Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy yli kuukauden.
Automaattinen k??nn?s:
WinnerCasino - Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 113
M??r?: 600 €
WinnerCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.1
Kasinon WinnerCasino turvallisuusluokitus on 2,1, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, pelasin voittajakasinolla, en todellakaan muista, oliko se my?s bonusrahaa, mutta lyhyesti, pyysin nostoa yli kuukausi sitten, eik? sit? k?sitelty. Kirjoitin heille lukemattomia kertoja ja sain ehk? 3 vastausta, ett? he h?nell? oli ongelmia suuren nostom??r?n kanssa. Nyt t?ll? kasinolla on 21 ty?p?iv?n peruutusaika, ja he meniv?t sen yli.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Andrei01,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinnerCasinoa kohtaan. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyll?, mist? l?htien tarkalleen? Pystytk? silti kirjautumaan kasinotilillesi ja jos kyll?, voitko tarkistaa sielt?, k?ytitk? bonuksen vai et? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, joten tilini tarkastettiin yli kuukausi sitten, en ole aivan varma bonuksesta, ja viimeksi puhuin kasinon kanssa heid?n chatissaan ja he pyysiv?t anteeksi 3. viivett?, koska heill? oli paljon pyynt?j?. Pystyn silti kirjautumaan tilille, kirjoita heille joka p?iv?, mutta nyt en saa vastausta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Andrei01 kaikista tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Andrei01
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Pyyd?n sinua yst?v?llisesti tarkistamaan pelaajatilisi, jos p??set k?ytt?m??n pelihistoriaasi, ja tarkistamaan, oletko pelannut mill? tahansa bonuksella (joillakin kasinoilla on t?m? ominaisuus, mutta ei kaikilla kasinoilla). Jos et n?e tai p??se k?siksi pelihistoriaasi, kasinolla pit?isi olla se. Syyn? t?h?n on, ett? kierr?tys- ja kotiutusehdot voivat olla erilaiset ja se voi vaikuttaa yleiseen kotiutusprosessiin.
Haluamme kutsua WinnerCasinon mukaan keskusteluun.
Hyv? WinnerCasino,
Voitko antaa tietoja pelaajan kotiuttamisesta?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Andrei01
Valitettavasti olemme p??sseet tilanteeseen, jossa emme voi edet? t?m?n valituksen k?sittelyss?. Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta n?ytt?? silt?, ett? he eiv?t aio vastata valituksiin. Ilman kasinon yhteisty?t? ei voida nyt tehd? paljon.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". T?m? vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen.
Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon l?hestymistapaa.
Voimme vain suositella, ett? k?yt?t hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyv? luokitus.
Toivomme, ett? voisimme olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin
Michal
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
