Igra? iz Indije je imao problema sa verifikacijom naloga. Uprkos tome ?to je 20. decembra 2023. poslala svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju, nije dobila odgovor i nalog nije verifikovan. Nakon ?to je podnesena njena ?alba, Tim za ?albe se obratio kazinu za poja?njenje. Kazino je potvrdio da je verifikacija i povla?enje sredstava sa ra?una igra?a bila uspe?na. Igra?ica je kasnije potvrdila da je primila povla?enje. Problem je uspe?no re?en.
Napravio sam nalog na 4rbetu 27. novembra 2023., tada sam igrao nekoliko dana i osvojio sam neki iznos. Dana 20. decembra poslao sam e-po?tom sva potrebna dokumenta za verifikaciju mog profila, ali do sada moj profil nije verifikovan i tako?e ne dobijam nikakav odgovor sa njihovog sajta. Vi?e puta sam se povezao na njihov live chat, ali oni mi ne poma?u i tako?e mi daju pogre?nu izjavu. Jednom kada mi je jedan konsultant rekao da proces verifikacije mo?e da traje 7 do 14 dana, drugi konsultant mi je rekao da proces verifikacije mo?e da traje 15 do 30 dana, sada sam bespomo?an, ?elim da pomognem od kazinogurua.
Draga Suprija1998,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces zavr?i.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koje ste dokumente ve? dostavili? Da li ste dostavili svu tra?enu dokumentaciju u najkra?em mogu?em roku iu ispravnom formatu?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, molimo vas da je prosledite na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zbog pove?anog obima pritu?bi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok ?ekamo na?e odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku ?albu u roku od 48 sati od podno?enja, ali zadr?avamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da ?e mo?da biti potrebno malo du?e da va?a ?alba bude dodeljena re?ava?u, jer trenutno upravljamo sa preko 900 ?albi.
Va?e razumevanje je veoma cenjeno. ?elimo vam radosnu, uspe?nu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ?emo vam se javiti u najkra?em mogu?em roku.
Pre slanja dokumenata, povezao sam se sa njihovim konsultantom na 4rabet live chat i kao njihov zahtev poslao sam sve potrebne dokumente.
Neke sam poslao i na va?u po?tu. Molimo proverite svoju po?tu gospo?o.
Mama, molim te, proveri moj slu?aj ?to je pre mogu?e i daj mi re?enje.
Hvala vam na odgovoru, Supriia1998. Imajte na umu da ovo nije ?askanje u?ivo, tako da nema potrebe da vi?e puta tra?ite na?u intervenciju. Trenutno imamo stotine aktivnih pritu?bi i iako dajemo sve od sebe, ne mo?emo odmah da odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku ?albu kao ?to je nazna?eno na tajmeru u gornjem desnom uglu i uvek se vra?amo ?to je pre mogu?e. Molim vas ostanite sa nama. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Sada ?u va?u ?albu preneti kolegi Pavelu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Supriia1998!
Hvala na strpljenju. Sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu i nadam se da ?emo zajedno re?iti problem.
?eleo bih da pozovem kazino da im pru?i priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Dobar dan!
Pojasnili smo status verifikacije i status povla?enja sredstava sa ra?una klijenta. Verifikacija i pla?anje su uspeli.
Supriia1998, molim vas, obavestite nas ?im dobijete svoje isplate!
Da gospodine , ju?e sam uspe?no povukao novac . hvala vam puno ?to ste mi pomogli gospodine. Mnogo hvala ?.
Nakon uspe?nog re?avanja problema, ?albu ?emo ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu, Supriia1998, i ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? Centar za re?avanje ?albi. Na? cilj je da vam pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ?ete mo?da imati za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Va?e povratne informacije mogu biti od pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Pavel K
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
