Igra? iz Italije ima pote?ko?a sa povla?enjem dobitaka od 500 evra nakon iznenadnog ograni?enja ra?una. Uprkos tome ?to je u pro?losti bez problema podizao sredstva, kazino sada tra?i dodatnu dokumentaciju, koju on ?alje ve? nedelju dana, ali i dalje tra?e od njega da je ponovo po?alje.
Zdravo, registrovan sam na 22bet ve? nekoliko meseci i upla?ivao sam, igrao i ispla?ivao novac nekoliko nedelja bez ikakvih problema. Ponekad sam gubio, ponekad sam malo dobijao, ali nisam imao nikakvih problema ili posebnih zahteva kada sam tra?io sredstva na nov?aniku. Me?utim, pre 4 dana sam osvojio zna?ajnu sumu (500 evra). Ra?un je odmah bio ograni?en na isplate i tra?ili su mi da po?aljem dokument putem imejla (?udno je ?to me nisu pitali prilikom otvaranja naloga ili za prethodna ispla?ivanja). Ukratko, po?inju da govore da moraju da urade neke provere. ?aljem im dokument putem imejla ve? nedelju dana i oni stalno govore da moram ponovo da ga po?aljem. ?ini mi se kao nekorektno pona?anje. Mo?ete li mi u Casino Guru-u pomo?i, molim vas?
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Po?to nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini na?in na koji kockarnice mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako, i mo?e biti potrebno nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljan proces.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
