Igra?ica iz Ju?ne Afrike je gre?kom koristila pogre?nu adresu e-po?te kada je otvorila nalog na 1vin. To je dovelo do toga da kazino nije odgovorio na njen zahtev da promeni imejl, ?to ju je spre?ilo da povu?e svoja sredstva. Uprkos na?im poku?ajima da dopremo i razumemo situaciju, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo ovu ?albu.
Gre?kom sam uneo pogre?nu adresu e-po?te kada sam otvorio nalog na 1vin i kada zatra?im od njih da promene, oni ne poma?u 2 dana. Ne odgovaraju na e-po?tu i ne mogu da se povu?em zbog neta?ne e-po?te.
Draga Prudence123,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li objasniti razliku izme?u va?e ta?ne adrese e-po?te i adrese e-po?te na koju ste se registrovali?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
