Hyv?? p?iv??,
9. maaliskuuta 2024 avasin tilin WikiLuck Casinolle ja talletin 50 €. Aluksi voitin rahaa ja halusin kotiuttaa 380 euroa. K?rsin kuitenkin peliriippuvuudesta, ja valitettavasti menetin kaikki rahat ja jouduin tekem??n uuden 50 euron talletuksen. T?m?nkin h?vi?misen j?lkeen kirjoitin kasinolle 10. maaliskuuta 2024 s?hk?postin, jossa pyysin itsesulkemista, koska k?rsin peliriippuvuudesta. Mit??n ei kuitenkaan tapahtunut, ja muutaman seuraavan p?iv?n aikana 12.3.2024 asti menetin 400 € lis??.
Pyysin illalla 12.3.2024 online-chatissa kasinoa toteuttamaan itsesulkemisen. Edustaja kehotti minua l?hett?m??n s?hk?postia osoitteeseen [email protected] . Joten tein t?m?n 13. maaliskuuta 2024 ja pyysin itsesulkemista ja tappioideni hyvityst? ensimm?isen s?hk?postini 10. maaliskuuta 2024 j?lkeen.
Sen j?lkeen mit??n ei ole tehty, tilini pysyy aktiivisena ja voin edelleen kirjautua sis??n.
Olen eritt?in pettynyt kasinon toimimattomuuteen ja kamppailen voimakkaasti halun kanssa yritt?? saada takaisin tappioni. Siksi olisin eritt?in kiitollinen avustanne t?ss? asiassa. Liitteen? l?yd?t sek? s?hk?postit ett? tapahtumaluettelon.
Paljon kiitoksia ja terveisin,
Good Day,
On the 9th of March, 2024, I opened an account with WikiLuck Casino and deposited €50. Initially, I won some money and wanted to withdraw €380. However, I suffer from a gambling addiction, and regrettably, I lost all the money and had to make another deposit of €50. After I lost this too, I wrote an email to the casino on the 10th of March, 2024, requesting self-exclusion, as I am suffering from gambling addiction. However, nothing was effectuated, and over the next few days until the 12th of March, 2024, I lost an additional €400.
In the evening of the 12th of March, 2024, I asked the casino in an online chat to implement the self-exclusion. The representative instructed me to send an email to [email protected]. So, I did this on the 13th of March, 2024, requesting self-exclusion and a refund of my losses after my initial email on the 10th of March, 2024.
Since then, nothing has been done, my account remains active, and I am still able to log in.
I am extremely disappointed with the casino's lack of action and I am struggling mightily with the urge to attempt to recoup my losses. Therefore, I would greatly appreciate your assistance regarding this matter. Attached, you will find both emails and the transaction list.
Thank you very much and kind regards,
Guten Tag,
am 09.03.2024 er?ffnete ich ein Konto beim WikiLuck Casino und zahlte 50€ ein. Ich gewann dort zuerst Geld und wollte mir 380€ auszahlen lassen. Da ich an einer Spielsucht leide verspielte ich leider das gesamte Geld und zahlte noch einmal 50€ ein. Als ich diese auch verspielt hatte, schrieb ich am 10.03.2024 eine Email an das Casino mit der Bitte, einen Selbstausschluss vorzunehmen, da ich spielsüchtig bin. Es passierte nichts und in den Folgenden Tagen bis zum 12.03.2024 verspielte ich weitere 400€.
Am Abend des 12.03.2024 bat ich im Onlinechat das Casino, die Sperre vorzunehmen. Der Mitarbeiter schrieb mir, dass ich eine Email an [email protected] schicken soll. Dies tat ich am 13.03.2024 mit der Bitte des Selbstausschlusses und einer Erstattung meiner Verluste nach der ersten Mail vom 10.03.2024.
Seitdem ist immer noch nichts passiert und mein Konto existiert weiterhin, ich kann mich auch einloggen.
Ich bin sehr entt?uscht über das fehlende Handeln vom Casino und muss stark mit mir k?mpfen, das Geld nicht zurückgewinnen zu wollen. Daher würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mir bei meinem Anliegen helfen k?nnten. Im Anhang finden sich die beiden Emails und die Transaktionsliste.
Vielen Dank und freundliche Grü?e
Automaattinen k??nn?s: