Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva borio se sa zavisno??u od kazina i sportskog kla?enja. Nakon ?to je zatvorio svoj Bankonbet nalog zbog problema u januaru 2024. godine, ponovo je otvoren u januaru 2025. godine, ?to je dovelo do gubitka od 785 evra. Poslao je preko 100 imejlova tra?e?i ponovno zatvaranje i nadoknadu novca, ali kazino nije adekvatno odgovorio. Problem je ostao nere?en jer igra? nije odgovorio na upite Tima za ?albe, ?to je rezultiralo odbijanjem ?albe.
Zdravo,
Dolazim kod vas da zamolim za pomo? u vezi sa jednom veoma ozbiljnom stvari.
Imam 38 godina i borim se sa zavisno??u od sportskog kla?enja i kazina od 2010. Ponekad tra?im le?enje, ali imam recidive.
Pod lekarskim sam nadzorom i poku?avam da se oporavim. 9. maja 2023. godine sam se registrovao na veb-sajtu Bankonbet. Izgubio sam mnogo novca jer sam kompulzivni kockar koji ne mo?e da se kontroli?e. Odlu?io sam da okon?am ovu no?nu moru. 26. januara 2024. godine sam zatra?io od Bankonbeta da mi trajno zatvori nalog zbog zavisnosti od kazina i sportskog kla?enja, i oni su mi zaista zatvorili nalog.
Uf, kakvo olak?anje! Kona?no sam si?ao sa ove stranice. Ali u januaru 2025. godine, nakon a?uriranja, ponovo su mi otvorili igra?ki nalog i izgubio sam ta?no 785 evra. Ponovo sam ih kontaktirao da ih zamolim da mi zatvore nalog, ali i da mi nadoknade iznos od 785 evra koji nikada nisam trebalo da izgubim.
Nije moja krivica, nije kao da sam napravio drugi nalog, ali su mi dozvolili da se vratim. Uprkos mojim imejlovima od marta 2025. godine, poslato je vi?e od 100 imejlova, oni ne rade ni?ta, ignori?u me ili mi ka?u da se obra?uje.
Na ivici sam samoubistva, umoran sam od ove situacije i molim ih da brzo reaguju, hvala svima. Hvala Bankonbetu na re?enju.
Dragi samirakdim2,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema.
Da bismo efikasno re?ili va?e nedoumice, molimo vas da nam pru?ite vi?e informacija tako ?to ?ete odgovoriti na slede?a pitanja:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo Ne, nisam tra?io/la da se ponovo otvori; ponovo su otvorili bez mog pristanka. Posla?u vam sve potrebne informacije imejlom. Hvala vam na pomo?i.
Nisam primio/la nikakve imejlove od tebe. Jesi li proverio/la da si ispravno uneo/la moju imejl adresu? Jeste. [email protected] Hvala vam.
Samo da razjasnim, da li sam dobro razumeo da vi?e ne ?elite da vam pomognemo u re?avanju va?eg slu?aja?
Zdravo, poslao sam vam sve tra?ene informacije putem imejla. Mo?ete li, molim vas, potvrditi va?u imejl adresu? Ponovo ?u vam ih poslati. Jo? uvek ?ekam povra?aj 785 evra, novca koji sam izgubio nakon ?to mi je kazino ponovo otvorio nalog bez mog pristanka, iako mi je trajno zatvoren zbog zavisnosti. Hvala vam.
Hvala vam na imejlu. Mo?ete li mi tako?e proslediti originalni imejl koji ste poslali kazinu jo? 2024. godine, kada ste zahtevali zatvaranje va?eg naloga? Za sada ste mi poslali samo odgovor od kazina. Hvala vam na saradnji ( [email protected] ).
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
