Nalog igra?ice iz Vijetnama je zaklju?an nakon ?to je podnela zahtev za verifikaciju zajedno sa dokumentima za verifikaciju adrese. Zatra?ila je pomo? da otklju?a svoj nalog. Tim za ?albe je poku?ao da re?i problem kontaktiranjem kazina radi poja?njenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“ zbog nedostatka saradnje kazina, a igra?ici je savetovano da razmotri eskalaciju pitanja Odboru za kontrolu igara na sre?u Kurasaoa radi dalje pomo?i.
Podneo/la sam zahtev za verifikaciju, nakon ?to sam dostavio/la dokumenta za verifikaciju adrese, moj nalog je zaklju?an.
Moj ID telefon: 8051278516
Dragi/a dohoa3059,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa BetRunner kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
?eleo bih da odgovorim na pitanja:
- Pridru?io/la sam se 17. aprila, a moj nalog je zaklju?an 1. maja
- Prijavio sam se kao i obi?no, ali nisam mogao da se prijavim
- U?estvovao/la sam u sportskom kla?enju i bakaratu da bih akumulirao/la saldo
- Pre nego ?to sam dostavio dokumenta o adresi, uspe?no sam verifikovao svoj identitet, dostavio sam svoj gra?anski identifikacioni dokument
Hvala vam puno, dohoa3059, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo dohoa3059,
Ja sam Mihal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino kako bih bacio vi?e svetlosti na ovu stvar.
?eleli bismo da pozovemo BetRunner kazino da se pridru?i razgovoru.
Dragi BetRunner kazino,
Ljubazno vas molim da mi dostavite sve dokaze koji potkrepljuju navodna kr?enja va?ih uslova kori??enja, za koja se igra? optu?uje. Informacije i dokaze mo?ete poslati direktno meni na [email protected]
Dragi/a dohoa3059,
Vi?e puta sam poku?ao da kontaktiram kazino, ali bezuspe?no. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez njihove saradnje. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i u promeni pristupa kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Ukoliko ?elite da nastavite sa ?albom, mo?ete je podneti Odboru za kontrolu igara na sre?u Kurasaa (GCB) putem ovog kontaktnog formulara . Iako GCB zvani?no ne re?ava sporove izme?u igra?a i operatera igara na sre?u, oni i dalje mogu da pomognu, pa vredi poku?ati.
Molim vas, javite mi da li su odgovorili i kako su [email protected] ako poku?ate ovu opciju.
?ao mi je ?to nisam mogao biti od ve?e pomo?i ovom prilikom.
Srda?an pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
