Jag har varit kund hos Zeuswin sedan 24 juni, innan de st?ngde ner sajten f?r en m?nad sedan (14 mars).
N?r du bes?ker webbplatsen finns det ett "Meddelande om webbplatsst?ngning" och ett meddelande som ber kunder med utest?ende saldon att kontakta att g?ra ett uttag. Det g?r inte att komma ?t mitt konto.
Anm?lan finns h?r: https://zeuswin100.com/rules?utm_campaign=Imported+copy+of+Zeuswin+Termination&utm_name=dynamic&utm_mediu m=email&utm_source=players-All+Users&c_uh=89eadfd2075121960289a1e8fe691e28c0852507c58c4b981fbc52a23bf5f875
Jag skickade ett e-postmeddelande till supporten den 14 mars kl. 10:02 och bad om ett uttag och ?ven en ?versikt ?ver min senaste sportvadslagningshistorik, s? att jag kunde se till att mina vad avgjordes korrekt. Jag h?nvisade till det faktum att jag inte hade tillg?ng till mitt konto, f?rutsatt att supporten skulle veta om st?ngningen av webbplatsen. Jag angav min personliga information och IBAN och bad att hela saldot skulle ?verf?ras till mitt bankkonto.
Jag fick ett automatiskt svar klockan 10:03 samma dag, och klockan 16:49 fick jag ett svar fr?n "Damian", vilket var ganska f?rvirrande:
"... Jag har kontrollerat ditt konto och allt med det ser ok ut. Ditt konto ?r ?ppet. Om du upplever problem med inloggningen eller om du har gl?mt ditt l?senord/anv?ndarnamn, v?nligen svara p? detta e-postmeddelande med korrekta uppgifter".
Han fortsatte sedan med att be om n?gra av mina personliga uppgifter.
Jag svarade klockan 17:06 och gav honom den beg?rda personliga informationen och f?rklarade att jag inte har tillg?ng till mitt konto. Jag bad om att min beg?ran om uttag skulle behandlas utan dr?jsm?l.
Sedan dess har jag inte h?rt n?got fr?n Zeuswin. Jag skickade en p?minnelse och bad om status p? min f?rfr?gan den 19 mars och 25 mars med samma e-posttr?d. Den 31 mars f?rs?kte jag skicka ett nytt e-postmeddelande direkt till , men de har inte heller svarat p? detta. Jag fick inte heller n?got automatiskt svar p? detta senaste e-postmeddelande, som jag gjorde den 14 mars.
F?r ordens skull kommer jag inte ih?g det exakta saldot och kommer inte nu med resultatet av min sista satsning, s? det omtvistade beloppet ?r ungef?rligt. F?rhoppningsvis kommer du att kunna komma i kontakt med kasinot och l?sa detta.
I've been a customer at Zeuswin since June 24, before they shut down the site a month ago (March 14th).
When visiting the site, there is a "Notice of website closure" and a message asking customers with outstanding balances to contact [email protected] to make a withdrawal. It's not possible to access my account.
The notice is available here: https://zeuswin100.com/rules?utm_campaign=Imported+copy+of+Zeuswin+Termination&utm_name=dynamic&utm_medium=email&utm_source=players-All+Users&c_uh=89eadfd2075121960289a1e8fe691e28c0852507c58c4b981fbc52a23bf5f875
I sent an email to support on March 14th at 10:02 asking for a withdrawal and also a an overview of my recent sports betting history, so that I could make sure my bets were settled correctly. I referred to the fact that I didn't have access to my account, assuming support would know about the closing of the site. I provided my personal information and IBAN, and asked for the entire balance to be transferred to my bank account.
I got an automatic reply at 10:03 the same day, and at 16:49, I got a reply from "Damian", which were quite confusing:
"... I have checked your account and everything with it looks alright. Your account is open. If you experience some issue with log in or you forgot your password/username please reply on this email with the correct details".
He then went on to ask for some of my personal information.
I replied at 17:06, providing him the personal information requested and explaining that I don't have access to my account. I asked for my withdrawal request to be processed without delay.
Since then, I have not heard anything from Zeuswin. I sent a reminder asking for the status on my request at March 19th and March 25th, using the same email thread. On March 31th I tried sending a new email directly to [email protected], but they haven't answered this either. I also did not get an automatic reply on this last email, as I did on March 14th.
For the record, I don't remember the exact balance and don't now the results of my lasts bet, so the disputed amount is approximate. Hopefully you'll be able to get in contact with the casino and resolve this.
Automatiskt ?versatt:
