Virolainen pelaaja on kokenut merkitt?v?n viiveen noston k?sittelyss?, ja se on ollut "Aloitettu"-tilassa 18. kes?kuuta l?htien. H?n ei pysty ottamaan yhteytt? asiakastukeen s?hk?postien toimitusongelmien ja live-chat-vaihtoehdon puuttumisen vuoksi.
Talletuksen ja pelaamisen kanssa t?ll? kasinolla ei ollut ongelmia. H?visin jonkin verran rahaa ja lopulta onnistaessani voitin osan tappioistani takaisin.
Tein ensimm?isen nostoni 18. kes?kuuta. Sit? ei ole viel? pyritty k?sittelem??n. Se on edelleen "Aloitettu"-tilassa, kuten se oli, kun tein sen ensimm?isen kerran.
Kaikki heid?n tukis?hk?postiinsa l?hetetyt s?hk?postit , eiv?t tule perille palvelinongelman vuoksi, eik? live-chattia ole, joten minulla ei ole mit??n keinoa ottaa heihin yhteytt?, eiv?tk? hek??n ole itse ottaneet yhteytt?.
Mietin, onko t?m? "vain talletus" -kasino, ja toivon, ett? t?m?n valituksen tekeminen auttaa minua saamaan vastauksen ja k?sittelem??n kotiutukseni.
Hyv? TheDK27,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Huomaathan kuitenkin, ett? nostojen k?sittely voi kest?? pari p?iv?? tai jopa viikkoa. T?m? tarkoittaa, ett? rahojen n?kyminen tilill?si voi kest?? jonkin aikaa. Viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ytt? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynt?jen tekemisen j?lkeen ennen valituksen tekemist?.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksesi, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa kotiutuspyynn?st?, ilmoita siit? meille, niin puutumme asiaan ja yrit?mme auttaa sinua.
Kiitos etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Hei Veronika,
Kiitos nopeasta vastauksesta ja hy?dyllisist? tiedoista!
Yksi t?rkeimmist? syist?, miksi tein t?m?n valituksen melko pian kotiutuksen j?lkeen (vaikka 7 p?iv?n k?sittelyaika tuon kokoiselle kotiutukselle on silti paljon nykyp?iv?n standardeihin verrattuna), on se, etten pysty ottamaan yhteytt? kasinoon, eiv?tk? hek??n ole ottaneet yhteytt?. S?hk?postini palautuvat, eik? live-chattia ole; t?m? on merkitt?v? varoitusmerkki.
P?ivit?n t?t? ketjua heti, kun 14 p?iv?n j?lkeen tapahtuu edistyst? tai ei edistyst?.
Yst?v?llisin terveisin,
TheDK27
Kiitos vastauksestasi. Koska 14 p?iv?n odotusaika on melkein kulunut, voisitko kertoa, oletko saanut nostosi sill? v?lin?
Onko kasino ottanut sinuun lainkaan yhteytt??
Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sit??
Kiitos vastauksestasi ja kiinnostuksestasi nykytilannetta kohtaan, Veronika.
Nosto on t?sm?lleen samassa tilassa kuin se oli, kun loin sen 18. kes?kuuta.
Kasino ei ole ottanut minuun yhteytt?, ja kaikki l?hett?m?ni s?hk?postit ovat palautuneet perille; yksik??n niist? ei ole toimitettu palvelinvirheen vuoksi.
L?p?isin mielell?ni KYC-tarkastuksen, mutta ei ole mit??n n?kyv?? paikkaa ladata asiakirjoja, ja koska s?hk?postiosoitteeseen ei vastata, minulla ei ole paikkaa l?hett?? asiakirjoja tarvittaessa.
Kasino vaikuttaa aavekaupungilta, tai mik? viel? pahempaa, he j?tt?v?t tarkoituksella huomiotta kotiutuspyynt?ni. Samaan aikaan pyynn?n peruutusmahdollisuus on tehty eritt?in yleiseksi ilmeisist? syist?.
Arvostaisin suuresti kaikkea apua!
Paljon kiitoksia, TheDK27, kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Stefanille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
