Saksalainen pelaaja pyysi 730 euron nostoa. Kasino syytti pelaajaa rikkomasta maksimipanoss??nt?? ja takavarikoi voitot. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
Vulkan Vegas Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 730 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon Vulkan Vegas Casino turvallisuusluokitus on 9,8, mik? tekee siit? yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? p?iv??.
Pyysin maanantaina 730 euron maksua. Aamulla. Iltap?iv?ll? halusin kirjautua tilille n?hd?ksesi, onko jotain tapahtunut. Olin jo l?hett?nyt kaikki tarvittavat asiakirjat sunnuntaina. Koska en voinut en?? kirjautua sis??n, koska olin estetty, otin yhteytt? tukeen. H?n halusi kertoa minulle, ett? pelasin yli 5 eurolla (bonusrahalla), mutta minulla ei ole koskaan ollut pelaamista yli 5 eurolla. Pelasin vain 5 € kerran pari kierrosta, mutta bonus peruutettiin kokonaan. Ei l?ydy bonuksesta. Bonusraha on muunnettu todelliseksi rahaksi.
Tuki haluaa l?hett?? minulle todisteita, mutta se vie muutaman p?iv?n. Ehk? he luovat v??ri? todisteita ajoissa? Miksi kasino ei halua maksaa suhteellisen "matalaa" summaa?
Toivottavasti voit auttaa minua.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Christopher
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinoiden yleiset sopimukset ja t?m?n l?ysin:
"Maksimi panos, joka pelataan bonusrahalla, on 5 EUR / 5 USD / 500 RUB / 5 CAD / 20 PLN / 2000 KZT per spin (sis. Kaksinkertaistamisen (riskipeli)), kunnes panostustarpeesi ovat t?yttyneet."
Maksimipanoss??nt? on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, ett? kasinolla on oikeus tarttua pelaajan voittoihin bonuksen pelaamisesta t?m?n s??nn?n rikkomisen j?lkeen. Jos olet varma, ett? et panostanut enimm?ism??r??, joka on 5 €, yrit?mme parhaamme auttaaksemme sinua.
Christopher, voisitko v?litt?? pelihistoriasi bonuspeleist? yhdess? linkin erityisest? bonuksesta, jonka olet lunastanut ja pelannut? S?hk?postiosoitteeni on [email protected].
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksesta. Toistaiseksi kasino ei ole ilmoittanut. Joten ei ole todisteita viel? ..
En voi l?hett?? sinulle kuvia, koska en n?e tili?ni, koska se on estetty. Kaikki t?m? on minulle eritt?in ep?ilytt?v??. Est? tilini s??nt?jen rikkomisen takia, mutta todisteiden l?hett?minen vie p?ivi?.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Christopher, kiitos nopeasta vastauksesta. Olen pahoillani! Minun on mielest?ni unohdettu huomautuksesi estettyst? tilist?. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Christopher
Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko toimittaa minulle todisteita? Haluamme todella auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ep?miellytt?v?n tilanteen, mutta tarvitsemme joko pelihistoriaasi tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat voitosi. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] Lis?ksi voisitko m??ritell? mit? peli? olet pelannut? Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Voit sulkea tapauksen. Kiitos avusta.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
