Igra? iz Bocvane je deponovao sumu kriptovalute na svoj ra?un i uprkos tome ?to je prikazano da je povu?ena iz njihovog nov?anika, nije se pojavila na njihovom kazino nalogu. Pro?lo je 3 dana otkako je tim za podr?ku obe?ao da ?e ovo re?iti za 12 sati. ?alba igra?a je uspe?no re?ena.
Uplatio sam kripto depozit od 291,765113 KSLM na svoj ra?un bc igrica preko binance-a, ali depozit nikada nije stigao iako je oti?ao iz mog nov?anika. Zatim sam pitao podr?ku, ko je rekao da ?e to biti re?eno za 12 sati, a sada se ?eka 3 dana depozit.
https://stellar.ekpert/ekplorer/public/tk/b2c12a84c62aecffbd97ccb93afc34e29e8bf855f3e332227bf975cb4d3012f4
Dragi vedunicholasmontsho,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
?eleo bih da vas upozorim, da ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedino ?to mo?ete da uradite je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je adresa e-nov?anika za uplatu sredstava na va? ra?un bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igra?e ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio va? prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
To nije bio moj prvi depozit i da, adresa nov?anika je vidljiva svim igra?ima, tako?e Blockchain ekplorer cini da su sredstva stigla na adresu depozita. Sredstva su potpuno oti?la iz mog nov?anika. Deponovao sam koriste?i istu adresu ranije i nikada imao bilo kakvih problema.
Moj problem je nastao nakon dobrih 7 dana ?ekanja.
Hvala, vedunicholasmontsho, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je va? problem u me?uvremenu uspe?no re?en? Da li imam va?u dozvolu da zatvorim ovu ?albu kao re?enu ili postoji jo? ne?to ?ime bismo mogli da poku?amo da vam pomognemo? Radujemo se Va?em odgovoru.
Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Puno vam hvala, vedunicholasmontsho, na saradnji i potvrdi, i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
