Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa ja saanut bonuksen, t?ytt?en 4000 euron vaaditun kierr?tysvaatimuksen. H?nen 500 euron voittonsa kuitenkin mit?t?itiin v?itetyn panostusrajojen ylityksen vuoksi, mink? h?n kiisti. H?n oli pyyt?nyt selvennyst?, mutta ei ollut saanut ratkaisua. Valitus hyl?ttiin, koska pelaaja ei vastannut tiimin pyynt?ihin saada lis?tietoja asian tutkimiseksi.
Tein 50 euron talletuksen ja sain 100 euron bonuksen. Suoritin 400 euron vedon, t?ytin kaikki vaatimukset, ja nyt he ovat mit?t?ineet 500 euron voittoni, koska heid?n mukaansa asetin vetoja, jotka ylittiv?t sallitun summan, joka oli 5 euroa, ja se on valhe. Olen pyyt?nyt heit? kertomaan minulle, miss? olen ep?onnistunut, mutta he eiv?t ole antaneet minulle ratkaisua.
Hyv? ibonramos123,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja l?ysin t?m?n:
1.11. Et saa asettaa panoksia, jotka ylitt?v?t bonuspanoksen enimm?iskoon bonusrahaa k?ytett?ess?. Bonuspanoksen enimm?iskoko on 5 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa) per panos/kierros tai vastaava, ellei kunkin bonuskampanjan erityisiss? ehdoissa ole toisin mainittu. Huomaa, ett? on sinun vastuullasi varmistaa, ett? olet tietoinen bonuspanoksen enimm?iskoosta. Tapauksissa, joissa panosten katsotaan ylitt?neen bonuspanoksen enimm?iskoon, tili voidaan tarkistaa ja bonusvarat takavarikoida prosessin aikana.
Kantamme on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen s??nn?st?ss? http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanoss??nt? on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, ett? kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot t?m?n s??nn?n rikkomisen j?lkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka k?ytt?v?t maksimipanoss??nt?? pelaajia vastaan ??aika ajoin.
Jos kuitenkin koet, ett? sinua on syytetty virheellisesti, voit l?hett?? minulle pelihistoriasi Excel-muodossa ja liitt?? mukaan linkin lunastamaasi ja pelaamaasi bonukseen. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het?th?n my?s sen.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Panos oli 4000, ei 400, anteeksi, enk? miss??n vaiheessa ylitt?nyt 5 euron panosta.
Kiitos vastauksestasi. Pyyd? kasinoa l?hett?m??n sinulle pelihistoriasi Excel-muodossa ajalta, jolloin bonuksesi oli aktiivinen, ja l?het? se sitten minulle osoitteeseen [email protected] Kiitos yhteisty?st?si.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. T?m?n vuoksi emme voi tutkia asiaa enemp??, emmek? voi muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? valitus.
Pelaaja voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
