Spelaren fr?n Tyskland k?mpar f?r att f? sina vinster p? grund av oavslutade KYC-verifieringar. Problemet l?stes, spelaren klarade verifieringsprocessen.
Automatiskt ?versatt:
Winorama Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 330 €
Winorama Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.8
Winorama Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Nicole
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra m?nniskor.
Jag skulle vilja dela min negativa feedback om Winorama h?r.
Under tiden har jag g?tt fram och tillbaka i tv? veckor f?r att g?ra min betalning. Jag har skickat alla dokument fr?n b?rjan, men tyv?rr fanns det alltid ett saknat dokument som ursprungligen mottogs.
Jag har redan gjort allt via supporten och via telefon och d? ?r n?got s?kert att det ska fungera men n?sta dag kom ett e-postmeddelande igen om att n?got skulle sakna.
Jag ?r lite irriterad f?r jag kan inte f?rst? hur det h?r h?nder. En evig fram och tillbaka bara f?r min relativt sm? m?ngd.
Tyv?rr m?ste jag l?gga till och hoppas att detta inte l?ter s? illa, eftersom min k?nsla s?ger att e-postmeddelandet antingen l?ses fr?n en tr?skiva eller att ingen d?r kan tala det tyska spr?ket.
?nd? kommer jag att forts?tta t?vla f?r att f? mina vinster eftersom jag har uppfyllt alla bonusvillkor och skickat in allt. Om det ?r n?dv?ndigt kommer jag att rapportera det.
Jag kan inte rekommendera detta kasino till n?gon. G? snarare till ett av de stora m?rkena som: Mr. Green eller bara de lokala spelbutikerna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nicole,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag ?r s?ker p? att du f?rst?r att verifiering av KYC (Know Your Customer) ?r en mycket komplex process och ingen av de allvarliga och licensierade kasinon tar det l?tt. Kan du bekr?fta att du l?mnade alla n?dv?ndiga dokument i tillr?cklig kvalitet? Ibland n?r dokumenten inte ?r tydligt synliga eller vissa delar sk?rs eller saknas kan kasinot be dig att skicka dem igen.
Jag ska g?ra mitt b?sta och hoppas att jag kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Nicole f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nicole,
Jag tittade p? ditt fall och f?rst?r din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan g?ras.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nicole
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r v?ldigt trevligt av dig och jag ?r inte glad att st? ensam mot kasinot nu. Jag skrev ned f?r tv? dagar sedan och nu f?r jag inget svar. Jag hoppas att vi kommer att f? detta klargjort s? snart som m?jligt s? att jag kan f? mina pengar.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nicole
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej du beh?ver inte g?ra n?got annat. Winorama har just mailat mig att pengarna ?r p? v?g till mig. Jag tackar fortfarande f?r din hj?lp och insatser.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nicole,
Det ?r bra nyheter. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nde Casino Guru-klagom?lningscentret. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Om du inte f?r pengarna, meddela mig s? ?ppnar jag klagom?let p? nytt ([email protected]).
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
