Saksalainen pelaaja pyysi itsens? sulkemista kasinolla, mutta h?nen tilins? on avattu uudelleen. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Minulla on tili osoitteessa ybet.com ja vaikka olen riippuvainen uhkapeleist?, he avaavat tilini, kun pyyd?n.
Auta minua sulkemaan tili pysyv?sti
Hyv? Sefedin25,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Ybet Casinolla.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Voisitko t?sment??, miten pyysit kasinon itsesulkemista ja milloin? Ilmoititko, ett? sinulla on uhkapeliongelmia, kun teit pyynn?n?
Miten otit yhteytt? kasinoon avataksesi tilisi uudelleen ja mit? he vastasivat? Ymm?rsink? oikein, ett? kasinotilisi on viel? auki?
P?teek? toinen valituksesi my?s toiselle kasinolle?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
Tilini suljettiin chat-tuen kautta, koska sanoin selv?sti olevani riippuvainen uhkapeleist?.
T?m? my?s tehtiin, mutta heti kun haluan aktivoida tilini uudelleen chat-tuen kautta, se toimii ilman ongelmia.
T?m? koskee vain betaa.
Tili on taas aktiivinen
Auta minua sulkemaan tilini pysyv?sti
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.
Onko sinun ja kasinon v?lill? kommunikaatiota (chat-kopiot, s?hk?posti) koskien itsesulkupyynt?j?si, l?het? se s?hk?postiini osoitteeseen [email protected]
Valitettavasti ei. Vain chat-keskusteluja
Kiitos paljon, Sefedin25, k?rsiv?llisyydest?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Sefedin25,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja vaikka ymm?rr?n, ett? peliriippuvuudestasi on joskus eritt?in vaikea p??st? eroon, sinun pit?isi olla oman etusi, ettet pyyd? kasinoa peruuttamaan itsesulkupyynt??si. Toisaalta uskomme, ett? jos pelaaja pyyt?? poissulkemista, kasinoiden ei pit?isi antaa pelaajien pelata ennen kuin ennalta m??r?tty aika on ohi. Heid?n ei miss??n tapauksessa saa antaa perua itsesulkemistaan ilman harkinta-aikaa. Ihannetapauksessa heid?n ei pit?isi pysty? peruuttamaan sit? ollenkaan. Otan kasinoon yhteytt?, jotta voimme auttaa.
Haluaisimme kutsua Ybet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Ybet Casino,
Voitko sulkea pelaajan tilin pysyv?sti ilman mahdollisuutta avata uudelleen?
Hyv? Sefedin25,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
