Igra? iz Luksemburga nije mogao da se kladi u Azurebet kazinu nakon ?to je kreirao nalog nedelju dana ranije, jer je obave?ten da je prekr?io uslove iako nije igrao. Tim za ?albe poku?ao je da re?i problem tako ?to je kontaktirao kazino radi poja?njenja, ali nije dobio odgovor nakon vi?e poku?aja. Shodno tome, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“, a igra?u je savetovano da kontaktira Anjouan Offshore Finance Authority za dalju pomo?.
Dobar dan kazino guru,
Kontaktiram vas u vezi sa problemom koji imam sa azurebet kazinom,
Napravio sam nalog pre nedelju dana i nisam bio u mogu?nosti da se kladim na bilo ?ta, kazino ili kladionicu.
Danas sam kontaktirao podr?ku i pitao za razlog, a oni su samo rekli da sam prekr?io uslove, imajte na umu, nikada nisam ni igrao u kazinu.
Po?tovani ezrekuprofit,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za problem koji imate sa AzureBet kazinom.
Da biste bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, mo?ete li dati vi?e informacija tako ?to ?ete odgovoriti na slede?a pitanja:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo Veronika, sada ?u odgovoriti na sva va?a pitanja.
Srda?an pozdrav.
Hvala vam na odgovoru. Mo?ete li, molim vas, navesti koja ste dokumenta dostavili kazinu na verifikaciju? Da li je neki od va?ih dokumenata proverio nadle?ni odsek?
Zdravo,
Li?na karta i dokaz o adresi, i tvrdili su da je verifikacija bila uspe?na
Hvala vam puno, ezrekuprofit, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Po?tovani ezrekuprofit,
Veoma mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa kazinom. Kontaktira?u kazino i poku?ati da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Azurebet kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Azurebet kazino,
Mo?ete li prokomentarisati situaciju?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Po?tovani ezrekuprofit,
Vi?e puta sam poku?ao da kontaktiram kazino, ali bezuspe?no. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njihove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i u promeni pristupa kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Upravu za of?or finansije An?uana (obrazac za ?albe se nalazi direktno ispod licence na stranici validatora) i da im podnesete ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Molim vas da me obavestite ako vam je potrebna pomo? oko podno?enja ?albe ili kako su odgovorili, ako mo?ete to sami da uradite ( [email protected] ). ?ao mi je ?to nisam mogao/mogla biti od ve?e pomo?i u ovoj prilici.
Srda?an pozdrav,
Stefan, Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
