Irlantilainen pelaaja oli ilmoittanut pyyt?neens? kotiutusta nettikasinolta, mutta h?n ei ollut saanut vastausta nelj??n p?iv??n, vaikka h?n oli ottanut yhteytt? kasinon tukeen s?hk?postitse ja live-chatin kautta. Viikon odotuksen j?lkeen pelaaja oli saanut voittonsa 11. p?iv?n?, vaikkakin 88 euron maksulla v?hennettyn?. T?m?n j?lkeen pelaaja oli p??tt?nyt sulkea tilins? kasinolla. Valitus oli my?hemmin ratkaistu ja p??ttynyt pelaajan vahvistuksen j?lkeen.
Ilmoittauduin t?lle kasinolle ja olin pelannut ja tallettanut noin viikon, vahvistin tilin. Voitti 1300 lauantaina 7. lokakuuta ja pyysi nostoa. Sen j?lkeen ei ole kuulunut mit??n. L?hetin kaksi s?hk?postia tukeen, enk? ole saanut vastausta. Live-chat toistaa saman asian: "Se on eri osasto ja se valmistuu pian"
Hyv? delc22,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Muista kuitenkin, ett? on melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?m? viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ysim??r?ist? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksen, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv??n nostopyynn?n j?lkeen, ilmoita siit? meille, niin puutumme asiaan ja yrit?mme auttaa. sin?.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Veronika
Siit? on nyt melkein viikko eik? viel?k??n mit??n
siit? on nyt koko viikko eik? heid?n tukis?hk?postistaan ole saatu vastausta
P?ivitys, he maksoivat voittoni 11 p?iv?n j?lkeen, mutta ottivat 88 euron maksun. olen sittemmin sulkenut tilini
Kiva kuulla, ett? olet saanut voittosi. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa tai voimmeko lopettaa valituksen.
Hei, voit lopettaa valituksen, kiitos viel? kerran
Hyv? delc22,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
