Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy yli kuukauden. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Hei . Minulla on ollut valtava ongelma t?m?n kasinon kanssa ainakin kahden kuukauden ajan. Joten 29. kes?kuuta 2022 voitin 800 puntaa ja kotiutin t?m?n samana p?iv?n?. He kertoivat minulle, ett? pankkiini saapuminen kest?? 7–21 p?iv??, koska rahoitustiimi k?sittelee sit?. Siit? on kaksi kuukautta, eik? kukaan ole l?hett?nyt minulle s?hk?postia. Olen kysynyt live-chatissa, ett? heill? on sama vastaus koko ajan sanoen "ole v?h?n enemm?n k?rsiv?llisyytt?, se on t??ll? pian". Olen saanut tarpeekseni samoista tekosyist? koko ajan. He ovat l?hett?neet noin 25/30 muistutuksia taloustiimille, enk? ole saanut vastausta, koska kaipasin apua t?st?, koska tarvitsen todellakin ne rahat ja olen pumpannut paljon rahaa t?lle kasinolle.
paljon kiitoksia Callum
Hei callumwoody123,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinnerCasinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko neuvoa, mist? l?htien varmistusprosessi on tarkalleen k?ynniss?? Mitk? asiakirjat on jo hyv?ksytty ja mitk? eiv?t? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei nick, kotiutusprosessini on jatkunut 27. kes?kuuta 2022 l?htien. Kaikki asiakirjat on hyv?ksytty vahvistusta varten ja viimeksi puhuin voittajakasinon kanssa t?n??n. Siell? asiakaspalvelu ei ole kovin hyv??, koska he toistavat saman asian yh? uudelleen ja uudelleen. Heill? ei ole yhteyksi? talousosastoon ja he ovat my?s l?hett?neet heille 25 muistutusta nostostani, eik? kukaan ole ottanut minuun yhteytt?
Hei hei, heill? on lisenssi ja he ovat WINBET LTD:n palveluksessa. En tied? auttaako se sinua saamaan heihin yhteytt? WINBET Ltd:n kautta, koska en n?yt? l?yt?v?n heit? Internetist?
Kiitos callumwoody123 kaikista tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei callumwoody123
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa. Haluan vain kertoa, ett? WinnerCasino ei huomioinut meit? yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia, mutta huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointik?yt?nt??", jatkamme yritt?mist?.
Haluamme kutsua WinnerCasinon mukaan keskusteluun.
Hyv? WinnerCasino,
Voitko antaa tietoja pelaajan kotiuttamisesta?
Hei, kasino ei vastaa, heill? ei ole lisenssi?. Ja siell? asiakaspalvelu on eritt?in huonoa, johon he kopioivat ja liitt?v?t viestej? koko ajan, he ovat l?hett?neet 25 muistutusta taloustiimille, eik? kukaan ole vastannut 10 viikkoon. Tied?tk?, voinko ilmoittaa t?st? havainnosta petokseksi, koska n?ytt?? silt?, ett? kaikilla on sama ongelma, he voivat tallettaa, mutta eiv?t voi nostaa. Voisitteko auttaa minua suuntaamisessa, miss? voin ilmoittaa n?ist? ja itse asiassa joku ottaa heihin yhteytt?. Koska t?m? on kauheaa, mit? he tekev?t ihmisille
Hei callumwoody123
Winner Casinolla oli aiemmin E-Gaming Curacaon lisenssi, mutta emme pystyneet vahvistamaan t?t?, joten emme voi vahvistaa, onko Winner Casino edelleen lisensoitu, mink? vuoksi merkitsemme sen lisensoimattomaksi kasinoarvostelussamme. Voit kuitenkin ottaa yhteytt? ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) ja l?hett?? heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sill? voi olla enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.k @www.kpvfaw.com ) .
Toistaiseksi kasino ei ole vastannut minulle, mutta aion jatkaa yritt?mist?
Hyv? callumwoody123
Valitettavasti olemme p??sseet tilanteeseen, jossa emme voi edet? t?m?n valituksen k?sittelyss?. Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta n?ytt?? silt?, ett? he eiv?t aio vastata valituksiin. Ilman kasinon yhteisty?t? ei voida nyt tehd? paljon.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". T?m? vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen.
Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon l?hestymistapaa.
Toivomme, ett? voisimme olla enemm?n avuksi.
Kuten aiemmin mainittiin, voit silti ottaa yhteytt? ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) ja l?hett?? heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sill? voi olla enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( [email protected]) .
Parhain terveisin
Michal
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
