Norjalainen pelaaja mit?t?i osan voitostaan. Saldo oli mit?t?ity, koska pelaajalla oli useita tilej?. Tutkinnan j?lkeen kasino totesi, ett? pelaaja ei ollut saanut ep?reilua etua, joten voitot palautettiin ja valitus ratkaistiin.
He sulkivat tilin 24/12 ja avasivat samana p?iv?n? vain 10 000 nokilla minun valitukseni j?lkeen. He varastivat rahani
Rakas Morten,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua t?ss? tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lis?tietoja. Voisitko tarkentaa?
Ymm?rsink? oikein, ett? huomattava m??r? voitoistasi on v?hennetty tililt?si? Onko tilisi estetty v?liaikaisesti?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Jonkin ajan kuluttua en saanut yhteytt? tiliini, joten avasin uuden. Pelaan t?ll? tilill? monta kuukautta ja menetin paljon rahaa. Nyt juuri ennen joulua laitoin tilille 30 000 NOK ja voitin noin 132 000. L?hetin nostopyynn?n ja l?hetin KYC:n, kun minulle viesti ja seuraavana p?iv?n? tili suljettiin. He sanoivat, ettei sinulla voi olla kahta tili?. Kun v?ittelin heid?n kanssaan, he saattoivat avata tilin viimeisell? 10 000 nok:lla. Se oli sit? tai ei mit??n. Joten tili avataan ja rahat ovat poissa. Minusta tuntuu, ett? minua on huijattu ja pakotettu ottamaan viimeiset 10 000.
Suosittelemme aina aktivoimaan vanhan tilin uudelleen uuden luomisen sijaan v??rink?sitysten v?ltt?miseksi. Voisitko yst?v?llisesti kertoa, mik? oli syy avata uusi tili? L?het? kaikki asiaan liittyv?t viestit osoitteeseen [email protected] . Kiitos paljon etuk?teen.
Yritin avata vanhaa tili?, mutta jostain syyst? en onnistunut. Ja mielest?ni on v??rin, ett? voisin avata uuden tilin, jos s??nt?jen mukaan olisi vain yksi tili. Varsinkin kun he voivat ottaa kaikki voitot ja vain sulkea kun haluavat. Joten olen vain surullinen, koska n?m? rahat voivat saada minut takaisin jaloilleni.
Toivottavasti voit auttaa.
Parhain terveisin.
Morten B*****
Voisitko yst?v?llisesti kertoa, miksi vanha tilisi estettiin? Ovatko n?m? kaksi tili? aktiivisia samanaikaisesti?
Kuten sanoin. Se ei ollut k?ytett?viss?, kun yritin kirjautua sis??n. Silloin avaan toisen
Sen j?lkeen molemmat olivat auki yht? aikaa
Huomaa, ett? jokaisella pelaajalla on vain yksi tili. Oletko yritt?nyt kertoa suoraan kasinon mahdollisuudesta avata uusi tili?
Ymm?rr?n, ett?. Sain tiedon siit?, kun uusi avattiin. Mutta en voi uskoa, ett? olen ainoa, jolle n?in tapahtuu. He sulkivat tilin, enk? voinut avata sit?. Avasin siis uuden. Onko se temppu voittaa voitot??? N?ytt?? silt?.
Olen varma, ett? se ei ole temppu vied? rahojasi. Jos pelaajan tili estet??n, siihen on p?tev? syy. Voisitko kertoa, oliko vanhalla tilill?si toimintaa? Oletko tallettanut rahaa, lunastanut bonuksia tai l?p?issyt KYC-vahvistuksen vanhalla tilill?si? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
ensimm?isen tilin est?misen j?lkeen ei ollut toimintaa. Mahdollisesti oli kerran bonus, eik? KYC:t? ollut, koska h?visin enimm?kseen. Ei nostoa.
Vain lyhyt yhteenveto:
1. tili:
2. tili:
Voisitko vahvistaa edell? mainitut tapahtumat ja kommentoida viimeist? kysymyst?ni? Kiitos paljon etuk?teen.
Kaikki oikein yll?.
Mutta luulen, ett? viimeiset voitot olivat bonuksella, mutta en ole varma.
Paljon kiitoksia, Morten, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Kiitos paljon.
Hei Morten,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vulkan Vegas Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Vulkan Vegas, vaikka ymm?rr?mme, ett? jokaisella pelaajalla pit?isi olla vain yksi tili, olemme my?s sit? mielt?, ett? jokaista tapausta tulisi tarkastella erikseen.
Voitko selvent??, saiko pelaaja ep?oikeudenmukaisen edun avaamalla toisen tilin?
Rakas Adam , Morten
Tarkistin pelitoiminnan. Valitettavasti voittoja kertyi bonussaldon ollessa aktiivinen 22.12.2021 (Peli: Silverback Gold Touch?).
Lis?ksi haluan kiinnitt?? huomion seuraaviin seikkoihin:
a) Pelaaja suostui kasinon tarjoamiin ehtoihin, ja 10k:n summa j?i pelaajan saldoon.
b) Pelaaja sai useita bonuksia ja k?teispalautuksia molemmille tileille
Toivottavasti t?m? selvent??.
Parhain terveisin
Kiitos lis?tiedoista Morten.
Vulkan Vegas, voisinko pyyt?? sinua v?litt?m??n asiaa tukevat todisteet s?hk?postiini osoitteeseen [email protected]?
Kiitos Vulkan Vegas Casinolle todisteiden l?hett?misest? s?hk?postitse.
Katso s?hk?postivastaukseni.
Rakas Morten,
Kasinon toimittamien todisteiden mukaan n?ytt?? silt?, ett? molemmat tilit kirjattiin sis??n ?skett?in. Voitko selvent??, oletko k?ytt?nyt molempia tilej? samanaikaisesti?
Kuten aiemmin sanoin, ensimm?inen tili avattiin, kun avasin toisen. Mutta muistaakseni vain toinen oli k?yt?ss? t?m?n j?lkeen. Minulla ei ole k?ytt?? kahdelle samaan aikaan. Vulcan Vegasin lokin pit?isi n?ytt?? t?m?. Voin n?ytt?? lokin vain toisesta tilist?.
Olen kirjautunut sis??n tilille, mutta en k?ytt?nyt sit?. Molemmat olivat kiinni 24.12.21. Toinen avattiin samana p?iv?n? kuin muistan.
Rakas Morten,
Lyhyen tutkimuksen j?lkeen kasino hyvitti takaisin summan 112 413,00 NOK.
Voit vapaasti nostaa varat tai jatkaa pelaamista.
Suosittelemme olemaan luomatta useita tilej? kasinoilla, se voi aiheuttaa ongelmia ??
Parhain terveisin
Olen eritt?in iloinen t?st? ja kiit?n Adamia avusta. Olen my?s kiitollinen siit?, ett? annoin takaisin voittoni Vulcanin kasinolla.
Yst?v?llisin terveisin kaikille
Kiitos Vulkan Vegas Casino vastauksestasi ja avustasi t?m?n asian ratkaisemisessa.
Rakas Morten,
Kiva kuulla, ett? ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi. Kiitos, ett? k?ytit Casino Guru -valituskeskusta. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
