Olen ollut Zeuswinin asiakas 24. kes?kuuta l?htien, ennen kuin he sulkivat sivuston kuukausi sitten (14. maaliskuuta).
Sivulla vieraillessa n?kyy "Ilmoitus verkkosivuston sulkemisesta" ja viesti, jossa asiakkaita, joilla on er??ntynytt? saldoa, pyydet??n ottamaan yhteytt? tehd? nosto. Tililleni ei ole mahdollista p??st?.
Ilmoitus l?ytyy t??lt?: https://zeuswin100.com/rules?utm_campaign=Imported+copy+of+Zeuswin+Termination&utm_name=dynamic&utm_mediu m=email&utm_source=players-All+Users&c_uh=89eadfd2075121960289a1e8fe691e28c0852507c58c4b981fbc52a23bf5f875
L?hetin s?hk?postin tukeen 14. maaliskuuta klo 10.02 ja pyysin kotiutusta sek? yleiskatsauksen viimeaikaisesta urheiluvedonly?ntihistoriastani, jotta voin varmistaa, ett? vedonly?ntini on sovittu oikein. Viittasin siihen, ett? minulla ei ollut p??sy? tililleni, olettaen, ett? tuki tiet?isi sivuston sulkemisesta. Annoin henkil?tietoni ja IBAN-numeroni ja pyysin siirt?m??n koko saldon pankkitililleni.
Sain automaattisen vastauksen klo 10:03 samana p?iv?n? ja klo 16:49 sain vastauksen "Damianilta", jotka olivat melko h?mment?vi?:
"... Olen tarkistanut tilisi ja kaikki n?ytt?? olevan kunnossa. Tilisi on auki. Jos sinulla on ongelmia sis??nkirjautumisen kanssa tai olet unohtanut salasanasi/k?ytt?j?nimesi, vastaa t?h?n s?hk?postiin ja anna oikeat tiedot."
Sitten h?n kysyi joitain henkil?kohtaisia ??tietojani.
Vastasin klo 17.06 ja annoin h?nelle pyydetyt henkil?tiedot ja selitin, ett? minulla ei ole p??sy? tililleni. Pyysin, ett? nostopyynt?ni k?sitell??n viipym?tt?.
Sen j?lkeen en ole kuullut Zeuswinista mit??n. L?hetin muistutuksen, jossa kysyin pyynt?ni tilaa 19. maaliskuuta ja 25. maaliskuuta k?ytt?en samaa s?hk?postiketjua. 31. maaliskuuta yritin l?hett?? uuden s?hk?postin suoraan osoitteeseen , mutta he eiv?t ole vastanneet t?h?nk??n. En my?sk??n saanut automaattista vastausta t?h?n viimeiseen s?hk?postiin, kuten sain 14. maaliskuuta.
Muistaakseni en muista tarkkaa saldoa enk? nyt viimeisten vetojeni tuloksia, joten kiistanalainen summa on likim??r?inen. Toivottavasti voit ottaa yhteytt? kasinoon ja ratkaista t?m?n.
I've been a customer at Zeuswin since June 24, before they shut down the site a month ago (March 14th).
When visiting the site, there is a "Notice of website closure" and a message asking customers with outstanding balances to contact [email protected] to make a withdrawal. It's not possible to access my account.
The notice is available here: https://zeuswin100.com/rules?utm_campaign=Imported+copy+of+Zeuswin+Termination&utm_name=dynamic&utm_medium=email&utm_source=players-All+Users&c_uh=89eadfd2075121960289a1e8fe691e28c0852507c58c4b981fbc52a23bf5f875
I sent an email to support on March 14th at 10:02 asking for a withdrawal and also a an overview of my recent sports betting history, so that I could make sure my bets were settled correctly. I referred to the fact that I didn't have access to my account, assuming support would know about the closing of the site. I provided my personal information and IBAN, and asked for the entire balance to be transferred to my bank account.
I got an automatic reply at 10:03 the same day, and at 16:49, I got a reply from "Damian", which were quite confusing:
"... I have checked your account and everything with it looks alright. Your account is open. If you experience some issue with log in or you forgot your password/username please reply on this email with the correct details".
He then went on to ask for some of my personal information.
I replied at 17:06, providing him the personal information requested and explaining that I don't have access to my account. I asked for my withdrawal request to be processed without delay.
Since then, I have not heard anything from Zeuswin. I sent a reminder asking for the status on my request at March 19th and March 25th, using the same email thread. On March 31th I tried sending a new email directly to [email protected], but they haven't answered this either. I also did not get an automatic reply on this last email, as I did on March 14th.
For the record, I don't remember the exact balance and don't now the results of my lasts bet, so the disputed amount is approximate. Hopefully you'll be able to get in contact with the casino and resolve this.
Automaattinen k??nn?s:
