Otin ensimm?isen talletustarjouksen ja talletin 100 dollaria. Pelasin ja yksi noin 730 dollaria. Yritin vet?yty?, mutta sain viestin, jossa sanoin, ett?drdr ei ole saatavana, koska minun piti pelata bonusvoittoja (kuten monet vedonly?ntitoimistot). 500 dollarilla tein nostoa ja sain tiedon, ett? se oli onnistunut odottaen lopullista prosessia. Usean p?iv?n kuluttua sain s?hk?postiviestin, jonka mukaan olen rikkonut bonuksia T ja C. T?m?n avulla he poistivat kaikki voitoni ja palauttivat 30 dollaria, joka Wager Beatin mukaan oli viimeinen talletus. Wager Beat v?itti, ett? rikkomus tapahtui bonuksesta, jonka sain 30 dollarin talletukselta, mutta minulla oli jo yli 500 dollarin voitot ennen kyseist? talletusta. Lis?sin vain viel? 30 dollaria Wager Beatin tarjoaman bonuksen takia. Olen yritt?nyt ratkaista t?m?n Wager Beatin kanssa, mutta he eiv?t tee yhteisty?t?. Uskon t?ysin, ett? jos vetoomuksessa ilmoitetaan T- ja C-merkinn?t, vedonly?nnien tulisi olla virheellinen viesti ja selitys, jotta asiakas voi sopeutua s??nt?jenmukaisuuteen. Luotin t?ysin niihin voittoihin, etteiv?t he edes maksaneet takaisin alkuper?ist? talletussummaa, jonka voitin ensin.

Rakas Jeff,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen kokonaan. Voisitko vahvistaa seuraavan? Kun aktivoit tervetuliaisbonuksen, olet tallettanut 100 dollaria. Olet suorittanut panostusvaatimukset ja pyyt?nyt peruuttamista. Se on ev?tty, joten talletit uuden $ 30 ja aktivoit toisen tarjoustarjouksen. Mit? tapahtui ensimm?iselle vet?ytymispyynn?lle? Kuinka olet aktivoinut toisen bonuksen? Ymm?rr?n, ett? se saattaa tuntua paljon kysymyksilt?, mutta haluaisin ymm?rt?? ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela

Talletuksen yksityiskohdat seuraavasti;

1. 50 dollaria 10.3.2013 klo 1509
2. 50 dollaria 25.3.2013 klo 1835
3. 20 dollaria 25.3.2013 klo 2053
4. 50 dollaria 28.3.2013 klo 1945
5. 30 dollaria 28.3.2013 klo 1954
6. 20 dollaria 28. maaliskuuta 2016 klo 2016
7. 30 dollaria 31.3.2013 klo 2130

Seuraavat vet?ytymist? koskevat yksityiskohdat;

1. 545 dollaria 29.3.2013 kello 1727 - peruutettua tili? ei ole vahvistettu
2. 545 dollaria 31.3.2013 klo 1534 - Peruutettua tili? ei ole vahvistettu
3. 545 dollaria 31.3.2013 klo 1536 - peruutettua tili? ei ole vahvistettu
4. 545 dollaria 31.3.2013 klo 1551 - peruutettua tili? ei ole vahvistettu
5. 500 dollaria 4. huhtikuuta kello 1201 - 545 dollaria 31.3.2013 klo 1534 - peruutettu bonusehtojen rikkomisen takia

En muista, mitk? tulivat bonuksella, koska ne eiv?t n?y tilill?ni erikseen.

Wager Beat vaati 30 dollarin talletuksen 28.3.2013, jossa vaatin 4,50 dollarin bonuksen, miss? rikkomus tapahtui. T?ll? Wager Beat poisti 500 dollaria, jonka yritin nostaa tililt? tilinp??t?ksess? 30. p?iv?lt?, ja korvasin sen viimeisell? talletuksellani 30 dollarilla.

Miss??n vaiheessa koko kyseisen peliajan aikana minulle ei ilmoitettu rikkomuksista, ja v?itetyn rikkomuksen aikaan minulla oli jo tilill?ni 600–700 dollaria.

Kun kysyin, miksi meille ei ilmoiteta rikkomuksista tai miksi py?r?ytysten annettiin jatkua, sain asiakaspalvelun edustajalta vastauksen, ett? "koska emme halua h?irit? tai pilata pelikokemusta" ??

Kuten sanoin heille, minulla oli tilill?ni jo yli 600 dollaria ennen v?itetty? rikkomusta ja v?itetty rikkomus tapahtui 4,50 dollarin bonuksella. He k?ytt?v?t t?t? tekosyyt?nt?? ry?st?m??n minulle lailliset voitoni!

T?m? ei ole vain ep?reilua, mutta heille on laitonta ottaa voitoni.

Auttakaa

Kiitos paljon Jeffille nopeasta vastauksesta. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.

Kiitos

Hei Jeff,

Huomaa, ett? t?ll? kasinolla on eritt?in huono maine, eik? se usein reagoi viesteihimme. Mutta t?st? tosiasiasta huolimatta haluaisin pyyt?? Wager Beat Casinoa auttamaan meit? t?ss? tilanteessa ja selvent?m??n, mit? tapahtui.

Haluamme pyyt?? Wager Beat Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Hei Jeff,

Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mit??n vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista, ja meid?n on pakko sulkea se "ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemm?n, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.

Toivon, ettet t?rm?? t?llaiseen ongelmaan uudestaan.