Igra? iz Nema?ke je prijavio da na njegov ra?un nije upla?eno 90 evra uprkos uveravanjima podr?ke. Ovo je drugi put da se suo?io sa ovim problemom sa kazinom. Kazino je pru?io dokaze koji pokazuju da je igra? otkazao svoje povla?enje i zatim nastavio da igra sa njim, kao i da su dobici koji su bili zaplenjeni usled gre?ke uknji?eni. Igra?a su pitali o ovome, ali izgledalo je da ne ?ele dalje da se bave tim pitanjem. Shodno tome, ?alba je odbijena.
Zdravo,
Nameravao sam da otka?em 90 evra da bih nastavio da igram. Me?utim, 90 evra nikada nije upla?eno na moj ra?un. Podr?ka mi je rekla da ?e novac biti na mom ra?unu u roku od 3 dana, ?to se nikada nije dogodilo. Ovo je ve? drugi put da me je ovaj kazino tako grubo oplja?kao... To se dogodilo 22. avgusta 2023. godine, otprilike u 23:30.
Dragi toomi500,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Na?alost, nisam u mogu?nosti da vam pomognem u ovom slu?aju na osnovu trenutnog opisa doga?aja i bi?e mi svakako potrebno vi?e informacija od slike. Mo?ete li, molim vas, detaljnije?
Da li sam dobro razumeo da ste otkazali svoje povla?enje na ?ekanju i da je nestalo sa va?eg naloga?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite svoj problem ?to je pre mogu?e. Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Da ta?no. Novac je nestao. Tim za podr?ku sada ?eli neke fotografije koje dokazuju kako se sve dogodilo. Ovo je stvarno glupost. Sve ?to treba da urade je da pa?ljivo pogledaju na ra?unaru. Sve je tu. Imaju mnogo vi?e i ve?e mogu?nosti da vide gde je novac. To mi li?i na uznemiravanje. Nisam ba? dobar sa kompjuterima i te?ko mi je kad ka?u,,,poka?u ovo ili ono.Te?ko mi je to. Nadam se da ?e? imati vi?e uspeha od mene. Mnogo vam hvala
G**********
Zdravo
Stvari se pogor?avaju sa ovim kazinom. Dobio sam bonus od 20 evra i uz mnogo sre?e ispunio sam tra?ene uslove za promet. Dakle 20 puta, 40 je 800 evra. Uradio sam to i od tada pa nadalje to je novac koji ste mogli da isplatite. Nastavio sam da igram i kada je dostigao 171 evro naredio sam da se isplati 100 evra. Do danas se ni?ta nije dogodilo. Nestalo je i preostalih 71 evro koje sam ?eleo da igram.
Ovo je sada 3 puta u 4 nedelje da je moj novac jednostavno nestao. Bez obzira da li je u pitanju novac od bonus dobitaka ili moj depozit. Prosto je ne?uveno kako se ovaj kazino odnosi prema kupcima. Ako se ?alim, tra?e stvari poput dokaza o depozitima itd. Vide to, sve ?to ?ele da znaju na ra?unaru, za?to to ote?avaju? Ja sam mu?terija i ?elim da igram opu?teno, ali mu?terije se samo otimaju ovde. Veoma sam ljut na alfcasino. Nastavite da pregledate moj slu?aj. Mnogo vam hvala
Koju konkretnu vrstu prate?ih dokaza je kazino tra?io od vas u vezi sa povla?enjem 90 € koje je nestalo? Da li su tra?ili dokaz iz va?eg bankovnog izvoda koji pokazuje da sredstva nikada niste primili? Ako jeste, mo?ete li tako?e poslati ovaj dokaz na [email protected] ?
Uputili su me na adresu e-po?te za podr?ku i rekli da ?e mi pomo?i. Ja sam uradio to. Tako?e sam tamo izneo svoj slu?aj, ali ni?ta se nije vratilo. Ose?am se zaista otkinut onim ?to mi ovaj kazino radi. O?igledno ose?aju potrebu da zadr?e svoj novac od kupaca. 100 evra koje sam ?eleo da isplatim jo? uvek je tu da se isplati. Ali ni?ta se ne de?ava. Ako sada kliknem na Otka?i, 100 ?e odmah nestati. To sam ve? shvatio, ali stvarno ne znam za?to to rade. Mislim da samo ti mo?e? ne?to da postigne?.
