Norjalainen pelaaja pyysi seitsem?n viikkoa sitten Wintopialta tehty? nostoa, joka on edelleen vireill? lis?asiakirjojen toimittamisesta ja vahvistuksen l?p?isemisest? huolimatta. H?n on turhautunut ep?selv??n viestint??n ja vastausten puutteeseen varojensa tilasta.
Hei,
Olen todella turhautunut Wintopiaan, koska olen todella turhautunut siihen, etten ole saanut varojani. Vahvistukseni suoritettuani ja nostettuani 500 euroa, jotka maksettiin, tein uuden nostopyynn?n 31. maaliskuuta. He pyysiv?t lis?? asiakirjoja, jotka toimitin, ja sain vahvistuksen. Mutta siit? l?htien 31. maaliskuuta tekem?ni nosto on jumissa vireill?, ja minulla on kaksi muutakin vireill? olevaa nostoa.
Otin yhteytt? live-tukeen, ja he sanoivat minulle, ettei minun tarvitse huolehtia, ett? rahani l?hetett?isiin pian. Siit? on noin viikko, eik? mit??n ole viel?k??n k?sitelty. On todella turhauttavaa j??d? pimentoon ilman selkeit? vastauksia. Olen ollut k?rsiv?llinen, mutta olen tehnyt kaiken mit? minulta on pyydetty, ja silti odotan edelleen rahojani.
L?hetin my?s s?hk?postia, jossa pyysin p?ivityst? nostoistani, ja ainoa saamani vastaus oli, ett? he ottaisivat minuun yhteytt?, kun KYC-tiimi on k?sitellyt nostoni. T?m? ei j?tt?nyt minulle mit??n konkreettista aikataulua tai selityst?.
T?ss? vaiheessa haluan vain sen, mik? minulle kuuluu. Tarvitsen selkeit? vastauksia ja varojeni vapauttamista. T?m? tilanne tuntuu uskomattoman ep?ammattimaiselta ja t?yke?lt?.
Hyv? GhaliaStorm07,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi . Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Hei, voitin rahoillani, en bonuksella. He maksoivat minulle kerran, 500 euroa, eik? mit??n tapahtunut, mutta kun kysyin rahoista, he sanoivat, ett? minulle maksetaan. L?hetin sinulle viestin kasinon ja minun v?lill?ni sek? kuvakaappauksen, jotta n?et, milloin tein kotiutuksen.
Paljon kiitoksia, GhaliaStorm07, tarvittavien tietojen antamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Martinalle ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? GhaliaStorm07,
Nimeni on Martina ja t?st? l?htien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, ett? kotiutuksesi on viiv?stynyt. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Wintopia Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? kasinon edustaja, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty?
Kiitos etuk?teen tiedoista.
Hyv? CasinoGuru-tiimi ja GhaliaStorm07,
Kiitos, ett? toit t?m?n asian tietoomme.
Haluamme antaa lis?tietoja pelaajatilin viimeaikaisista tapahtumista.
KYC (Tunne asiakkaasi) -menettelyjemme mukaisesti – jotka ovat v?ltt?m?tt?mi? m??r?ysten noudattamisen ja pelaajien turvallisuuden kannalta – pyysimme videovarmennusta. Pelaajalle ilmoitettiin s?hk?postitse p?iv?? etuk?teen, ja heille ilmoitettiin kaikki tiedot sovitusta Zoom-puhelusta, mukaan lukien p?iv?m??r?, kellonaika ja tapaamislinkki.
Vaikka pelaaja sai t?m?n tiedon, h?n ei osallistunut puheluun eik? vastannut kutsuun, eik? ottanut meihin yhteytt? pyyt??kseen uutta ajanvarausta tai ilmaistakseen huolenaiheita. Mit??n yhteydenottoa ei vastaanotettu ennen ep?onnistunutta vahvistusyrityst?, sen aikana tai sen j?lkeen.
Meid?n on korostettava, ett? KYC-prosessin suorittaminen on pakollinen vaatimus k?ytt?ehtojemme mukaisesti. Tietyiss? tapauksissa – erityisesti silloin, kun on perusteltuja huolenaiheita tai ep?s??nn?llisyyksi? – t?m? prosessi voi sis?lt?? videovarmennuksen. Vaikka sit? ei vaadita kaikilta k?ytt?jilt?, ??t?llaisia ????toimenpiteit? toteutetaan tarvittaessa alustamme eheyden suojaamiseksi. Ehtojen noudattamatta j?tt?minen rikkoo ehtojamme, ja sen seurauksena pelaajan tili on suljettu sis?isten k?yt?nt?jemme ja s??ntelyvelvoitteidemme mukaisesti. Nostoja ei voida k?sitell? ilman t?m?n menettelyn onnistunutta suorittamista.
Olemme edelleen sitoutuneet yll?pit?m??n reilun pelin periaatteita, turvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta koko alustallamme. Arvostamme Casino Gurun ymm?rryst? ja tukea n?iss? asioissa.
Yst?v?llisin terveisin,
Wintopia Casinon tiimi
Kiitos Wintopia-tiimille p?ivityksest?!
Hyv? GhaliaStorm07,
Kuten olet n?hnyt kasinon vastauksesta, KYC-prosessin suorittaminen – mukaan lukien videovahvistus
Voisitko yst?v?llisesti kertoa meille syyn, miksi et voinut osallistua sovittuun vahvistuspuheluun tai vastata kutsuun? Kuten tied?t, t?m?n vaiheen suorittaminen on v?ltt?m?t?nt?, jotta nostoja voidaan k?sitell?. Kiitos.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. T?m?n vuoksi emme voi tutkia asiaa enemp??, emmek? voi muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? valitus.
Pelaaja voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
