Igra? iz Indije se uspe?no opkladio na bonus od 0,9 evra i osvojio 35 hiljada evra. Tra?io je povla?enje, ali je nakon tri dana bCasino smanjio njegov saldo i zahtev za povla?enje sa 5k na 500 evra, bez ikakvog obja?njenja ili odgovora na upite. Tim za ?albe je zatra?io vi?e detalja o bonusu i odgovoru kazina. Me?utim, igra? je tra?io da poni?ti svoju ?albu. Shodno tome, zatvorili smo ?albu na zahtev igra?a.
Dragi kazinoguru,
Imam ra?un za igre kod bcasino-a na kojem osvajam 35 hiljada evra uz opkladu od 0,9 evra dok igram sa bonusom. Moj deponovani iznos je 60 evra. Zbog mog gorkog iskustva dok sam igrao sa bonusima, pro?itao sam sve uslove pre aktivacije bilo kog bonusa i nema pomena o osvajanju limita ili limitu za povla?enje na tom bonusu. Nakon zavr?etka bonus opklade, moj saldo se prikazuje kao stanje stvarnog novca. Zato sam podneo zahtev za povla?enje, ali nakon 3 dana bcasino je izgubio ceo iznos i promenio moj zahtev za povla?enje od 5k na samo 500 evra i poslao mi e-po?tu da postoji ograni?enje povla?enja na va?em nalogu. Tra?im poja?njenje od njih, ali nema odgovora i ?askanje za podr?ku ne odgovara. Proverio sam ograni?enje povla?enja sa svog naloga, ali postoji samo ograni?enje od 1000 evra dok igram sa bonusom. Pa bi mi bar trebali dozvoliti da povu?em 1000.
Pomozite da se ose?ate prevarenim.
Dragi ajaisolanki16,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa bCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Mo?ete li molim vas da podelite snimak ekrana ili vezu do odre?enog bonusa koji ste iskoristili i igrali? Molimo uklju?ite kompletne specifi?ne uslove bonusa na snimku ekrana.
Mo?ete li mi poslati odgovor koji ste dobili od kazina? Moj imejl je [email protected]
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Molim vas da poni?tite moju ?albu.
Hvala na podr?ci.
Hvala na odgovoru, ajaisolanki16. Zatvaramo ?albu na va? zahtev.
?ao nam je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