Hvala vam
G**********
Mo?ete li molim vas da proverite moj prethodni odgovor i poku?ate da pomognete? Koji potkrepljuju?i dokazi su tra?eni od vas? Da li ste dali sve ?to je kazino tra?io u cilju istrage?
?ao mi je ali ne razumem.
Ta?ka 1 je ta?na.
Ta?ka 2, jo? nisam morao da pru?im nikakve dokaze.
Jo? uvek imam 100 evra na ra?unu. Ve? dugo sam ?eleo da mi se isplati 28. avgusta 2023. Ali i dalje pi?e da je jo? u toku. Ne usu?ujem se da rezervi?em novac da bih igrao, jer se to uvek de?ava: novac iznenada nestane i ka?u da sam ga ve? prokockao.
Mo?ete li da dostavite snimak ekrana va?e istorije blagajnika koji pokazuje tra?eno povla?enje 90 evra na [email protected] zajedno sa izvodom iz banke koji dokazuje da nikada niste primili sredstva?
Zdravo
Poku?ao sam da pristupim svojoj istoriji depozita, ali je na?alost sve nestalo. Cela istorija, depoziti, povla?enja itd. O?igledno izbrisana. Ne mogu vi?e ni?ta da vidim jer tamo nije ostalo ni?ta ?to mi je ?udno. Jo? samo 100 evra je dostupno za pla?anje i obra?uje se, ali to je slu?aj ve? mnogo nedelja. Ne usu?ujem se da vratim iznos na svoj ra?un za igre jer se bojim da ?e se ponoviti da novca odjednom nestane.
Hvala vam puno, toomi500, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo toomi500,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Alf Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Alf Casino,
Mo?ete li dati uvid u probleme sa kojima se igra? suo?ava u vezi sa nedostaju?im iznosima za povla?enje?
Srda?an pozdrav,
Adam
Dragi Adame,
Hvala vam ?to ste se obratili.
Obave?tavamo vas da smo vam poslali e-poruku na [email protected] . O?ekujem va? odgovor!
Srda?an pozdrav,
Podr?ka mu?terijama
O?igledno kazino nije odgovorio i nije mi vratio novac. Sada imam jo? 100 evra za obradu za pla?anje. Zaista sam zabrinut ako... 
Vra?am novac i ponovo nestaje. Ali svejedno ?u to u?initi jer samo ?elim da zavr?im i nije me briga ?ta ?e biti sa mojim dobicima. Ionako vi?e nikada ne?u igrati tamo.
Pozdrav
Gottschalk
I eto i gle. Novac je nestao. Nije postavljeno na moj nalog. Prosto je sranje sa ovim kazinom. Nikad vi?e
Zdravo toomi500,
Dobio sam dokaz iz kazina koji pokazuje da je povla?enje 90 EUR zatra?eno 21.08.2023 u 00:08:53 i kasnije poni?teno 22.08.2023 u 06:08:08 i vra?eno na va?e stanje. ?ini se da ste tada nastavili da igrate svoj saldo sve dok niste zatra?ili povla?enje iznosa od 30 EUR i 50 EUR koje ste tako?e kasnije otkazali.
U vezi sa iznosom od 100 EUR, kazino je objasnio da ste nekako uspeli da unov?ite vi?e od maksimalno dozvoljenog bonusa, a vi?ak (196,52 EUR) je kazino zatra?io nazad.
Mo?ete li molim vas komentarisati ovo? Da li se se?ate da ste koristili ovaj bonus?
Srda?an pozdrav,
Adam
Izvini, ali sada mi je sve postalo previ?e. Ne ?elim da molim za svoj novac ovde. Poku?ao sam ponovo da rezervi?em 100 za igru, ali kao ?to sam sumnjao da je odmah nestao. Odustao sam od svog naloga, ne?u vi?e da igram u ovom kazinu i samo mislim da je sramota ?ta se tamo de?ava.
Hvala puno na pomo?i.
Tom
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
