Igra? iz ?e?ke Republike je zatra?io isplatu pre nego ?to je podneo ?albu. Na?alost, njegov dobitak jo? uvek nije bio primljen. Problem je re?en nakon ?to je igra? ozna?io ?albu kao re?enu, ?to ukazuje da je isplata uspe?no obra?ena. Tim za ?albe je potvrdio da su igra?eva saradnja i strpljenje bili cenjeni, a ?alba je zvani?no ozna?ena kao ?Re?ena“ u njihovom sistemu.
Zdravo, pi?em u vezi sa problemom sa verifikacijom/isplatom jer traje ve? preko 10 dana, kazino odugovla?i, pi?em na ?askanje u?ivo i vra?aju me na imejl, pi?em na dati imejl i vra?aju me na veb-sajt i ?askanje u?ivo i tako to traje ve? preko 10 dana. Prvo su me tra?ili za dokaz o identitetu, verifikovao sam, zatim dokaz o uplati + 3 meseca unazad, verifikovao sam, zatim su tra?ili izvod iz banke od pre 6 meseci, i to sam uradio, pre 2 dana, tj. 2.07. tra?ili su mi voza?ku dozvolu, tako?e sam im poslao i verifikovan sam kako pi?e na veb-sajtu i moja isplata je i dalje tu, kada pi?em na ?askanje u?ivo ka?u mi da sa?ekam odgovor imejlom, na?alost ne dobijam ni?ta smisleno imejlom samo da ?ekam, samo imam utisak da ?ekaju da izgubim ovaj novac, koristio sam gugl prevodilac pa se izvinjavam zbog gre?aka, prijatan dan.
Dragi igra?u,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je zbog problema sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da se povla?enja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili ?ak nedelja. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se va? novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zato savetujemo igra?ima da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povla?enje, mi ?emo intervenisati i u?initi sve ?to mo?emo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Centar za re?avanje ?albi
P.S. Na? po?etni odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste naveli prilikom podno?enja ?albe. Ukoliko je do?lo do bilo kakvog nesporazuma i problem je druga?iji ili vi?e od samo ka?njenja u pla?anju, budite uvereni — pa?ljivo ?emo pregledati detalje i odgovoriti vam u najkra?em mogu?em roku. Hvala vam na strpljenju.
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
?elimo da obavestimo sve koji prate ovaj slu?aj da je igra? ozna?io ovu ?albu kao re?enu koriste?i posebno dugme.
Dragi igra?u,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?Re?eno" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako u budu?nosti budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao i uvek, na?e usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve bak?i?e. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u: https://trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Va?a iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi izuzetno vredna. Tako?e mo?e pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa pitanjima vezanim za onlajn kazino.
Unapred hvala na va?em vremenu i povratnim informacijama.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
