T?ekkil?inen pelaaja oli pyyt?nyt nostoa ennen valituksensa j?tt?mist?. Valitettavasti heid?n voittojaan ei ollut viel? vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mik? osoittaa, ett? nosto oli k?sitelty onnistuneesti. Valitustiimi vahvisti arvostavansa pelaajan yhteisty?t? ja k?rsiv?llisyytt?, ja valitus merkittiin virallisesti "ratkaistuksi" heid?n j?rjestelm?ss??n.
Hei, kirjoitan vahvistus-/nosto-ongelmasta, koska se on jatkunut yli 10 p?iv??, kasino vitkastelee. Kirjoitan live-chattiin ja he l?hett?v?t minut takaisin s?hk?postiin, kirjoitan annettuun s?hk?postiosoitteeseen ja he l?hett?v?t minut takaisin verkkosivustolle ja live-chattiin, ja n?in on jatkunut yli 10 p?iv??. Ensin he pyysiv?t minulta henkil?llisyystodistusta, jonka varmensin, sitten maksutodistusta + 3 kuukautta sitten, varmensin, sitten he pyysiv?t tiliotetta 6 kuukauden takaa, tein sen my?s, 2 p?iv?? sitten, eli 2.07, he pyysiv?t minulta ajokorttiani, l?hetin heille my?s ja minut varmennettiin, kuten verkkosivustolla lukee, ja nostoni on edelleen siell?. Kun kirjoitan live-chattiin, he k?skev?t minua odottamaan s?hk?postivastausta, valitettavasti en saa mit??n j?rkev?? s?hk?postitse, vain odottamaan, minulla on vain sellainen vaikutelma, ett? he odottavat minun menett?v?n n?m? rahat. K?ytin Google-k??nt?j??, joten pahoittelen virheit?, hyv?? p?iv?njatkoa.
Hyv? pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Huomaathan kuitenkin, ett? nostojen k?sittely voi kest?? pari p?iv?? tai jopa viikkoa. T?m? tarkoittaa, ett? rahojen n?kyminen tilill?si voi kest?? jonkin aikaa. Viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ytt? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynt?jen tekemisen j?lkeen ennen valituksen tekemist?.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksesi, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa kotiutuspyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Valitustenratkaisukeskus
PS: Alustava vastauksemme laadittiin valituksesi yhteydess? antamiesi tietojen perusteella. Jos kyseess? on v??rink?sitys ja ongelma on muu tai enemm?n kuin vain viiv?stynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja otamme sinuun yhteytt? mahdollisimman pian. Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.
T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.
Haluamme ilmoittaa kaikille t?t? tapausta seuranneille, ett? pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi k?ytt?m?ll? siihen tarkoitettua painiketta.
Hyv? pelaaja,
Ilo kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Kiitos yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttaaksemme sinua.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmek? ota vastaan ??tippej?. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat eritt?in arvokkaita. Ne voivat auttaa my?s muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? asioissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi ja palautteestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
