Saksasta tuleva pelaaja yritt?? saada voittojaan KYC: n keskener?isen vahvistamisen vuoksi. Ongelma ratkaistiin, pelaaja l?p?isi vahvistusprosessin onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
Winorama Casino - Pelaajan vet?ytyminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 330 €
Winorama Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.8
Kasinon Winorama Casino turvallisuusluokitus on 4,8, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Nicole
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei rakkaat ihmiset.
Haluan jakaa t??ll? negatiivisen palautteeni Winoramasta.
Sill? v?lin olen mennyt edestakaisin kaksi viikkoa suorittaakseni maksun. Olen l?hett?nyt kaikki asiakirjat alusta alkaen, mutta valitettavasti aina puuttui asiakirja, joka alun perin vastaanotettiin.
Olen jo tehnyt kaiken tuen ja puhelimitse, ja sitten varmistetaan, ett? sen pit?isi toimia, mutta seuraavana p?iv?n? tuli j?lleen viesti, ett? jotain puuttuu.
Olen hieman ?rsytt?nyt, koska en voi ymm?rt?? miten t?m? tapahtuu. Ikuinen edestakaisin vain suhteellisen pienen m??r?n vuoksi.
Valitettavasti minun on lis?tt?v? ja toivottavasti, ett? t?m? ei kuulosta kovin pahasti, koska tunteeni kertoo minulle, ett? s?hk?posti joko luetaan puulevylt? tai ettei kukaan siell? osaa puhua saksaa.
Siit? huolimatta jatkan kilpailua voittojen saamiseksi, koska olen t?ytt?nyt kaikki bonusehdot ja l?hett?nyt kaiken. Ilmoitan siit? tarvittaessa.
En voi suositella t?t? kasinoa kenellek??n. Pikemminkin menn? johonkin isoista tuotemerkeist?, kuten: Mr. Green tai vain paikallisiin riistakauppoihin.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Nicole
Kiitos valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Olen varma, ett? ymm?rr?t, ett? KYC: n (tunnet asiakassi) todentaminen on eritt?in monimutkainen prosessi, eik? mik??n vakava ja lisensoitu kasino suhtautu siihen kevyesti. Voisitko vahvistaa, ett? toimitit kaikki tarvittavat asiakirjat riitt?v?n laadukkaasti? Joskus kun asiakirjat eiv?t ole selv?sti n?kyviss? tai jos jotkut osat ovat leikattuja tai puuttuvat, kasino voi pyyt?? sinua l?hett?m??n ne uudelleen.
Yrit?n parhaani ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon Nicole vastauksestasi. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Nicole,
Katsoin tapaustasi ja ymm?rsin tilanteesi. Otan yhteytt? kasinoon ja katson, mit? voidaan tehd?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Nicole
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Se on teist? eritt?in mukavaa, enk? ole mielell?ni yksin kasinoa vastaan. Kirjoitin kaksi p?iv?? sitten, enk? saa vastausta. Toivon, ett? saamme selvityksen mahdollisimman pian, jotta saan rahani.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Nicole
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, sinun ei tarvitse tehd? mit??n muuta. Winorama on juuri l?hett?nyt minulle s?hk?postia, ett? rahaa on tulossa minuun. Kiit?n silti avustasi ja ponnisteluistasi.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Nicole,
Tuo on hyv? uutinen. Aion merkit? valituksen nyt ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Jos et saa rahaa, kerro siit? minulle ja aion valituksen uudelleen ([email protected]).
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen k??nn?s:
