Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa, mik? esti h?nt? nostamasta voittojaan. H?n l?hetti aluksi henkil?llisyystodistuksensa v??r?st? s?hk?postiosoitteesta ja korjasi t?m?n virheen, mutta ei saanut vastausta. Useiden s?hk?postien j?lkeen kasino hyv?ksyi asiakirjat ja pyysi muutaman p?iv?n aikaa toimenpiteiden suorittamiseen. Lopulta tarkastus saatiin onnistuneesti p??t?kseen ja valitus ratkaistiin.
He eiv?t vahvista tili?ni, jotta voin nostaa rahat.
Rakas ildef,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei hyv?,
Kun l?hetin tunnuksen, minulle vastattiin (ainoa kerta, kun he ovat vastanneet), ett? he eiv?t voineet vahvistaa sit?, koska olin l?hett?nyt sen s?hk?postiosoitteesta, joka ei ollut rekister?ityess?ni antamani. Sitten l?hetin saman tunnuksen vastaavasta s?hk?postiosoitteesta. He eiv?t ole en?? vastanneet. Olen l?hett?nyt useita s?hk?posteja sen j?lkeen.
29. kes?kuuta l?hetin DNI:n osoitteesta ildefons.aparicio.gencat.cat (nyt n?en, ett? maaliskuussa yritin jo vahvistaa tilin, mutta koska menetin kaikki rahat, en vaatinut)
1. hein?kuuta l?hetin henkil?todistuksen [email protected]
Olen yritt?nyt l?hett?? henkil?llisyystodistuksen matkapuhelimellani, mutta se ei onnistu.
En ole soittanut puhelimeen ensin v?ltt??kseni ep?miellytt?v?? keskustelua ja sitten koska jotkut Internetin k?ytt?j?t varoittavat, ett? apua on eritt?in vaikea saada.
Ildefonso A*******
Paljon kiitoksia, ildef, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegani Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv?? huomenta
Useiden p?ivien ja monien s?hk?postien j?lkeen n?ytt?? silt?, ett? he ovat hyv?ksyneet asiakirjat ja pyyt?v?t minulta muutaman p?iv?n aikaa toimenpiteiden suorittamiseen. Se on jo jotain.
Kiitos
Hei siell?,
Kiitos ildef, ett? annoit meille kaikki tiedot. Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman yhdess?.
Pid?mme t?m?n valituksen avoinna, kunnes vahvistat, ett? vahvistuksesi on onnistunut. Pid? minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksest?.
Hyv?? huomenta,
He ovat vihdoin tehneet tarkastuksen puolestani. He voivat lopettaa valituksen. Muuten, viimeisiss? YoCasinon s?hk?postiviesteiss? he ovat olleet eritt?in yst?v?llisi?.
Kiitos paljon
Rakas ildef,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
