Igra? iz Nigerije vi?e od dva meseca nije mogao da povu?e sredstva iz 1vin. Uprkos podno?enju potrebnih dokumenata, oni nisu dobili odgovor i sada ne mogu da pristupe svom nalogu. Nakon na?e intervencije, uspeli smo da pomognemo igra?u da do?e do svog dobitka. Igra? je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. ?alba igra?a je uspe?no re?ena.
Ne mogu da podignem svoj novac na 1vin vi?e od 2 meseca.
Nakon ?to su kontaktirali korisni?ku podr?ku, rekli su da treba da po?aljem svoj dokument u 1vin securiti.
Nakon slanja dokumenata, jo? uvek nisam dobio odgovor od 1vin securiti i sada ne mogu da pristupim svom nalogu.
?elim svoj novac nazad 1 pobeda je zamka.
Dragi chi4obi,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljni proces.
Da li ste obave?teni ?ta konkretno predstavlja problem u verifikaciji va?eg naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre u?ivo, slotovi ili sportsko kla?enje)? Da li su va?i dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Da. Znam da je KIC veoma va?an. Zbog toga sam poslao sva svoja dokumenta kako je tra?io 1vin Securiti.
Igrao sam kazino igre u?ivo, a ponekad i slotove. Ne koristim bonuse za igru. Igram direktno sa svojim depozitom. Nisu odgovorili na moju seriju mejlova od maja i moj novac je zarobljen na ra?unu.
Hvala vam puno, chi4obi, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi chi4obi,
Ja sam Michal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da rasvetlimo ovu stvar.
?eleli bismo da pozovemo 1vin Casino da se pridru?i razgovoru.
Dragi 1vin kazino,
Mo?ete li, molim vas, da dostavite a?uriranje o procesu KIC igra?a? Za?to proces traje toliko dugo?
Hvala, Petronela.
Zdravo Mihal, hvala vam puno ?to ste ovo istra?ili.
Dobar dan
Nalog korisnika je blokiran u junu 2023. Dobio sam pismo o blokadi naloga.
Ra?un je blokiran u skladu sa stavom 9.7 pravila:
U skladu sa ta?kom 9.7. Uslova kori??enja sajta, odeljak Op?ti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ako kladionik izvr?i la?ne radnje prema kladionici (vi?e naloga, kori??enje softvera za automatizaciju kla?enja, igranje na arbitra?nim situacijama, ako ra?un za igru se ne koristi za kla?enje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadr?ava pravo da zaustavi takve la?ne radnje poni?tavanjem opklada i zatvaranjem ra?una za igru kladioni?ara.
S po?tovanjem, 1vin team.
Dragi 1vin kazino,
Molimo vas da prosledite bilo koji dokaz na moju e-po?tu [email protected] koji podr?ava va?e sumnje i poma?e nam da bolje razumemo va?u odluku.
Nisam uradio ni?ta od ovoga. Finansiram i igram normalne kazino igre sa svojim nalogom.
Nikada nisam koristio softver za automatizaciju kla?enja. Ne znam ni ?ta je to.
Ne zloupotrebljavam nijedan program lojalnosti niti igram arbitra?u. Igram normalne kazino igre sa kvotom 1,9 (jasno sa ivicom ku?e). Nemam nikakvu prednost u odnosu na kazino ili druge igra?e.
Igrao sam igru bez ikakvih problema. Kako se moja opklada postepeno pove?avala, vi?e nemam pristup svom ra?unu i unutra imam svoj fond od preko 2700 dolara. Za?to?
Verujem da je ovo u suprotnosti sa principima koji reguli?u po?tene B2C poslovne odnose. Za?to zaklju?ati moja sredstva?
Dobar dan
Dragi chi4obi , va?e povla?enje od 2,723 dolara je odobreno, molimo vas da potvrdite prijem.
S po?tovanjem, 1vin team.
Dragi 1vin kazino, dragi Mihal,
Mogu da potvrdim da sam primio povla?enje od 2,723 dolara.
Mnogo vam hvala.
Odli?ne vesti, chi4obi. Drago mi je da ?ujem da ste uspe?no primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac ?albe potvrdio da su sredstva uspe?no primljena, smatramo da je ova ?alba uspe?no re?ena. Sada ?emo ga zatvoriti kao ?re?eno" u na?em sistemu. ?eleo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ?ete mo?da imati za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Va?e povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmi?ljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Michal
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
