Saksalainen pelaaja valittaa, ett? osa h?nen voitoistaan katosi. Pelaaja ilmoitti, ett? h?nen ongelmansa oli ratkaistu, mutta ei koskaan vahvistanut sit?, joten hylk?simme t?m?n valituksen.
Automaattinen k??nn?s:
Vulkan Vegas Casino - Pelaajan voitot puuttuivat.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 60 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon Vulkan Vegas Casino turvallisuusluokitus on 9,8, mik? tekee siit? yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Muu
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Gerrit
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei.
Se on vain 60 euron ero, mutta olen vain huolissani periaatteesta.
Talletin 100 euroa Vulkan Vegasiin noin 2 viikkoa sitten. Sis?lt?? 100 euron bonuksen. Vulkan Vegasissa pelaat ensin oikealla rahalla. T??ll? sain ilmaisia kierroksia 90 eurolla ja voitin noin 300 euroa. Min? vapautin 200 heist? maksua varten. Sen j?lkeen pystyin ansaitsemaan uudelleen voittoa jatkokurssilla ja pystyin vapauttamaan viel? 100 euroa maksettavaksi. T?m?n j?lkeen pidin rahaa tilill?ni, koska KYC: t?ni ei ole viel? suoritettu. Nyt illan lopussa minulla oli tarkalleen 600 euroa sis?lt?en 100 euron bonuksen tilill?ni. En voi saada sit? 100% ketjuun, kuten tarkka peli ja luottohistoria oli. On kuitenkin varmaa, ett? en ole koskaan k?ytt?nyt bonussummaa. Nyt pystyin suorittamaan KYC: n onnistuneesti eilen.
Koska bonukseni on t?ll? v?lin p??ttynyt, tilill?ni oli eilen 500 euroa todellista rahaa. Nyt tuli viesti, ett? KYC: ni onnistui. Joten maksuni 200 ja 100 on suoritettu. Sen j?lkeen minulla oli t?n??n kuitenkin vain 140 euroa 200 euron sijasta. Olen jo maksanut 140 uutta. T?st? puuttuu kuitenkin viel? 60 euroa. Live-chatista ei ole hy?ty?, koska se toimii vain k??nt?j?n kanssa.
Mit? voin tehd? nyt?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Gerrit,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Haluaisin tiet??, mink? bonuksen lunastat, kiitos, jotta voin tarkistaa bonuksen T & Cs. Voisitko v?litt?? asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? (Tai voit l?hett?? sen t?h?n).
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Gerrit
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei.
Mielest?ni pystyin ratkaisemaan ongelman. Aktivoin bonuksen, mutta en koskaan k?ytt?nyt siit? rahaa.
Se johtui todenn?k?isesti siit?, ett? joudut tekem??n talletuksen v?hint??n kahdesti. Muuten on maksuja. Maksut 300, 20% maksut lis?ttiin.
Mielest?ni t?m? on ehdoton vitsi, enk? halua en?? olla mit??n tekemist? t?m?n kasinon kanssa. 20% maksu on vain poski.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Gerrit,
Ymm?rr?nk? sen oikein, ettet tarvitse en?? apuamme? Kerro siit? minulle, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Gerrit,
Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja m??r?ajassa, hylk??mme valituksen, vaikka oletettaisiin, ett? ongelma on ratkaistu. Kiitos paljon ymm?rryksest?.
Automaattinen k??nn?s:
