Igra?ica iz Nema?ke je ?ekala na povla?enje od 350 evra od 23. jula 2024. Uprkos tome ?to je njen nalog verifikovan i nije koristio bonus, brojni mejlovi su ostali bez odgovora, a ?askanje u?ivo je vi?e puta navodilo zaostatak obrade. Tim za ?albe je vi?e puta poku?ao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja va?e?e licence, ?alba je ozna?ena kao 'nere?ena', sa nadom da bi to moglo da podstakne promenu u pristupu kazina.
Zdravo,
Od 23. jula 2024. ?ekam podizanje 350 evra. Razumem da nije pro?lo mnogo vremena. Me?utim, primetio sam na veb lokaciji Casino Guru da je ve? podneto nekoliko ?albi da ovaj kazino ne obra?uje isplate. U diskusijama na sajtu Casino Gurua, ima jo? vi?e igra?a koji tvrde da nisu primili svoje isplate. Svi dobijaju iste odgovore, mesec za mesecom. Sada svakodnevno dobijam te iste odgovore. Poslao sam vi?e mejlova, ali ni na jedan nije odgovoreno, uop?te. ?askanje u?ivo uvek ka?e da postoji zaostatak u obradi. U ?askanju u?ivo, tako?e izgleda da postoji samo jedan zaposleni po imenu Irina. Sada podnosim ovu ?albu jer imam iste probleme sa kojima se drugi igra?i suo?avaju nedeljama. Moj nalog je verifikovan i igrao sam bez bonusa.
Draga Gretche70,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Da, naravno da mogu da sa?ekam tih 14 dana. Ali kao ?to mo?ete pro?itati od drugih igra?a ovde, nisam jedini koji ?eka svoj novac. Iznad svega, svaki dan pi?em e-po?tu kazinu i do danas nisam imao odgovor. Sve ?to ljudi ovde pi?u je ta?no. Ako kontaktirate kazino, mo?da putem neke druge ?albe, siguran sam da ne?ete dobiti odgovor. Kao ?to sam siguran da mojom ?albom ionako ni?ta ne?emo posti?i.
U potpunosti razumem va?u frustraciju i zabrinutost Gretche70. Me?utim, postavi?u tajmer na dodatnih 7 dana da omogu?im kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako do utorka ne bude razvoja, mi ?emo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa va?im povla?enjem. Hvala unapred na strpljenju.
Ok, sa?ekajmo utorak, ali mislim da i ti zna? kao i ja da se ni?ta ne de?ava. Kao i ostali igra?i ovde, svi smo prevareni
Hvala vam puno, Gretche70, na strpljenju. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Draga Gretche70,
Zovem se Mirka i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Betsolino kazina da se pridru?i ovom razgovoru.
Po?tovani Betsolino kazino,
Mo?ete li da date poja?njenje u vezi sa ovim slu?ajem?
hvala unapred,
Mirka
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nere?enu", ?to mo?e negativno uticati na njen rejting.
Mislim da od kazina ni?ta ne?e biti. Ve? su dovoljno dokazali da samo varaju ljude.
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Mirka
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
