki? ratkaisuun. Mit? enemm?n yksityiskohtia meill? on, sit? paremmin olemme varustautuneet v?litt?m??n tehokkaasti kasinon kanssa.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Arvostamme k?rsiv?llisyytt?si vastaaessasi ja tutkimme asiaa tarkemmin.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi ja yhteisty?st?.
Yst?v?llisin terveisin,
Petronela
L?hetin sen sinulle s?hk?postitse ja kiitos
Kasino ilmoitti, ett? 211 € peruutettiin ja siirrettiin takaisin pelaajatililleni. Pyysin maksua, koska minulla ei ole en?? p??sy? tililleni.
Ja 1005€ oli oletettavasti maksettu, mutta pankkitilill?ni ei toistaiseksi ole rahaa
Paljon kiitoksia, DennisTisch, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Matejlle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei DennisTisch, mukava tavata!
Nimeni on Matej ja hoidan valituksenne jatkossa. Olen juuri tarkastanut t?m?n tapauksen ja ymm?rr?n t?ysin huolesi, joka koskee pyydetty? maksua. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Vulkan Vegas Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkimiseen.
Voisitko kertoa lis?tietoja siit?, miksi t?m?n pelaajan nostopyynt?j? k?sitell??n tavallista pidemp??n? Olisin my?s kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si.
Rakkaat kaikki
Voimme vahvistaa, ett? tili? ei ole estetty, vain pelaamista ja talletuksia on rajoitettu.
Pyyd?mme yst?v?llisesti tekem??n 212 euron nostopyynn?n.
Terveisin
Kiitos paljon nopeasta vastauksesta!
Hyv? DennisTisch , voisitko yritt?? kirjautua tilillesi pyyt??ksesi nostoa yll? olevassa viestiss? mainitulla tavalla ja n?hd? my?s 1005€ tapahtuman tilan?
212,06€ on juuri siirretty, se toimi
Mutta ei se 1005€, jos se ehk? siirret??n takaisin s??st?pankista ja siirret??n uudelle pankkitililleni?
Ensinn?kin haluan kiitt?? Vulkan Vegas Casinoa nopeasta vastauksesta t?h?n tapaukseen. Arvostettu suuresti. :)
Toiseksi, DennisTisch, voisitteko kertoa meille, kun olette puhuneet tuen kanssa, ja kertoa meille, onko kaikki hoidettu? Kun saat selville, mihin rahat on l?hetetty, on helpompi p??tt?? seuraavista vaiheista.
Hei Dennis , onko p?ivityksi? puuttuvasta maksusta? Onko kaikki ratkennut? :)
Valitettavasti DennisTisch ei ole vastannut viesteihini ja kysymyksiini. N?in ollen en voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? minulla ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi tarvittaessa avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
