Igra? iz Bugarske je donedavno uspeo da izvr?i depozite i isplate. Poslednje podizanje 320 evra je odbijeno na osnovu duplikata ra?una, ?to je igra? o?tro demantovao. On i njegova ?ena su delili isti kazino nalog, ?to je bilo protiv politike kazina. Igra? je tvrdio da se radi o duplim nalozima, a ne o tome ko igra. Zaklju?ili smo da je ?alba igra?a neopravdana zbog kr?enja politike kazina za jednog igra?a po ra?unu. Shodno tome, ?alba je odbijena.
Igram u kazinu od 02/2023 i do sada sam imao mnogo depozita i isplata bez ikakvih problema. Moja prva provera zahtevala je samo ID koji sam dao. Prilikom mog poslednjeg depozita i preba?enog bonusa sa moje strane i iznosa za podizanje od 330 evra od mene je zatra?en dodatni ?ek (normalan). Igrao sam 10 evra i ponovo podigao 320 evra. Podneo sam dokumente i posle dva dana je transfer odbijen sa argumentom da imam duplikat naloga, a tog dupliranja nema jer samo ja igram. Ovakav odnos kazina prema igra?u i ove optu?be nakon ?to imam toliko depozita i povla?enja je neozbiljan.
Dragi PhoenikR,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Kontaktira?emo kazino i zatra?iti dokaze, ali, pre nego ?to to u?inimo, da li biste mogli da nam ka?ete da li, po va?em najboljem saznanju, postoji mogu?nost da je neko drugi od ?lanova va?e porodice ili kom?ija otvorio nalog od istog IP adresa ili ure?aj kao va? ili koristite va?u adresu e-po?te? Da li su va?i dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo. Nema ?anse da je ?lan porodice napravio nalog jer ja i moja ?ena igramo sa istog naloga. Nedavno smo se preselili u novu ku?u, internet provajder je objavio novu seriju za internet tako da je ?ansa da neki tip ima isti IP kao moj grani?i sa nulom. Kada sam izvr?io depozit bio je vezan za 200% bonusa koji sam uspe?no preokrenuo. Nakon toga je u stvarnom stanju upisan iznos od 330 evra i pustio sam ih za povla?enje. Kada sam sutradan na mailu video da je odbijeno 330 evra sa obrazlo?enjem da je potrebno vi?e dokumenata za overu, poslao sam dokumente i pustio 10 evra sa kompjutera u rad. Onda sam pustio 320 evra za povla?enje. Slede?i mejl je bio sa odbijanjem povla?enja jer sam imao duple ra?une ?to nije ta?no.
Hvala, PhoenikR, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da vi i va?a supruga koristite isti kazino nalog?
Da, ja i moja ?ena koristimo isti kazino nalog. Ona nema skrill registraciju ili kreditnu karticu za kreiranje naloga i igranje sa njega. Na imejl koji ste naveli [email protected] Da?u sve dokumente koje sam dao o kazinu na verifikaciju, kao i snimak ekrana depozita i povla?enja.
Sa ?aljenjem vas obave?tavam da u ovim okolnostima ne mo?emo da ponudimo pomo?. Neophodno je prepoznati da se ve?ina, ako ne i svi, kazina striktno pridr?avaju politike jednog igra?a po nalogu. Uslovi i odredbe ovog kazina eksplicitno navode slede?e ( ovde ):
7.1 Nakon otvaranja va?eg naloga, morate preduzeti sve razumne korake da izbegnete otkrivanje (bilo namerno ili slu?ajno) va?eg korisni?kog imena, lozinke i/ili broja naloga bilo kome drugom, uklju?uju?i (gde je to izvodljivo) da obezbedite da se preuzme a?urirani bezbednosni softver na Va? pristupni ure?aj.
7.2 Sve transakcije izvr?ene u kojima su Va?e korisni?ko ime i lozinka i/ili broj ra?una ispravno uneti smatra?e se va?e?im, bez obzira da li ste ih ovlastili ili ne, i ne?emo biti odgovorni za bilo kakva potra?ivanja u slu?aju da otkrijete Va?e korisni?ko ime, lozinku ili broj ra?una bilo kome drugom (bilo namerno ili slu?ajno).
22. KR?ENjE ODREDBA I USLOVA
22.1.1 pristup i kori??enje Usluga od strane vas ili bilo koga drugog koji koristi va?e korisni?ko ime i lozinku; i/ili
Imajte na umu da su time ?to ste dozvolili va?oj ?eni da igra sa va?eg naloga prekr?ena sva gore navedena pravila. Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ?u biti prinu?en da odbijem va?u ?albu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Casino guru moj pozdrav, ali nisam otkrio va?e korisni?ko ime i lozinku nikome kao ?to je navedeno u pravilima. Da li ja ili moja ?ena kliknemo dugme mi?a sa jednog naloga, mislim da to nije bitno. Uve?e sednemo i po?nemo da igramo i hajde da se zabavimo. Uveravam vas da to rade hiljade parova. Neuspeh da objasnim problem. Kazino isti?e da imam duple naloge
CITAT:
Zdravo,
Hvala vam ?to igrate na bet1000.
Nakon provere va?eg zahteva za povla?enje i naloga primetili smo da je va? profil povezan sa drugim profilom u sistemu. Bojim se da prema ta?ki 4.5 na?ih Op?tih uslova to nije dozvoljeno:
Ovo nema nikakve veze sa tim da ja i moja ?ena sedimo i igramo se zajedno.
Kazino ima problem sa duplim ra?unima kao ?to vidim ne samo u svojoj ?albi.
Ta?no pro?itajte ta?ke 7.1 i 7.2.
7.1 Kada otvorite svoj nalog, morate da preduzmete sve razumne korake da izbegnete otkrivanje (namerno ili slu?ajno) svog korisni?kog imena, lozinke i/ili broja naloga bilo kome drugom, uklju?uju?i (gde je mogu?e) da obezbedite da ta a?urirana bezbednost softver je preuzet na va? pristupni ure?aj.
Isti?em "razumne korake"
Preduzimam ove korake i brojim.
7.2 Sve transakcije izvr?ene gde su va?e korisni?ko ime i lozinka i/ili broj ra?una ispravno uneti smatra?e se va?e?im bez obzira da li ste ih ovlastili ili ne i ne?emo biti odgovorni za bilo kakve reklamacije u slu?aju da otkrijete svoje korisni?ko ime, lozinku ili nalog broj bilo kome drugom (bilo namerno ili slu?ajno).
Ovi poeni su da bi se kazino mogao osigurati ako imam prevaru, ?to u mom slu?aju nije slu?aj.
Moj slu?aj sa kazinom se odnosi na duple ra?une, a ne na to ko igra. Jer da nisam pomenuo da igramo moja supruga i ja, ni vi ni bilo ko u kazinu ne biste znali i ne postoji na?in da se odbije povla?enje iz ovog razloga.
Verifikacija duplikata naloga kazino gurua da li je toliko komplikovana da niste odgovorili ve? 5 dana? O?igledno sam kazino ima softverski problem jer nisam samo ja.
Izvinjavam se zbog zaka?njelog odgovora. Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. ?ao mi je ?to nismo mogli da vam pomognemo da re?ite ovaj slu?aj, ali ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako nai?ete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budu?nosti. Iz gore navedenih razloga, sada ?u odbiti ovu ?albu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
