Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista kaksi viikkoa ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Sit? ei ole k?sitelty. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Aloitin pelaamisen t?ll? kasinolla 4 viikkoa sitten. K?ytin my?s kaikki 3 talletusbonusta. Menetin kaiken ensimm?isell? bonuksella. Toisella bonuksella pystyin voittamaan ja maksamaan voitot suoraan. Kolmannella bonuksella pystyin taas voittamaan suuremman summan, mutta olen odottanut voittoani 2 viikkoa. Tein KYC:n viikkoja sitten ja sit? ennen pystyin aina maksamaan normaalisti. En my?sk??n pelannut kiellettyj? pelej? tai joutunut velkaan kolmannella bonuksella. Minusta on outoa, miksi minun t?ytyy odottaa niin kauan vet?ytymist?ni, koska olen jo vet?ytynyt siell? aiemmin. S?hk?posteihini ei vastata, eik? live-chatista ole paljon apua. Siksi tarvitsen apuasi
Rakas leonbewerbung,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Ymm?rsink? oikein, ett? olet tehnyt yhden onnistuneen kotiutuksen t?h?n menness?? Kuinka monta p?iv?? k?sittelyyn kului suunnilleen?
Voisitko kertoa, mik? on nostopyynt?si t?m?nhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai k?sitellyksi tilill?si?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten wunderwinsiss? on 3 ensitalletusbonusta. Menetin ensimm?isen. Toisella kerralla pystyin kierr?tt?m??n bonuksen ja kotiuttamaan rahani. Maksu tuli tililleni muutamassa p?iv?ss?. Sen j?lkeen tein uudelleen talletuksen kolmannella bonuksella. Siell? pystyin muuttamaan bonuksen uudelleen ja suoritin maksun. T?m? maksu on kuitenkin nyt kest?nyt yli 14 p?iv??. Tilini on t?ysin vahvistettu (osoite ja tunnus, kaikki mit? he pyysiv?t, vahvistettiin). Kasino ei vastaa s?hk?posteihini. Maksu on ollut k?ynniss? 14 p?iv??
Kiitos vastauksestasi, leonbewerbung. Voisitko kertoa mink? maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota k?ytit ennen?
Lis?ksi, jos sinun ja kasinon v?lill? on t?ll? v?lin ollut aktiivista viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Maksoin paysafen ja pankin kautta, joita olin aiemmin k?ytt?nyt maksuihin.
Kasinon kanssa ei ole ollut aktiivista viestint??, koska kasino ei ole vastannut yhteenk??n s?hk?postiini.
Yst?v?llisin terveisin
Paljon kiitoksia leonbewerbung yhteisty?st?. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei leonbewerbung
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Wunderwins Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Wunderwins Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan kotiutuksen viiv?stymisest??
Rakas leonbewerbung
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? EADR Ltd:hen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( EADR Form - EADR - Luotettavat ja oikeudenmukaiset tuomioistuimen ulkopuoliset ratkaisut ) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? Malta Gaming Authorityn kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava vaihe olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaisiin ( Online Gaming Support - Malta Gaming Authority (mga.org.mt) . Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai kuinka ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n yksin ( [email protected] ) Olen pahoillani, etten voinut olla t?ss? yhteydess? enemp?? avuksi.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
